Управление организационными изменениями

Бакалавриат 2020/2021

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Курс по выбору (Управление бизнесом)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент организационного поведения и управления человеческими ресурсами

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Филонович Сергей Ростиславович

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Настоящий курс является важной составляющей подготовки менеджеров к работе в организациях, относящихся к различным отраслям и реализующих проекты управляемых организационных изменений. Основой курса является представление об организации как социо-технической системе, любые изменения в которой требуют системного подхода. Особое значение данный курс приобретает в связи с практически тотальной цифровизацией современного бизнеса, при которой радикальные трансформации происходят как в социальной, так и в технологической подсистемах организации.

Цель освоения дисциплины

Получение базовых знаний по основным проблемам управляемых организационных изменений
Понимание необходимости и смысла использования моделей организационных изменений
Получение навыков анализа корпоративной культуры и планирования ее трансформации для решения стратегических задач организации
Понимание круга вопросов диагностики состояния организации и организационных интервенций с целью повышения ее конкурентоспособности
Формирование навыков применения моделей организационных изменений для решения практических задач деловых организаций

Планируемые результаты обучения

Знание основных вопросов, возникающих при подготовке и проведении проектов организационных изменений
Умение разрабатывать модель организационных изменений для повышения эффективности компании и ее конкурентоспособности
Умение планировать и осуществлять организационную диагностику и целенаправленным образом обобщать ее результаты для выработки рекомендаций по проведению изменений в организации
Умение проводить диагностику корпоративной культуры в связи с реализацией стратегии организации
Умение разрабатывать систему организационных интервенций с целью решения стратегических тактических и оперативных задач компании

Содержание учебной дисциплины

Типы организационных изменений
Организация как социо-техническая система. Типы организационных изменений. Взаимосвязь изменений подсистем организации. Области организационных изменений: стратегия, бизнес-процессы, структура, технология, персонал. Необходимость системного подхода к реализации изменений. Жизненный цикл организации и управляемые организационные изменения. Примеры эффективных и неэффективных организационных преобразований
Цифровизация бизнеса и организационные изменения
Цифровизация функций менеджмента и организационные изменения. Цифровизация и изменение моделей бизнеса. Бизнес-экосистемы и их перспективы. Последствия организационных изменений, связанных с цифровизацией, для индивида.
Практическое применение методов и моделей организационных изменений
Вывод компании из кризиса: пример компании IBM. Неудачное слияние и последующее разделение: пример компании YIT. Трансформация корпоративной культуры: пример Сбербанка. Трансформация организационной структуры: создание Высшей школы бизнеса. Технологические изменения: распространение on-line методов обучения
Реинжиниринг бизнес-процессов как метод управляемых организационных изменений
Реинжиниринг бизнес-процессов и управление изменениями. Реинжиниринг как метод воздействия на техническую подсистему организации. Причины возникновения метода. Основные этапы проектов реинжиниринга. Причины неудач и основные трудности реинжиниринга. Метод биореинжиниринга Гуияра и Келли и управление изменениями. Составные части метода. Системность биореинжиниринга.
Метод организационного развития
Основные понятия организационного развития. Организационное развитие как цикл диагностики и интервенций. Понятие об организационной диагностике. Модели организации в современном менеджменте. Использование моделей для анализа деятельности организации. Модель “7С” компании Маккинзи. Модель “шести ячеек” М.Вайсборда. Модель Берка-Литвина. Общие черты моделей, их различия и области применения. Выбор модели для диагностики организации. Методы диагностики: наблюдение, интервьюирование, изучение документов. Методы анализа внешней и внутренней среды компании. Понятие об организационных интервенциях. Типология интервенций. Разработка интервенций. Анализ результатов интервенций.
Корпоративная культура и ее трансформация
Определение корпоративной культуры. Взаимосвязь стратегии и культуры. Модель корпоративной культуры Э.Шейна. Функции корпоративной культуры и их диалектическая природа. Методы формирования корпоративной культуры. Диагностика и изменение корпоративной культуры по Камерону и Куинну.
Модели организационных изменений
Модели организационных изменений. Модель К.Левина: размораживание – движение – новое замораживание. Источники сопротивления изменениям и методы их преодоления. Типичные ошибки при реализации изменений. Психология восприятия изменений. Модель изменений Дж.Коттера. Технология проведения радикальных изменений в организации. Преимущества и недостатки модели Дж.Коттера по сравнению с моделью К.Левина. Другие модели организационных изменений (модель Н.Тичи, модель П.Натта, модель Кюблер-Росс, модель ADKAR, модель У.Бриджеса и др.)

Элементы контроля

домашнее задание
ответы на вопросы по кейсу
Кейс предоставляется для изучения накануне экзамена, вопросы по кейсу – непосредственно во время экзамена.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.4 * домашнее задание + 0.6 * ответы на вопросы по кейсу

Программа дисциплины