Зачем нужна цифровизация бизнеса и как она влияет на экономику

© iStock

Онлайн-кампус НИУ ВШЭ запустил новый курс «Цифровая трансформация бизнеса: информационные системы и технологии» на портале «Открытое образование». Он посвящен современным методам цифровизации бизнеса и будет полезен тем, кто хочет узнать больше о бизнес-информатике. Подробнее об обучении рассказал кандидат физико-математических наук, доцент Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Василий Корнилов.

Василий Корнилов

— Чему посвящен ваш курс?

— Мы охватили широкий спектр тем, связанных с цифровой трансформацией бизнеса и с использованием информационных технологий в бизнесе, включая базовые понятия информационных технологий, понимание процесса цифровой трансформации бизнеса, его преимуществ и проблем, сквозные цифровые технологии, современные информационные системы. А также примеры успешных проектов: анализ реальных кейсов цифровой трансформации бизнеса и использования информационных технологий в бизнесе.

Большое внимание уделено изучению сквозных информационных технологий — это набор технологий, которые используются в различных отраслях экономики и могут быть применены к разным бизнес-процессам. Это, например, искусственный интеллект, большие данные, блокчейн, интернет вещей, облачные вычисления, робототехника и другие. Сквозные информационные технологии позволяют компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, повышать эффективность работы, улучшать качество продукции или услуг, а также создавать новые продукты и услуги. Они также способствуют развитию инноваций и созданию новых технологий.

— Кому курс будет полезен, кто его целевая аудитория?

— Полезен — изучающим информационные технологии и их применение в бизнесе. Целевая аудитория — студенты вузов, обучающиеся по специальностям, связанным с информационными технологиями, менеджментом, маркетингом, экономикой и другими смежными областями.

— Какие знания и навыки получат слушатели?

— Курс поможет студентам понять, как информационные системы и технологии могут быть использованы для повышения эффективности бизнеса, а также научиться применять эти знания на практике.

— На каком этапе находится цифровизация бизнеса сейчас — это только начало или многие процессы уже в цифре?

— Цифровизация бизнеса находится на разных этапах в зависимости от отрасли и конкретной компании. Некоторые компании уже полностью перешли на цифровые технологии, другие только начинают этот процесс. Однако можно сказать, что большинство компаний уже используют цифровые технологии для оптимизации своих бизнес-процессов и повышения эффективности работы.

— Есть ли разница между российским и мировым опытом цифровизации бизнеса?

— Да, эта разница существует. В России цифровизация началась позже, чем в некоторых других странах, поэтому российские компании могут отставать от мировых стандартов. Кроме того, российские компании часто сталкиваются с проблемами при внедрении новых технологий из-за недостаточной подготовки персонала или отсутствия необходимых ресурсов. Однако, несмотря на эти трудности, многие российские компании успешно применяют цифровые технологии для улучшения своей деятельности. В 2023 году глава Минпромторга Денис Мантуров оценил уровень цифровой зрелости российских промышленных предприятий в 45%. Почти каждое второе предприятие соответствует современным стандартам автоматизации. А к 2030 году этот показатель должен вырасти до 85%.

— В каких отраслях это наиболее развито?

— Цифровизация бизнеса наиболее развита в таких отраслях, как финансы, телекоммуникации, розничная торговля, здравоохранение и образование. В этих отраслях компании активно используют цифровые технологии для автоматизации процессов, улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы.

© Высшая школа экономики

— Какие процессы в компаниях лучше и быстрее откликаются на цифровизацию?

— На самом деле практически все бизнес-процессы могут быть эффективно автоматизированы с использованием современных подходов к цифровизации.

Процессы, которые лучше и быстрее откликаются на цифровизацию: 

1. Управление запасами: использование цифровых технологий позволяет компаниям более эффективно управлять своими запасами, сокращая затраты на хранение и улучшая качество продукции.

2. Обслуживание клиентов: цифровые технологии позволяют компаниям предоставлять клиентам более персонализированный сервис, ускорять обработку заказов и повышать уровень удовлетворенности клиентов.

3. Производство: использование цифровых технологий может помочь компаниям повысить эффективность производства, сократить время цикла и улучшить качество продукции.

4. Управление персоналом: цифровые инструменты помогают компаниям автоматизировать процессы найма, обучения и управления персоналом, что позволяет сократить затраты на HR-функции.

5. Финансовый учет: использование цифровых технологий позволяет компаниям автоматизировать процессы бухгалтерского учета, сократить время на подготовку отчетности и повысить точность данных.

— Что мешает цифровизации бизнеса?

— Цифровизация бизнеса может столкнуться с рядом препятствий, например отсутствием необходимой инфраструктуры, недостатком знания и опыта у сотрудников. Другой важный фактор — ограниченные ресурсы: компании могут испытывать недостаток финансовых ресурсов для инвестирования в цифровые проекты. Кроме того, некоторые сотрудники могут сопротивляться изменениям, связанным с цифровизацией, из-за страха потерять работу или нежелания учиться новым навыкам, а компании могут опасаться рисков, связанных с безопасностью данных при использовании цифровых технологий.

— Цифровизация нужна всему бизнесу или только крупному?

— Цифровизация нужна всем видам бизнеса, независимо от их размера, поскольку она способствует повышению эффективности работы, улучшению качества продукции и обслуживания клиентов, а также оптимизации внутренних процессов и снижению затрат. Крупные компании обычно имеют больше ресурсов для инвестирования в цифровые проекты по сравнению с малым бизнесом, но эти проекты, как правило, значительно более сложные и дорогостоящие.

— Как цифровизация бизнеса влияет на экономику и общество?

— Она способствует экономическому росту и улучшению качества жизни людей, улучшает эффективность производства и предоставления услуг, стимулирует инновационное развитие, увеличивает конкурентоспособность компаний, что приводит к появлению новых отраслей и направлений развития. Кроме того, цифровизация помогает сократить затраты на производство товаров и услуг, что приводит к снижению цен для потребителей.

Однако цифровизация несет в себе определенные риски. Например, автоматизация процессов может привести к потере рабочих мест. Неравномерность цифрового развития в разных регионах и странах может усилить социальное неравенство. А угроза кибербезопасности может негативно сказаться на доверии к цифровой экономике. Важно разрабатывать эффективные стратегии для преодоления этих проблем. Это позволит обеспечить устойчивое и сбалансированное развитие в условиях цифровой экономики.

В подготовке ответов была использована GigaChat — русскоязычная нейросеть от Сбера.