Разработка проекта развития нового направления деятельности в организации

В настоящее время на рынке IT-услуг наблюдается уровень высокой конкуренции, поэтому для сохранения устойчивых позиций компании должны поддерживать высокое качество своего продукта. Одним из самых важных элементов формирования конечного продукта компании являются ее сотрудники: чем выше их квалификация и навыки, тем качественнее итоговый результат. Для эффективного процесса оптимизации данного элемента компании создают отдельные организационные ячейки - Учебные центры, направленные в первую очередь на улучшение hard-skills сотрудников компании. В первую очередь это важно при обучении сотрудников в работе над итоговым продуктом: продуктивнее самостоятельно обучить персонал навыкам, необходимым в работе, чем передавать обучение на аутсорсинг. Компании невыгодно содержать сотрудников долгое время, за которое они разберутся в специфике работы над продуктом, продуктивнее научить их этому самостоятельно, тем самым быстрее втянуть их в процесс работы. В 2023 году компания «Гриндата», разработчик программного обеспечения, столкнулась со следующей проблемой: положительная динамика возникновения ошибок на платформе, что может отрицательно сказаться на конечном результате и потерей репутации и клиентов. Для решения данной проблемы был создан Учебный центр, в первую очередь его задача состояла в улучшении навыков сотрудников в работе с платформой, чтобы минимизировать проблему с возникновением ошибок. Однако этого оказалось недостаточно: количество ошибок продолжило расти с каждым месяцем. Данная работа направлена на решение проблем, связанным с процессом обучения сотрудников, чтобы в конечном итоге повысить их квалификацию, тем самым уменьшив количество ошибок в итоговом продукте. В качестве решения был разработан проект развития направления Учебный центр, а именно – процесса обучения сотрудников. Для этого был проведен анализ процесса обучения на текущий момент, были выявлены его основные проблемы и недостатки. В конечном итоге совместно с сотрудниками компании был разработан проект развития данного элемента, который на данный момент находится в фазе реализации. По результатам данного проекта планируется повысить уровень знаний сотрудников, вследствие чего сократится количество возникающих ошибок по результатам их работы.