Управление конфликтами

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс по выбору (Психология)

Направление: 37.03.01. Психология

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 3-й курс, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Миронова Оксана Ивановна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

В рамках данной дисциплины студент знакомится с теоретическим обзором по проблематике и феноменологии конфликта, изучает взаимодействие людей в конфликтных ситуациях, осваивает переговорные модели разрешения конфликтов,а также теорию и практику оказания психологической помощи при возникновении и разрешении конфликтов. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен: 1. Знать основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии. 2. Знать общенаучные и частные принципы изучения конфликтов. 3. Знать основные виды конфликтов, вынужденных контактов и их особенности 4. Знать основные стадии переговорного процесса, способы его организации 5. Иметь навыки ситуационного анализа конфликта. 6. Иметь навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации Место дисциплины в структуре образовательной программы Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин по выбору. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: • Социальная психология. Для освоения учебной дисциплины студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями: 1. Знания базовых психологических теорий и направлений. 2. Знание социально-психологических методов исследования. 3. Знание сторон, видов, особенностей общения. 4. Знание специфики группового взаимодействия и функций лидера. Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: 1. Семейное консультирование. 2. Методы оценка персонала. 3. Психология агрессии 4. Выпускная квалификационная работа.

Цель освоения дисциплины

Знакомство студентов с общими теоретическими основами конфликтологии, с базовыми категориями, понятиями и исследовательскими проблемами
Знакомство с практическими основами современной конфликтологии
Развитие способности к анализу и управлению конфликтами

Планируемые результаты обучения

Студент знает основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии
Студент способен проанализировать причины и содержание конфликтов с позиций различных теорий
Студент знает общенаучные и частные принципы изучения конфликтов
Студент способен разработать программу анализа конкретной ситуации конфликта
Студент знает основные виды конфликтов и их особенности
Студент способен анализировать динамику конфликта и возможности разрешения конфликтной ситуации в зависимости от периода развития
Студент знает признаки, объективные и психологические составляющие, функции межличностных конфликтов
Студент способен анализировать различные виды конфликтогенов, блокировать эскалацию межличностных конфликтов, осуществлять эффективное взаимодействие в условиях «втягивания» в конфликт
Студент знает основные особенности вынужденных контактов, их отличия от конфликтов
Студент способен проанализировать ситуацию вынужденного контакта: детерминанты, особенности, представить прогнозы развития
Студент знает основные аспекты и виды деятельности по управлению конфликтами
Студент знает психологические основы переговорного процесса

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. История становления психологии конфликта как отрасли конфликтологии
Отечественная конфликтология и ее отрасли. Основные периоды становления отечественной психологии конфликта. Проблема конфликта в зарубежной конфликтологии. Основные направления исследований в ХХ веке. Объектно-предметное поле современной конфликтологии.
Тема 2. Научный анализ конфликтов: методология и методы
Методологические принципы исследования конфликтов. Этапы, программа психологического изучения конфликтов. Методы анализа конфликтов. Особенности ситуационного метода.
Тема 3. Классификация конфликтов и особенности их динамики
Базисная типология конфликтов. Основные психологические классификации конфликтов. Внутриличностный конфликт. Семейные конфликты. Конфликты в организации. Периоды и этапы в развитии конфликта. Возможности управления конфликтом в зависимости от периода его развития.
Тема 4. Межличностный конфликт: теоретический и практический аспекты
Признаки, механизмы эскалации конфликта. Участники, объект, предмет, условия конфликта. Психологическая сторона конфликта. Диалектика конфликта. Анализ условий вступления в межличностный конфликт. Правила поведения.
Тема 5. Вынужденные контакты в межличностном взаимодействии
Научные и практические направления исследований вынужденных контактов. Психологические особенности, классификация вынужденных контактов. Вынужденные контакты и межличностные конфликты.
Тема 6. Понятие и содержание управления конфликтами
Процесс управления конфликтами: внутренние и внешние аспекты. Содержание понятие "управление конфликтами". Прогнозирование, стимулирование, разрешение конфликта. Предпосылки и технологии успешного разрешения конфликтов.
Тема 7. Переговоры как главный способ разрешения конфликтов
Основные подходы к изучению переговоров в современной психологии. Функции и содержание переговорного процесса. Модели поведения партнеров в переговорном процессе. Особенности конструктивных переговоров.

Элементы контроля

Задание для самостоятельной работы 1. Анализ теоретических источников
Работа на семинарских занятиях
Задание для самостоятельной работы 2. Ситуационный анализ конфликта
Тест

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (2 модуль)
0.1 * Задание для самостоятельной работы 1. Анализ теоретических источников + 0.1 * Задание для самостоятельной работы 2. Ситуационный анализ конфликта + 0.6 * Работа на семинарских занятиях + 0.2 * Тест

Программа дисциплины