Разработка аналитического решения для планирования маршрутов представителей розничного банка

В данной работе была рассмотрена компания АО «Тинькофф Банк», в частности ее логистическая деятельность, связанная с доставкой продукции банка посредством встреч представителей с клиентами. Основной проблемой, выявленной в ходе анализа, являлся большой процент перенесенных или отмененных встреч, что создавало негативный клиентский опыт, приносило потери как основных, так и дополнительных продаж при встрече. В ходе изучения литературы были изучены темы логистики распределения, доставки «последней мили», краудшиппинга, как частного решения по доставке и модели, способные назначать заказы и строить маршруты, основываясь на базе курьеров и заказов. Тем самым, было предложено решение по автоматизации процесса назначения встреч и построения маршрутов представителей на основе целочисленного линейного программирования, решаемого методом имитации отжига. При оценке финансовой эффективности данного решения было выявлено, что оно имеет возможность повысить такие финансовые показатели, как ROA и ROE, что подтверждает эффективность предложенного решения.