Корпоративный конфликт-менеджмент в медицине

Данная научная работа посвящена изучению корпоративного конфликт - менеджмента в деятельности медицинских организаций. Автором определены место и роль конфликт - менеджмента в системе управления медицинским учреждением и разработаны четыре организационно - управленческие модели корпоративного конфликт - менеджмента применительно к четырем типам медицинских организаций - большой частной, большой государственной, малой частной и малой государственной. В рамках исследования проведен анализ статистических данных нежелательных событий в крупной медицинской организации за календарный год и проведены глубинные интервью с топ-менеджерами данной организации, послужившие отправной точной в разработке предложений по оптимизации принятия управленческих решений в сфере профилактики и разрешения нежелательных событий, конфликтной и конфлитогенной природы в медицинских организациях. Результаты исследования позволили разработать рекомендации по внедрению предложенных моделей в работу медицинских организаций. Научная новизна работы заключается в разработке основ концепции в формирующейся предметной области корпоративного конфликт - менеджмента применительно к медицине, что способствует развитию теории и методологии решения управленческих задач в сфере здравоохранения в целом.