Повышение эффективности деятельности предприятия на основе оптимизации бизнес-процессов

Строительство домов остаётся важной отраслью экономики, влияющей на качество жизни и развитие городов. С ростом населения и урбанизацией увеличивается спрос на эффективные строительные проекты, что делает оптимизацию бизнес-процессов критически важной. Это включает внедрение современных технологий, автоматизацию и цифровизацию процессов, таких как BIM, IoT и искусственный интеллект. Цель работы — выявить неэффективные бизнес-процессы в отделе маркетинга и продаж строительной компании и разработать улучшенную модель одного из них. Для достижения цели исследованы теоретические аспекты оптимизации, проведён анализ отрасли, опросы сотрудников и руководства, а также сравнительный анализ регламентов и фактической реализации процессов. Методология включала теоретический анализ и интервью с использованием BPMN. Теоретическая значимость заключается в углублении знаний в области управления строительными проектами, особенно с учётом цифровой трансформации. Практическая значимость — в повышении эффективности бизнес-процессов и снижении затрат для строительных компаний. Результатом стало создание оптимизированного процесса для отдела маркетинга и рекламы, что сократило время выполнения на 13,5 часов и повысило эффективность маркетинговых вложений. Дальнейшие исследования могут быть направлены на оптимизацию других отделов и реинжиниринг бизнес-процессов компании.