Разработка стратегии взаимоотношений с клиентами

ФИО студента: Волкова Алиса Олеговна

Кампус/факультет: Факультет менеджмента (Пермь)

Программа: Управление бизнесом (Бакалавриат)

Год защиты: 2024

В условиях современного высококонкурентного рынка компании постоянно ищут инструменты, которые могут помочь им повысить денежную ценность своих клиентов. Управление взаимоотношениями с клиентами позволяет компаниям увеличивать свои доходы, ориентируясь на повышение лояльности клиентов и доли возвратных клиентов. Известно, что загрузка исследуемой компании составляет только на 50% в силу недостаточного потока клиентов. Исследование будет сосредоточено на разработке стратегии взаимоотношений с клиентами для медицинской лаборатории медицинского центра “Философия красоты и здоровья”. Информация о рынке и конкурентах компании, а также данные о ее клиентах будут проанализированы, в результате чего будет разработана стратегия взаимоотношений с клиентами, которая поможет компании увеличить свою прибыль за счет увеличения потока клиентов.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