Разработка программы продвижения гостиничного бизнеса

Выпускная квалификационная работа посвящена исследованию и разработке программы продвижения гостиничного бизнеса. В ее основе лежит понимание важности продвижения, способствующей эффективному взаимодействию организации с целевыми сегментами рынка. Актуальность изучаемой темы обусловлена ростом внутреннего туристского потока россиян. Проблемой является нарастающая конкуренция в индустрии гостеприимства Перми и Пермского края, требующая разработки и внедрения новых эффективных маркетинговых стратегий. Используемые методы исследования включают в себя проведение глубинных интервью и составление Customer Journey Map на основе полученных данных, проведение опроса целевой аудитории и реализация коммуникационного конкурентного анализа. В результате разработана система мероприятий по продвижению отеля Урал, предполагающая последовательность шагов для повышения главных показателей эффективности работы гостиничного предприятия. Кроме того, представлена система ключевых показателей результативности предложенных мероприятий. Результаты проведенного исследования имеют практическую значимость для гостиницы Урал, стремящуюся оставаться конкурентоспособной в современной бизнес-среде.