Принятие управленческих решений

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс обязательный (Управление бизнесом)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент стратегического и международного менеджмента

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 3-й курс, 1 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Балаева Ольга Николаевна, Емельянова Милена Красимировна, Филинов Николай Борисович

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Процессы разработки и принятия решений, относящихся к разным функциям бизнеса и к разным уровням управления, обнаруживают общие закономерности. Знание этих закономерностей, умение строить процесс разработки и принятия решения наиболее рациональным образом, навыки индивидуального и группового принятия решений исключительно важны для менеджера. Поэтому наряду с другими учебными дисциплинами в программы подготовки менеджеров и исследователей проблем менеджмента включается специальный курс по разработке и принятию управленческих решений. Курс носит инструментальный и методологический характер. Это означает, что в нем рассматриваются методы, инструментарий (математический, информационный), процедуры, индивидуальные и групповые технологии разработки и принятия управленческих решений. В отличие от других управленческих дисциплин, отвечающих на вопрос о том, какое управленческое решение следует принять в той, или иной ситуации в маркетинге, управлении персоналом, финансами и т.д., курс отвечает на вопрос о том, как организовать разработку и принятие решения в данной ситуации.

Цель освоения дисциплины

Цель курса - сформировать у студентов необходимый объём компетенций для анализа, совершенствования и разработки процедур и процессов принятия управленческих решений в организациях.

Планируемые результаты обучения

Критически оценивает достоверность источника информации

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Модели процесса принятия решений
Место общей теории принятия решений в общем комплексе наук об управлении. Понятие управленческого решения. Понятие модели процесса принятия решения. Нормативные и дескриптивные модели процесса принятия решений и их использование в управленческой практике. «Рациональная» модель. Критика Г. Саймоном рациональной модели. Модели Г. Минцберга: «сначала думаю», «сначала вижу» и «сначала делаю». Концепция «мусорного бака» Дж. Марча. Проблемы делегирования полномочий в принятии решений. Модели В.Врума.
Тема 2. Принятие решений при многих критериях
Понятия цели, показателя и критерия. Требования к критериям в задачах стратегического управления. Формирование набора критериев в задачах принятия решений. Критерии допустимости и критерии оптимальности (сравнения). Проблема определения наилучшего варианта решения при наличии нескольких критериев. Понятия эффективности (оптимальности по Парето), слабой эффективности (оптимальности по Слейтеру). Функции ценности: условия управленческой эффективности применения. Зависимость по предпочтению и условия существования и аддитивности функции ценности. Зависимость по предпочтениям. Процедуры и программные средства построения функций ценности. Метод аналитической иерархии Т. Саати. Критика метода.
Тема 3. Принятие решений в условиях риска и неопределенности
Понятие риска и неопределенности. Источники рисков. Методы измерения риска. Обобщенные стратегии поведения в условиях риска (передача, предотвращение/уменьшение, диверсификация, поглощение, избегание, хеджирование). Критерии принятия решений в условиях неопределенности (Вальда, Гурвица, Сэвиджа, Лапласа) и риска (EMV). Теория субъективной полезности Неймана-Моргенштерна.
Тема 4. Графические методы в принятии решений
Дерево решений и его использование в принятии решений в условиях риска и неопределенности. Диагностика проблем: диаграмма причинно-следственных связей, диаграмма «рыбий скелет» Исикавы. Электронные ресурсы для построения диаграммы Исикавы. Карта мысли (Mind Map) и области ее применения. Электронные ресурсы для работы с Картой мысли.
Тема 5. Групповые технологии принятия решений
Методы выработки решений в группе: мозговой штурм и его модификации, метод номинальной группы, методы фокальных объектов и морфологического ящика, метод Дельфи, метод модерации. Негативные эффекты, возникающие при принятии решений в группе. Асимметричная информированность участников группы и принятие решения. Подведение итогов при голосовании (принципы большинства, Борда, Кондорсе, двухэтапное голосование и др.). Постулат К.Эрроу о невозможности.
Тема 6. Индивидуальный стиль принятия решений
Понятие индивидуального стиля принятия решений. Типология стилей принятия решений. Стили принятия решений по А.В.Карпову (по уровню организации решений). Анализ индивидуального стиля по А.Дж.Роу. Стили принятия решений по И.Адизесу. Использование теста MBTI для изучения и анализа индивидуального стиля ПР. Стили принятия решений по Вильямсу-Миллеру.
Тема 7. Доказательный менеджмент
Общая схема подхода. Оценка достоверности различных источников информации – шкала Руссо. Алгоритмический менеджмент. Представление знаний в форме правил (продукций) и в виде бинарной сети.

