Отношение российских пользователей к ресейлу

В данной работе рассматривается отношение российских пользователей к ресейлу как явлению в сфере онлайн-торговли. Цель исследования заключается в выявлении основных мотивов и предпочтений потребителей при покупке товаров через ресейл-платформы, а также в оценке влияния ресейла на розничный рынок и поведение покупателей. Для достижения поставленных целей был проведен онлайн-опрос 118 человек различных возрастных категорий. В работе выдвинуты и проверены пять гипотез, касающихся предпочтений пользователей, важности удобства и надежности ресейл-платформ, препятствий для участия в ресейле, возраста пользователей и уровня их осведомленности о ресейл-платформах. Анализ результатов показал, что российские пользователи предпочитают ресейл из-за более доступных цен, удобства интерфейсов и надежности платформ. Недоверие к продавцам и страх приобрести подделку остаются значимыми барьерами, особенно для старших возрастных групп, тогда как молодежь проявляет больший интерес к ресейлу. На основе выявленных данных разработаны рекомендации по совершенствованию работы российских ресейл-платформ, включающие улучшение пользовательского опыта, меры по повышению доверия пользователей и стратегии привлечения новых пользователей. Внедрение этих рекомендаций поможет платформам повысить свою конкурентоспособность и удовлетворить потребности пользователей, способствуя росту доверия и лояльности клиентов. Результаты исследования могут быть использованы производителями и продавцами для улучшения стратегии продаж через канал ресейла, а также для понимания потребительского поведения на российском рынке. Работа структурирована на основе введения, теоретической части, академической части, выводов и заключения.