Бизнес в режиме онлайн: стратегии адаптации предпринимателей к рынку российских маркетплейсов

С начала 2010-х годов наблюдается стремительный рост компаний, работающих на платформенной основе, в том числе маркетплейсов. Они предлагают предпринимателям: низкие первичные затраты; доступ к уникальным потребителям; информационное сопровождение; услуги, связанные с рыночными операциями (платежи, условное депонирование) и другие вспомогательные услуги. К концу 2021 года, благодаря пандемии и низким барьерам для начала бизнеса, наблюдался рекордный прирост новых продавцов на рынке российских маркетплейсов, который спустя два года сменился резким спадом из-за ухода части продавцов с рынка. Всё чаще продавцы массово жалуются на произвол со стороны маркетплейсов: самовольное списание торговой площадкой комиссий и необоснованных штрафов, навязывание дополнительных платных услуг, принуждение к участию в скидочных акциях. Но из года в год растущий оборот рынка доказывает, что существуют продавцы, сумевшие адаптироваться к условиям российских маркетплейсов. На основе данных из 15 полуструктурированных интервью с продавцами Wildberries и Ozon были выявлены барьеры и трудности предпринимательской деятельности, а также определены стратегии их адаптации к условиям российских маркетплейсов.