Элементы контроля

Экзамен
"Автоматы" не предусмотрены. Экзамен проводится в письменной форме (решение мини-кейса, расчетные задания) с использованием асинхронного прокторинга. Асинхронный прокторинг означает, что за всеми действиями студента во время проведения экзамена будет “наблюдать” компьютер. Процесс проведения экзамена записывается, анализируется искусственным интеллектом и человеком (проктором). Пожалуйста, будьте внимательны и чётко следуйте инструкциям! Платформа проведения: Экзамен проводится на платформе StartExam, онлайн платформе для проведения тестовых заданий. Ссылка на прохождение экзаменационного задания будет доступна студенту в РУЗ. Компьютер студента должен удовлетворять требованиям: https://eduhseru-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/vsukhomlinov_hse_ru/EUhZkYaRxQRLh9bSkXKptkUBjy7gGBj39W_pwqgqqNo_aA?e=fn0t9N Для участия в экзамене студент обязан: Подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт, разворот с именем и фотографией) для идентификации перед началом выполнения экзаменационного задания; Проверить работу видеокамеры и микрофона, скорость работы сети Интернет (для наилучшего результата рекомендуется подключение компьютера к сети через кабель); На компьютере необходимо выключить все приложения, вкладки браузера, кроме: вкладки с платформами StartExam, Examus, MS Word. В случае, если одно из необходимых условий участия в экзамене невозможно выполнить, необходимо за 7 дней до даты проведения экзамена проинформировать об этом сотрудника учебного офиса для принятия решения о дальнейшем участии студента в экзаменах. Вопрос о переносе экзамена решается согласно временному положению о проведении промежуточной аттестации 2020 НИУ ВШЭ. Правила проведения экзамена: Основные правила проведения экзамена установлены регламентом прохождения экзамена с применением технологии асинхронного прокторинга в рамках промежуточной аттестации. Дополнительно, на данном экзамене студенту разрешено: Пользоваться MS Word, калькулятором компьютера. Нарушения связи: Кратковременным нарушением связи во время экзамена считается потеря сетевой связи студента с платформой StartExam не более 5 минут в течение экзамена. Долговременным нарушением связи во время экзамена считается потеря сетевой связи студента с платформой StartExam на более чем 5 минут в течение экзамена и является основанием для принятия решения о прекращении экзамена. В случае долговременного нарушения связи с платформой StartExam во время выполнения экзаменационного задания, студент должен зафиксировать факт потери связи с платформой (скриншот, ответ от провайдера сети Интернет) и обратиться в учебный офис с объяснительной запиской о случившемся для принятия решения о пересдаче экзамена.
Комплексное домашнее задание по теме «Принятие решений при многих критериях»
Задание предусматривает разработку процедуры принятия типового (повторяющегося) решения в условиях многокритериальности. Задача формулируется студентом самостоятельно и должна быть акцептована преподавателем. Работа должна включать: 1) Постановку проблемы, описание ситуации 2) Формулировку целей и обоснование соответствующих критериев, в том числе обоснование, какие из них являются критериями допустимости, а какие – критериями сравнения 3) Обоснование целесообразности построения функции ценности для этой задачи 4) Проверку независимости критериев по предпочтениям 5) Описание альтернатив, оценки их характеристик по критериям 6) Построение функции ценности, 7) Демонстрация выбора с ее помощью наилучшей альтернативы.
Самостоятельно выполняемые мини-задания по темам прошедших лекций (5 заданий)

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (1 модуль)
0.3 * Комплексное домашнее задание по теме «Принятие решений при многих критериях» + 0.2 * Самостоятельно выполняемые мини-задания по темам прошедших лекций (5 заданий) + 0.5 * Экзамен

Программа дисциплины