Разработка модели управленческой зрелости для общеобразовательных организаций

В рамках исследования были проанализированы типичные элементы системы управления школой: управленческая команда, коллегиальные органы, локальные нормативные акты. С помощью количественного анализа были выявлены паттерны в структуре управления государственных и частных школ. Частные школы обладают большей вариативностью управленческих должностей, государственные школы часто выделяют унифицированную команду из четырёх заместителей. В среднем управленческая команда государственной школы (6 человек) больше, чем частной (4 человека). Существующие инструменты оценки школ: аккредитация, аттестация, независимая оценка и другие – в основном учитывают образовательные результаты, качество среды, соблюдение законодательства, но не измеряют непосредственно процессы управления школой. С помощью анализа законодательства и интервью подтверждено отсутствие процессного инструмента. В качестве формы процессного инструмента были выбраны модели зрелости: изначально появившись для оценки процесса разработки ПО, модели были перенесены на другие области, в том числе образование. Вместе с этим, в результате анализа литературы не было найдено моделей, измеряющих процессы управления в школах. Для модели управленческой зрелости (SMMM) была выбрана непрерывная репрезентация, то есть измерение зрелости отдельных процессов, а не организации в целом. Для разработки модели использовался фреймворк, разработанный De Bruin et al. (2005): были определены границы, архитектура и измерения модели. Так как модель должна быть применима для школ с разной структурой, учредителем, размером, измерения должны отражать универсальные процессы управления. В их основу легли исследования Файоля и последующих авторов о функциях, составляющих менеджмент. Начальная версия модели включала в себя семь измерений: пять процессов по Файолю, а также мотивацию и принятие решений. Для валидации модели и предыдущих выводов было проведено 11 интервью с экспертами и руководителями в сфере образования. Глубинные полуструктурированные интервью включали вопросы по трём блокам: система управления, инструменты оценки и измерения модели. Были подтверждены высокая унификация государственных школ, отсутствие процессного инструмента, целостность измерений модели. По результатам интервью была составлена финальная модель, которая включает в себя 9 измерений с 4 уровнями зрелости по каждому. Для некоторых измерений также было определено состояние перезрелости. На основе финальной модели был составлен опросник для самодиагностики школы. Опросник включает в себя 27 бинарных вопросов (3 на каждое из 9 измерений) и предназначен для заполнения управленческой командой школы. Для удобного прохождения опросник был оформлен в таблице Google Sheets, автоматически рассчитывает уровень по каждому измерению и визуализирует результаты в виде векторной диаграммы. Таким образом, созданная модель может быть использована менеджерами, предпринимателями, исследователями в сфере образования, чтобы определить дефициты системы управления школой и найти направления для потенциального развития.