Групповая динамика и коммуникации в профессиональной практике программной инженерии

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс обязательный (Программная инженерия)

Направление: 09.03.04. Программная инженерия

Кто читает: Кафедра информационных технологий в бизнесе (Пермь)

Где читается: Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики

Когда читается: 3-й курс, 1, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Бартов Олег Борисович, Грабарь Вадим Валерьевич

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 56

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает требования к образовательным результатам и результатам обучения студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Программа предназначена для преподавателей, ведущих дисциплину «Групповая динамика и коммуникации в профессиональной практике программной инженерии», учебных ассистентов и студентов направления подготовки 09.03.04 Программная инженерия, обучающихся по образовательной программе «Программная инженерия».

Цель освоения дисциплины

формирование профессиональных компетенций, связанных с командным взаимодействием в реализации жизненного цикла программного проекта
освоения навыков коммуникации
получение практических навыков применения методов диагностики и управления групповой динамикой в проектных командах профессионального взаимодействия

Планируемые результаты обучения

Имеет представление о виде коммуникаций: понятия, определения, основные подходы.
Владеет навыками взаимодействия
Имеет навыки работы в команде,знает принципы ее формирования, внутреннего взаимодействия, использует на практике
способен определять модели конфликтов, строить бесконфликтное взаимодействие, успешно разрешать конфликты
Знает особенности информационного взаимодействия в коммуникационной среде, оперирует понятиями курса, знает подходы к управлению коммуникациями
Знает концепции групповой динамики

Содержание учебной дисциплины

Раздел 1. Виды коммуникаций: понятия, определения, основные подходы.
Тема 1. Понятие коммуникации: сущность и содержание. Общение как феномен: передача информации, восприятие и взаимодействие. Когнитивный диссонанс. Феномен коммуникации: передача информации, восприятие и взаимодействие Определение коммуникации. Схема коммуникативной цепи: 1) источник сообщения; 2) отбор, фильтр информации; 3) кодировка и передача информации по каналам; 4) расшифровка сообщения; 5) понимание; 6) обратная связь. Общение как восприятие. Эффект первого впечатления, эффект порядка, эффект ореола, эффект бумеранга. Общение как взаимодействие. Трансактный анализ Э.Берна. Эго-состояния личности (Родитель, Взрослый, Дитя). Виды трансакций (дополнительные, скрытые). Пространство взаимодействия: вертикальная составляющая (пристройки «сверху», «на равных», «снизу»); горизонтальная составляющая (интимное, личное, социальное, публичное расстояние). Сценарии взаимодействия. Ролевое поведение в общении. Определение делового общения. Виды делового общения: познавательное, убеждающее, экс-прессивное, манипулятивное, ритуальное и др.Факторы выбора стиля в общении. Стили общения: ритуальный, манипулятивный, гуманистический; дружественный, заигрывающий, подавляющий, творческий, деловой. Формы делового общения: деловая беседа, деловые переговоры, спор (полемика, дискуссия), деловые совещания, публичное выступление, деловая переписка.Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: лекци-онные занятия, семинарские занятия, обсуждение решений, предложенных студентами.
Раздел 2. Навыки взаимодействия.
Тема 2. Технологии различных форм делового общения. Деловая беседа. Виды деловой беседы в зависимости от уровня делового общения. Деловая беседа. Виды деловой беседы в зависимости от уровня делового общения. Деловая беседа между сотрудниками разных организаций. Деловая беседа между сотрудниками внутри организации. Деловая беседа между руководителем и подчиненными. Этапы деловой беседы между сотрудниками внутри организации с целью обсуждения и решения различных вопросов и проблем.
Раздел 3. Работа в команде: создание, развитие, роспуск.
Тема 3. Создание команды. Общее представление о командах. Рабочие группы и команды. Рабочие группы и команды и продуктивность: критерии деятельности. Интегрированная модель успешной деятельности команды. Успешная работа команды и коллективный разум. Характеристики и феномены группы. Построение команды: задачи, люди, взаимоотношения. Задача: какую работу надо сделать. Люди: кто идеально подходит для выполнения работы. Показатели работы и продуктивность: критерии деятельности. Интегрированная модель успешной деятельности команды. Проведение Kick-off meeting. Разработка устава проектной команды. Тема 4. Групповая динамика. Общие принципы построения самоуправляемых проектных команд. Факторы, влияющие на скорость перехода. Уровни развития группы. Групповая сплоченность. Групповые нормы. Групповые эффекты.
Раздел 4. Разрешение конфликтов
Общение с трудными собеседниками. Формы, методы, рекомендации по созданию благоприятной атмосферы в ходе общения. Противодействие манипуляциям. Общение с трудными собеседниками. Формы, методы, рекомендации по созданию благоприятной атмосферы в ходе общения. Манипуляции в общении противодействие им. Признаки, манипуляции собеседником. Формы и методы уклонения от манипуляций в ходе общения. Рекомендации по повышению эффективности общения. Общение на уровне «начальник» - «подчиненный», рекомендации по бесконфликтному общению. Формы и методы преодоления коммуникативных барьеров. Особенности взаимодействия в электронной среде.

Элементы контроля

Контактная работа
работа на семинарах и практических занятиях
Самостоятельная работа
Экзамен
Контактная работа
работа на семинарах и практических занятиях
Самостоятельная работа
Экзамен

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (1 модуль)
0.3 * Контактная работа + 0.3 * Самостоятельная работа + 0.4 * Экзамен
Промежуточная аттестация (2 модуль)
0.3 * Контактная работа + 0.3 * Самостоятельная работа + 0.4 * Экзамен

Программа дисциплины

Программа дисциплины

Программа дисциплины

Аннотация

Цель освоения дисциплины

Планируемые результаты обучения

Содержание учебной дисциплины

Элементы контроля

Промежуточная аттестация

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

Рекомендуемая дополнительная литература