Старикова Инна Александровна

Национальный исследовательский университет «Высшаяшкола экономики» (НИУ ВШЭ)

Преподаватель январь 2022 - н/в

Разработка материалов и преподавание проектного семинара по внедрению, настройке и использованию DLP системы IW Traffic Monitor (включая дополнительные модули IW Device Monitor, IW Crawler) для предотвращения утечек конфиденциальной информации. Доработка курса «Цифровая грамотность».

Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы (РАНХиГС)

Преподаватель октябрь 2015 - июнь 2024

Разработка материалов курса и преподавание на английском языке курса «Количественные методы принятия управленческих решений». Разработка материалов курса и преподавание курса «Введение в анализ данных».

Квадлоджик Контролс (Quadlogic Controls Corp.)

Аналитик бизнес данных / Оптимизация бизнес процессов июнь 2011 - н/в

Разработка, анализ, оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов. Оценка, анализ и оптимизация эффективности бизнес процессов. Подготовка и представление результатов руководству компании. Проведение и оценка эффективности внутренних аудитов компании по стандарту ISO9001:2008, подготовка материалов для внешнего аудита, сопровождение аудиторов. Разработка стандартов документации, описания процессов, рабочих инструкций и образовательных материалов. Автоматизация бизнес процессов и отчетности. Разработка статистических моделей. Дизайн, разработка и внедрение системы планирования ресурсов предприятия (ERP). Оптимизация баз данных. Проведение тренингов для всех уровней, включая высшее руководство. Дизайн, разработка и внедрение системы управления изменениями (Change Management). Анализ документации и участие в разработке стандартов комиссии города Нью Йорк (NYC PSC). Поддержка вебсайта компании.

Американский центр при посольстве США в Москве

Преподаватель волонтер январь 2018 - н/в

Интерактивный цикл лекций: «Three, two, one… Done!» о том, как правильно принимать решения и добиваться своих целей. 

Коллегия адвокатов «Закон и Право»

Стажер адвоката август 2022 - июль 2023

Специализация защита информации, трудовое право, земельное право и др.. Подготовка юридических документов, участие в судебных заседаниях, обзор судебной практики.

Инфовотч / InfoWatch

Старший корпоративный тренер международного направления октябрь 2019 - июнь 2021

Обучение/сертификация клиентов компании по внедрению, настройке и использованию DLP системы IW Traffic Monitor (включая модули IW Device Monitor, IW Crawler, IW Vision), IW Person Monitor, Защита данных от утечек. Проведение тренингов для WorldSkills Asia. Перевод программ обучения, материалов, презентаций, тестов и т.д. на английский язык для международной деятельности. Разработка и запись курса о противодействии коррупции. Перевод курсов в дистанционный формат обучения и загрузка в СДО (LMS)

CT Consulting / Customertimes

Специалист по обучению и развитию персонала апрель 2017 - июнь 2019

Руководство учебным отделом. Запуск дистанционного обучения с нуля. Запуск микро-обучения с нуля. Разработка учебных материалов и проведение тренингов: навыки работы с клиентами, тренинг консультантов Salesforce / BA, тренинги Salesforce Apex, Visualforce и Lightning, импорт и экспорт данных, активное прослушивание, управление временем, ознакомление с базами данных и системами CRM, гибкие практики: Sprint, Scum, Канбан; Управление проектами и коммуникация: Jira, Confluence, Trello, Slack.

Разработка и внедрение уникальной процедуры адаптации для новых сотрудников

Координирование, развитие и оптимизация внутренних процессов для HR-команд в разных странах.

Империал Дьюти Фри / Imperial Duty Free

Заместитель начальника отдела клиентского сервиса апрель 2016 - сентябрь 2016

Разработка стандартов обслуживания клиентов. Решение проблем клиентов, связанных с продуктами и предоставляемыми услугами. Проверка торгового персонала и обучение на рабочем месте. Разработка и поддержка базы по отзывам клиентов. Анализ возможности улучшения работы отдела обслуживания клиентов и представление результатов руководству.

Эпикор|Скала (Epicor|Scala) 

Ведущий специалист по контенту апрель 2006 - июнь 2011

Разработка технической документации (руководств пользователя и администратора, сопроводительной документации) для системы планирования ресурсов предприятия (ERP) на английском языке в соответствии с принятыми стандартами в различных форматах. Проверка и корректировка технической документации, поддержание ее в актуальном состоянии. Консультации с отделами тестировщиков и разработчиков по вопросам относительно разрабатываемых программных продуктов. Тестирование программных продуктов. Подготовка курсов, обучающих материалов и тестов по программным продуктам. Анализ бизнес процессов отдела, разработка и внедрение проекта по оптимизации бизнес процессов увеличивающего эффективность работы более чем на 40%. Награда за выдающийся вклад в развитие компании - Epicor Excellence Award - 2006.