Конфликтология

Бакалавриат 2021/2022

Статус: Курс обязательный (Реклама и связи с общественностью)

Направление: 42.03.01. Реклама и связи с общественностью

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 3-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Корягина Наталья Александровна, Миронова Оксана Ивановна, Родионов Гермоген Ярославович

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

В рамках данной дисциплины студент знакомится с теоретическим обзором по проблематике и феноменологии конфликта, изучает взаимодействие людей в конфликтных ситуациях, осваивает переговорные модели разрешения конфликтов, а также теорию и практику оказания психологической помощи при возникновении и разрешении конфликтов. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен: 1. Знать основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии. 2. Знать общенаучные и частные принципы изучения конфликтов. 3. Знать основные виды конфликтов и их особенности, специфику конфликтов в рекламной деятельности 4. Знать основные стадии переговорного процесса 5. Иметь навыки ситуационного анализа конфликта. 6. Иметь навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации Место дисциплины в структуре образовательной программы Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин базовой профильной части. Изучение данной дисциплины основывается на следующих дисциплинах: • Психология. Для освоения учебной дисциплины студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями: 1. Знания базовых психологических теорий и направлений. 2. Знание сторон, видов, особенностей общения. 3. Знание специфики группового взаимодействия. Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: 1. Внутренние коммуникации. 2. Культура и коммуникации. 3. Выпускная квалификационная работа.

Цель освоения дисциплины

Ознакомление студентов с историей зарождения и развития конфликтологии как научной и практической дисциплины
Ознакомление студентов с методологическими принципами и методами анализа конфликтов
Ознакомление студентов с особенностями различных видов конфликтов
Ознакомление студентов с основами переговорного процесса
Овладение студентами умениями анализировать конфликтные ситуации
Овладение студентами умениями по осуществлению различных видов деятельности по управлению конфликтами, конфликтами в области рекламы

Планируемые результаты обучения

Студент способен анализировать различные виды конфликтогенов, блокировать эскалацию межличностных конфликтов, осуществлять эффективное взаимодействие в условиях «втягивания» в конфликт
Знает особенности конфликтов в области рекламы, причины их возникновения. Владеет навыками разрешения конфликтов в области рекламы.
Студент знает опорную схему анализа конфликтной ситуации. Определяет стратегии поведения в конфликтной ситуации. Знает правила по разрешению конфликтов
Студент знает признаки, объективные и психологические составляющие, функции межличностных конфликтов
Студент знает причины возникновения различных конфликтов в организации. Владеет способами разрешения конфликтов. Способен выявить причины актуальных конфликтов в рекламных агентствах.
Студент знает психологические основы переговорного процесса, методы убеждения, способен осуществлять контрманимуляцию
Студент знает формы проявления стресса, причины его возникновения, особенности профессиональных стрессов. Способен анализировать динамику стрессовых состояний. Владеет методами оптимизации уровня стрессов
Студент определяет личностные особенности поведения в конфликте. Знает типы конфликтных личностей. Анализирует регуляторы конфликтного взаимодействия – ситуационный контекст, психологические ориентации участников, социально-перцептивные регуляторы. Имеет навыки эффективного общения и рационального поведения в конфликте
Студент способен проанализировать причины и содержание конфликтов с позиций различных теорий
Студент знает основные виды конфликтов и их особенности
Студент способен анализировать динамику конфликта и возможности разрешения конфликтной ситуации в зависимости от периода развития

Содержание учебной дисциплины

История становления конфликтологии
Классификация конфликтов и особенности их динамики
Межличностный конфликт: теоретический и практический аспекты
Конфликты на работе
Стратегии поведения в конфликте
Конфликтные личности
Развитие стресса как следствие конфликта
Конфликты в области рекламы
Уверенное поведение на переговорах

Элементы контроля

Работа на практических занятиях
Тест 1
Если по уважительной причине (болел, имеется официальный документ) студент вовремя не прошел один из тестов, то ему может быть предоставлена возможность его сдать до наступления сессии
Тест 2
Если по уважительной причине (болел, имеется официальный документ) студент вовремя не прошел один из тестов, то ему может быть предоставлена возможность его сдать до наступления сессии
Тест 3
Если по уважительной причине (болел, имеется официальный документ) студент вовремя не прошел один из тестов, то ему может быть предоставлена возможность его сдать до наступления сессии
Тест 4
Если по уважительной причине (болел, имеется официальный документ) студент вовремя не прошел один из тестов, то ему может быть предоставлена возможность его сдать до наступления сессии
Самостоятельная работа 1. Аналитический обзор по проблемам конфликтологии
Самостоятельная работа 2. Анализ ситуации конфликта

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 3 модуль
0.1 * Тест 1 + 0.1 * Самостоятельная работа 2. Анализ ситуации конфликта + 0.4 * Работа на практических занятиях + 0.1 * Тест 2 + 0.1 * Тест 4 + 0.1 * Самостоятельная работа 1. Аналитический обзор по проблемам конфликтологии + 0.1 * Тест 3

Список литературы

Авторы

Миронова Оксана Ивановна
Корягина Наталья Александровна

Программа дисциплины