Лояльность в организациях: теоретико-методологический аспект

Длительное время изучение феномена  организационной  лояльности происходило в русле индустриальной психологии. Было операционализировано понятие лояльности, собран богатейший эмпирически материал. Интерес к теме лояльности способствовал тому, что разрабатываемые модели и концепции были ориентированы на решение конкретных управленческих задач, что можно считать несомненным достоинством прикладной теории. Однако чрезмерная замкнутость на операциональном уровне привела к тому, что объяснительный и прогностический ресурс прикладных моделей по существу исчерпан. Прикладные концепции ориентированы на объяснение типовых моделей организационного поведения (усиление лояльности в ответ на материальные и нематериальные стимулы, ее связь с длительностью пребывания в организации, карьерными перспективами и пр.), но испытывают затруднения при попытках объяснить проявление активности, определяемое более широким институциональным контекстом (групповыми ценностями, объективными институциональными ограничениями, особенностями трудовой социализации). Рассмотрение лояльности в этих более широких контекстах  требует обращения к ресурсам теоретической социологии. С другой стороны, при обращении к социологическому контексту лояльности необходимо учитывать теоретический потенциал самой категории «лояльность». Хотя она прочно закрепилась  за организационной социологией и психологией, она может быть использована для анализа более широкого круга социальных явлений. Формальная организация является удобным объектом для изучения и моделирования отношений лояльности, но инварианты, лежащие в их основе, могут быть обнаружены практически в любых формах упорядоченного взаимодействия