Управленческое консультирование

Магистратура 2020/2021

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Менеджмент)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра общего и стратегического менеджмента (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 2-й курс, 1, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Плотников Михаил Вячеславович

Прогр. обучения: Менеджмент

Язык: русский

Кредиты: 7

Контактные часы: 50

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Консультант, приходящий в организацию, очень часто воспринимается как волшебник. Вот он придет, во всем разберется и совершит чудо! Все будет по-новому, и организация станет эффективной, приносящий огромную прибыль! После изучения курса «Управленческое консультирование» вы сможете стать такими волшебниками! Вы узнаете: - об истории управленческого консультирования; - основных видах и подходах к процессу консультирования; - методологии организации консалтинга; Кроме того, - подробно на практических примерах рассмотрите все фазы и стадии консультационного проекта; - познакомитесь с этикой консультанта по управлению; - узнаете об особенностях составления контракта на консультационные услуги; А главное — примите участие в реальном консалтинговом проекте и сможете оказывать консультационные услуги по вопросам управления!

Цель освоения дисциплины

Целью изучения дисциплины «Управленческое консультирование» является изучение теоретических основ и получение практических навыков в части, касающейся оказания консультационных услуг по вопросам управления, то есть формирование у студентов представления о сущности, задачах, принципах и технологиях проведения управленческого консультирования.

Планируемые результаты обучения

определяет основные этапы развития науки управленческого консультирования
выделяет основные подходы к процессу консультирования организаций
выделяет основные подходы к управленческому консультированию, определяет их сущность, формулирует принципы выбора методов консультирования на разных его этапах.
определяет последовательность и содержание основных этапов управленческого консультирования
объясняет основные принципы выстраивания отношений с клиентом, формулирует основные принципы этики консультирования

Содержание учебной дисциплины

Эволюция управленческого консультирования
Управленческое консультирование в зеркале развития науки об управлении. Основные источники развития организационного консультирования (школа групповой динамики К. Левина, социометрия Дж. Морено, практика лабораторного тренинга (Т-группы) В. Бенниса, исследования межгрупповых отношений М. Шерифа). Формирование концепции организационного развития. Современные подходы к исследованию организационного развития: трансформационное и эволюционное направление (структурное и процессуальное).
Подходы к консультированию организаций
Функциональный и профессиональный подход к процессу консультирования. Цель и виды консультационной деятельности. Термин «менеджмент-консалтинг» (по ФЕАКО). Виды организационных изменений в результате консультирования. Аспекты консультирования организаций. Понятие «консалтинг» и «деловые услуги».
Методология консалтинга
Программный подход в управленческом консультировании – существенное обновление, трансформация всей организации и ее связей с внешней средой. Основные принципы: «предельной цели», «пульсирующего инновирования», «кумулятивной мотивации», самопрограммирования, «выращивания инновационного ядра». Маркетинговый подход - построение целесообразного взаимодействия предприятия с рынком на основе индивидуального подхода. Понятия методики, методического инструментария (методической базы) консультирования и методологии консультирования. Классификация методов консультирования. Выделение групп методов по этапам консультационного процесса (методы диагностики; методы выработки решений; методы внедрения разработок и рекомендаций).
Этапы управленческого консультирования
Парадоксы предварительной стадии управленческого консультирования. Предпроектная стадия (фаза подготовки) – начало работы консультанта и клиента, их первый контактом. Проектная стадия - определение организационной диагностики. Роль моделей в организационной диагностике. Фаза планирования действий и фаза внедрения проекта. Бизнес-коучинг. Задачи стадии завершения проекта (фаза завершения).
Этика консультанта
Ролевое кольцо консультирования. Позиция консультанта: «Внешние» и «внутренние» консультанты. Степень специализации консультанта. Экспертное и процессуальное консультирование организаций. Ответственность консультанта. Отношение консультант-клиент. Ожидания клиентов: «миф о пользе приглашения «варяга», миф «приглашения на княжения», миф о «заветном слове». Контракт при консультировании. Технологические этапы в консультировании по управлению и организационному развитию. Обратная связь.

Элементы контроля

домашнее задание
аудиторная работа
экзамен
домашнее задание
аудиторная работа
экзамен

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (2 модуль)
0.25 * аудиторная работа + 0.25 * домашнее задание + 0.5 * экзамен

Программа дисциплины