Повышение качества оказания офтальмологической помощи в области рефракционной лазерной хирургии для частных медицинских учреждений

Лазерная коррекция зрения – тренд в области платных медицинских услуг в офтальмологии благодаря современным технологиям с минимальной инвазивностью, быстрым реабилитационным периодом и безболезненностью. При наличии необходимого оборудования любое медицинское учреждение может проводить коррекцию , что с одной стороны сильно упрощает ведение бизнеса, расширяя географию и доступность для пациентов, с другой - повышает риск оказания некачественной манипуляции, которая может повлиять не только на безопасность и результат коррекции пациента, но и затронуть репутацию клиники, привести к дополнительным финансовым затратам и потере пациентопотока в условиях напряжённой конкуренции. Цель данной работы – разработка мер управления и обеспечения качества при оказании офтальмологической помощи в области рефракционной лазерной хирургии и контроль за их выполнением руководителями центров лазерной коррекции зрения. По результатам исследования были выделены критерии качества проведения коррекции зрения – выбор технологии с учетом персональных особенностей пациента, правильная идентификация и ввод параметров в лазерную установку, достижение целевых результатов процедур и отсутствие осложнений. Основные проблемы на пути к их достижению, по мнению экспертов и анализа данных – отсутствие стандартов, низкий уровень коммуникации врачей, знаний управленцев в области рефракционной хирургии, коммерциализация услуги. Были предложены рекомендации для руководителей центров лазерной коррекции для повышения качества предоставление услуги, в том числе разработан чек-лист консультативного приема врача, СОП по идентификации пациента и ввода параметров в лазер, схема первичного мониторинга выбора технологии корреции зрения.