Экосистема как платформа для роста российских компаний

Основная цель данной исследовательской работы заключается в поиске, определении и получении количественной оценки степени влияния ключевых факторов (самодостаточность экосистемы, уровень интеграции сервисов в экосистему, удовлетворенность клиентов), влияющих на эффективность внедрения и развития бизнес экосистем для российских компаний в условиях ограниченного доступа к передовым технологиям и рынкам сбыта. Для достижения поставленной цели в рамках данного исследования рассчитаны оценки стоимости экосистем двух российских технологических компаний МКПАО «Яндекс» и МКПАО «ВК» с помощью метода дисконтированных денежных потоков через драйверы: количество активных клиентов, средний процент оттока клиентов, цифровая воронка продаж и средний чек/комиссия. С помощью анализа чувствительности показателя NPV – экосистемы, были получены нетривиальные результаты. Самодостаточность экосистемы, выраженное в количестве бизнес-направлений, неравномерно, но существенно влияет на NPV: удалив хотя бы одно бизнес-направление, менеджмент компании получит негативный эффект на стоимость бизнес экосистемы. Каждый сервис экосистемы является каналом привлечения активных пользователей для других сервисов и бизнес-направлений компании. Лишившись одного компонента, экосистема теряет дополнительный источник информации об активном клиенте, а также канал привлечения пользователей для других сервисов. Уровень интеграции сервисов в экосистему, выраженный в количестве пользователей общей подписки, незначительно влияет на показатель NPV экосистемы. Удовлетворенность клиентов может оказывать значительный положительный эффект на стоимость экосистемы, поскольку позволяет обеспечить «переток» активных пользователей из одного сервиса в другой без потери общего числа активных неуникальных клиентов. Невысокий уровень интеграции сервисов «ВК», выраженный в незначительном объеме межсегментной выручки, в сочетании с низким уровнем удовлетворенности клиента говорит о неэффективном использовании ресурсов при построении экосистемы. Компания активно инвестирует в создание и покупку существующих технологических решений, но не использует и не развивает имеющиеся портфель наиболее крупных активов, а также не уделяет должного внимания интеграции сервисов, что является одной из причин невысоких финансовых результатов.