Разработка системы для службы поддержки компании Промобот

ФИО студента: Казаков Илья Михайлович

Руководитель: Шестакова Лидия Валентиновна

Кампус/факультет: Факультет менеджмента (Пермь)

Программа: Программная инженерия (Бакалавриат)

Год защиты: 2024

Тема работы: «Разработка системы для службы поддержки компании Промобот». Работа выполнена студентом пермского филиала государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Казаковым Ильей Михайловичем в 2024 году. Работа состоит из трех глав. В первой главе представлены результаты анализа процессов работы службы технической поддержки компании Промобот, приведены бизнес-требования и пользовательские требования к разрабатываемой системе, описаны результаты исследования потребностей целевой аудитории, приведен анализ существующих систем учета и процессов компании Промобот. Вторая глава содержит описание процесса проектирования системы, включая формирование функциональных требований к системе, разработанные UML диаграммы и проектирование базы данных. Также в данной главе описывается выбор технологий, которые используются для реализации системы. В третьей главе описан процесс реализации и тестирования системы, включая описание процесса разработки настольного приложения, расширения для браузера и плагина для текстового процессора. Работа включает 85 страниц основного текста, 52 рисунка, 22 таблицы, 2 приложения. Библиографический список содержит 7 наименований.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