Анализ пользовательского опыта с точки зрения геймификации в обучении банковских сотрудников

Стремительное развитие технологий вынуждает банки искать инновационные подходы к развитию персонала, чтобы сохранить талантливых сотрудников, оставаться конкурентоспособными и упростить обработку знаний в постоянно меняющейся среде. Геймификация стала одним из самых популярных способов достижения этих целей. В данной работе рассматривается опыт пользователей с точки зрения применения геймификации в программах обучения банковских сотрудников, фокусируясь на Банке X. В исследовании используется фреймворк ARCS в рамках смешанного подхода для оценки эффективности геймификации в повышении вовлеченности и удовлетворенности сотрудников. Полученные результаты раскрывают важнейшие механизмы геймификации, а также факторы, влияющие на ее успешное внедрение. В исследовании также подчеркиваются ограничения на внедрение геймификации с точки зрения банковской безопасности. ВКР восполняет пробел в исследованиях пользовательского опыта с точки зрения геймифицированного обучения банковских сотрудников, предоставляя информацию на примере Банка X, анализируя его сильные и слабые стороны, а также практические рекомендации по улучшению и внедрению геймифицированных элементов. Эти знания важны для Банка X с точки зрения разработки геймифицированных образовательных программ, а также могут быть использованы другими финансовыми институтами для их внутреннего совершенствования.