Качественные и количественные методы разработки и принятия управленческих решений

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс обязательный (Управление бизнесом)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра организационной психологии (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 3-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Мкртычян Герасим Амирович, Шубнякова Наталья Геннадьевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина«Качественные и количественные методы разработки и принятия управленческих решений» ориентирована на формирование умения применять при решении управленческих задач количественные и качественные методы. Она носит инструментальный и методологический характер, в ней рассматриваются методы, инструментарий (математический, информационный), процедуры, индивидуальные и групповые технологии разработки и принятия управленческих решений.

Цель освоения дисциплины

Знания основных математических методов и моделей принятия управленческих решений, качественных методов разработки и принятия управленческих методы решений, психологических феноменов процесса принятия управленческих решений.
Умения применять математические методы и модели в условиях неопределенности и риска, оценивать эффективность принятия управленческих решений, учитывать индивидуальные различия в принятии решений, использовать графические методы при анализе проблем и выработке решений.
Владение навыками анализа процесса и структуры управленческих решений, решения управленческих задач на основе математических методов и моделей, навыками индивидуального и группового принятия управленческих решений.

Планируемые результаты обучения

Понимают процесс разработки управленческого решения. Объясняют разницу содержания нормативного и дескриптивного процессов принятия решений.
Знают типологию стилей принятия решений. Проводят анализ индивидуального стиля принятия решения.
Знают уровни организации управленческих решений: автократический, автономный, локально-коллегиальный, интегративно-коллегиальный, метаколлегиальный. Находят альтернативные варианты управленческих решений в конкретной ситуации, определяют критерии оптимального решения.
Обосновано применяют графические методы принятия решений для конкретной ситуации.
Понимают качественные модели принятия групповых решений, социально-психологические феномены принятия групповых решений. Могут организовать групповое принятие решения для конкретной управленческой ситуации.
Имеют представление о различных видах моделей управления. Способны принимать оптимальные решения на основе анализа моделей
Способны идентифицировать условия постановки задачи (детерминированные задачи, задачи в условиях риска и неопределенности) и обозначить методы принятия решений.
Способны четко сформулировать различие и сходство планирования и прогнозирования. Уметь применять методы прогнозирования и сетевого планирования.
Иметь представления о принципах и аксиомах теории общественного выбора. Понимать, что разные методы голосования приводят к разным результатам. Уметь применять методы принятия коллективных решений.
Уметь применять принципы и методы теории многокритериального выбора для повышения эффективности управленческих решений.

