Управление мотивацией менеджеров по продажам в компании Top Stretching

Управление мотивацией является неотъемлемым элементом успешного бизнеса и способствует достижению поставленных целей и общего процветания компании. На сегодняшний день популярность студий растяжки активно набирает обороты. Topstretching является самой популярной студией в Москве. Одним из ключевых факторов, повлиявших на успех студии являются менеджеры по продажам. Они играют важную роль в развитии бизнеса и являются ключевым звеном между студией и потенциальными клиентами. Без хорошо обученных, опытных и мотивированных менеджеров по продажам, студия рискует потерять потенциальных клиентов. Целью работы - это разработка рекомендаций для совершенствования системы мотивации менеджеров по продажам в компании Topstretching. Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи: изучить теоретические подходы мотивации персонала; проанализировать социально-экономические характеристики компании; охарактеризовать текущую систему мотивации менеджеров по продажам компании Topstretching; выявить недостатки в существующей системе мотивации путем проведения количественного и качественного исследования; разработать практические рекомендации для совершенствования мотивации менеджеров по продажам Topstretching с учетом выявленных проблем и инсайтов; предложить ключевые метрики для оценки эффективности предложенных рекомендаций. В ходе выполнения работы были применены следующие подходы: анализ научных публикаций, изучение документации компании, наблюдение за процессами, интервьюирование и анкетирование сотрудников, а также синтез и изложение полученных в результате исследования выводов. В результате были сформулированы 17 рекомендаций для мотивации менеджеров по продажам в Topstretching по следующим направлениям: создание перспектив и условий для роста; атмосфера внутри коллектива; развитие и обучение; индивидуальный подход к сотрудникам; дополнительные нематериальные бонусы. Каждая рекомендация подкреплена успешным кейсом ее применения в русских или иностранных компаниях. Для измерения эффективности предложенных рекомендаций по перечисленным направлениям были предложены 9 метрик KPI для анализа количественных и качественных показателей менеджеров по продажам в компании.