Содержание учебной дисциплины

Процессный подход к управлению решениями.
Понятия проблемы, проблемной ситуации и процесса принятия решения. Модели процесса разработки и принятия управленческих решений Расхождения нормативного и дескриптивного содержания процессов принятия решений. Различия и психологические особенности процессов индивидуального и группового принятия решений.
Индивидуальный стиль принятия решений
Субъектные факторы принятия решений: постоянные, общие и индивидуальные. Индивидуальные различия: влияние на способ принятия решений. Понятие индивидуального стиля принятия решений. Классификация стилей по соотношению стадии проектирования и стадии выбора. Классификации стилей принятия решений по Карпову, Роу, Адизесу и др. Комплексы качеств, влияющих на стиль принятия решений: интернальность – экстернальность. Психологические типы личности и принятия решений в типологии MBTI.
Структура и типология задач принятия решения
Основные понятия: управление по возмущениям и управление по отклонениям; Сравнение альтернатив, цели и критерии; измерения и шкалы. Типология ситуаций принятия решения: информация о проблемной ситуации; число критериев и субъектов принятия решения; повторяемость задачи и кратность использования результатов; тип операции над объектом выбора. Уровни организации управленческих решений: автократический, автономный, локально-коллегиальный, интегративно-коллегиальный, метаколлегиальный.
Графические методы в процессе анализа проблем и выработки решений
Роль и функции графических методов в процессе анализа и выработки решений. Графические методы, построенные на построении диаграмм «сущность – связь»: карта концепций, карта мысли, диаграммы причинно-следственных связей, диаграмма «рыбий скелет» Исикавы. Дерево решений.
Групповые решения
Элементы формальных теорий групповых решений. Ассиметричная информированность членов группы и принятие решений. Модели принятия групповых решений. Социально-психологические феномены принятия групповых решений. Метод модерации.
Экономико- математические модели и методы
Понятие модели. Возможности применения моделирования при разработке и принятии управленческих решений. Классификация управленческих задач, решаемых с помощью экономико-математического моделирования. Модели управления запасами. Запасы незавершенного производства. Модель оптимального размера заказа. Издержки хранения запасов, уравнение общей стоимости и оптимальный размер заказа. ABC-анализ, XYZ-анализ. Экономико-математическая модель транспортной задачи. Адаптация моделей к реальным условиям функционирования предприятий.
Принятие решений в условиях определённости, неопределённости и риска
Принятие решений в условиях определённости. Понятие риска и неопределенности. Источники рисков в бизнесе. Оценка степени риска. Метод калькуляции рисков. Меры по снижению возможного риска. Методы разработки и принятия решений в условиях риска и неопределенности (критерии теории игр, дерево решений, имитационное моделирование и др.). Практические аспекты применения моделей, критериев и принципов. Основные критерии, используемые в процессе принятия решений в условиях неопределенности: Критерий максимакса; Критерий Лапласа; критерий Вальда (критерий «максимина); критерий Гурвица (критерий «оптимизма-пессимизма» или «альфа-критерий»); критерий Сэвиджа (критерий потерь от «минимакса»)
Планирование и прогнозирование в процессе разработки управленческих решений
Роль и место прогнозирования в принятии управленческих решений. Понятия планирование и прогнозирование. Различие и сходство планирования и прогнозирования. Классификация прогнозирования и методов прогнозирования. Экспертные методы прогнозирования. Корреляция и регрессия. Количественные методы прогнозирования. Метод сценариев. Практические аспекты применения корреляционно-регрессионных методов. Понятия сетевого планирования и управления (СПУ). Правила построения сетевых графов. Методы построения сетевых графов: вершина-событие, вершина-работа.
Количественные методы принятия групповых решений
Мнение большинства. Степень предпочтения альтернативы и попарное их сравнение. Поиск наилучшей альтернативы на основе принципа Кондорсе. Парадокс Кондорсе. Значимость альтернативы и решение по Ж.Ш. Борда. Теория общественного выбора. К. Эрроу, аксиомы демократии, теорема невозможности. Метод анализа иерархий (МАИ). Порядок применения МАИ: построение качественной модели проблемы в виде иерархии (цель, критерии, альтернативы), определение приоритетов всех элементов иерархии с использованием метода парных сравнений, синтез глобальных приоритетов альтернатив путём линейной свертки приоритетов элементов иерархии, проверка суждений на согласованность, принятие обоснованных управленческих решений.
Эффективность принятия управленческих решений
Принятия эффективных управленческих решений на основе теории многокритериального выбора. Понятие и алгоритм поиска Парето оптимального (эффективного) решения. Формирование парето-оптимального решения, выделение эффективного и неэффективного множества. Принцип доминирования, принцип Парето, принцип формирования комплексных показателей; принцип выделения главного показателя и перевод остальных в разряд ограничений; принцип удовлетворения потребностей заинтересованных сторон. Функционально-стоимостной анализ (ФСА).

Элементы контроля

Работа на семинарских занятиях по блоку "Количественные методы принятия управленческих решений"
Работа на семинарских занятиях по блоку "Качественные методы принятия управленческих решений"
Серия домашних заданий по блоку "Количественные методы принятия управленческих решений"
Тест по блоку "Качественные методы принятия управленческих решений"
Работа на семинарских занятиях по блоку "Количественные методы принятия управленческих решений"
Работа на семинарских занятиях по блоку "Качественные методы принятия управленческих решений"
Серия домашних заданий по блоку "Количественные методы принятия управленческих решений"
Тест по блоку "Качественные методы принятия управленческих решений"

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
0.25 * Работа на семинарских занятиях по блоку "Качественные методы принятия управленческих решений" + 0.25 * Работа на семинарских занятиях по блоку "Количественные методы принятия управленческих решений" + 0.25 * Серия домашних заданий по блоку "Количественные методы принятия управленческих решений" + 0.25 * Тест по блоку "Качественные методы принятия управленческих решений"

Программа дисциплины