Групповые методы обучения и развития персонала

Магистратура 2020/2021

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Менеджмент)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра организационной психологии (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 1-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Васильева Елена Николаевна

Прогр. обучения: Менеджмент

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 44

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Данный курс рассчитан на получение знаний и практики проведения современных групповых методов обучения и развития сотрудников компании, как одного из направлений деятельности HR-менеджера. В результате освоения курса студенты получат: -знание сущности и технологии организации различных методов групповой работы в обучении и развитии персонала; -знание правил составления группы и подбора участников; -владение принципами проведения и составления обучающих программ; -умение проектировать программу обучения, подбирать метод, содержание, техники, упражнения в соответствии с целями, категорией участников и другими критериями; -навык самостоятельного проведения группы по отдельным методам групповой работы; - умение правильно интерпретировать происходящее в группе; диагностировать изменения группы в целом, и каждого участника в отдельности; давать конструктивную обратную связь; -владение приемами работы с сопротивлением участников группы.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Групповые методы обучения и развития персонала» являются развитие у студентов умений грамотного использования диагностического инструментария, навыков эффективного сотрудничества с руководством организации, консультируемым контингентом, конструировать и проводить различные виды групповой работы, приёмов формулирования консультативных рекомендаций, умения быть эффективным посредником при решении личных и деловых проблем сотрудников организации.

Планируемые результаты обучения

Знает основные понятия и базовые теории психологического тренинга, основные виды тренинга, специфику современных методов групповой работы (фасилитация, «мировое кафе», «образовательное путешествие», симуляция и т.д.)
Знает содержание основных принципы тренинга и других форм групповой формы.
Знает основные группы методических средств (техник) групповой формы работы, умеет подбирать их под задачу обучения или развития персонала, владеет информации об их специфике и правилах применения.
Знает способы оценки эффективности групповой работы, владеет технологией оценки результатов по Д.Киркпатрику.
Знает и умеет проводить анализ профессиональных задач, организационный анализ и персональный анализ. Владеет информацией об особенностях комплектования групп.
Обладает информацией о требованиях к ведущему обучающей и развивающей группы. Знает основные характеристики эффективного ведущего и этические аспекты деятельности ведущего.
Знает 4 этапа классического тренинга. владеет информацией о специфике этапов работы с другими формами групповой работы. Владеет навыком составления программ групповой работы по обучению и развитию сотрудников.
Владеет информацией об «обратной связи», ее формах и правилах проведения, умеет подбирать форму обратной связи в зависимости от решаемых задач, владеет технологией подачи эффективной обратной связи.
Имеет информацию о факторах переноса результатов групповой работы в профессиональную деятельность.
Имеет информацию о характере, цели и возможностях фасилитации. Знает основные понятия и методологические основы фасилитации, ее механизмы.
Знает основные методы фасилитации, понимает важность и сущность задач, которые решает фасилитатор.
Имеет информацию о системе взаимоотношений «фасилитатор -группа». Владеет стратегиями поведения в системе «фасилитатор -группа».. Знает поведенческие роли фасилитатора и методы воздействия на группу.
Знает этапы процесса фасилитации, их содержание и умеет их выделять. Владеет техниками фасилитации.
Имеет представление о фасилитации принятия решений. Умеет планировать перспективу работы фасилитатора по запросу организации.

Содержание учебной дисциплины

Раздел 1. Методология групповых форм работы Тема 1. Понятие и виды психологического тренинга
Понятие психологического тренинга. Различные определения тренинга. Тренинг как метод преднамеренных изменений. Основные функции тренинга: диагностическая, преобразующая, корректирующая, профилактическая, адаптационная. Отличие тренинга от психотерапии. Виды психологического тренинга и их краткая характеристика. Классификация психологического тренинга по С.И. Макшанову. Метод фасилитации, сущность и особенности. «Мировое кафе» как метод групповой ра-боты. Современные формы групповой работы при обучении и развитии персонала организации: «метод Уолда Диснея», «образовательное путешествие», «Симуляция» и т.д.
Тема 2. Принципы психологического тренинга и других форм групповой работы
Принципы создания среды: системная детерминация, реалистичность, избыточность. Принципы поведения участников: активность, исследовательская и творческая позиция, субъект-субъектное общение, объективация поведения, искренность, принцип «здесь и теперь». Организационные принципы: физическая закрытость, комплектование группы (гомогенность – гетерогенность), пространственно-временная организация. Этические принципы (соответствие заявленных целей групповой работы ее содержанию, конфиденциальность, ненанесение ущерба).
Тема 3. Методические средства групповой работы
Понятие методических средств (техник). Техники представления информации : короткие лекции, видеолекции, видеоиллюстрации, систематизированные обзоры, программированные инструкции, анализ оценок и самооценок, рисуночные методики, дискуссия. Методи-ческие требования к отбору содержания лекций и материалов систематизированных обзоров: новизна информации, представление информации в разных модальностях, адресное представление информации с учетом потребностей группы в целом и отдельных участников. Характеристика систематизированных обзоров и программированных инструкций. Правила проведения дискуссий. Понятие фокус-группы. Основные направления применения рисуночных техник: диагностическое, развивающее, терапевтическое. Имитационные техники и их предназначение. Психодрама и социодрама (Дж.Морено, 1964). Ролевые и операционные (деловые) игры. Психогимнастика. Правила и место применения психогимнастических упражнений. Мозговой штурм как вид имитационных техник, виды и правила проведения. Анализ конкретных случаев. Медитация, управляемое воображение, визуализация. Техники создания реальной среды: выполнение заданий с физическими рисками, выполнение конкретных профессиональных процедур с реальными партнерами, оборудованием документацией, выполнение заданий с незнакомыми людьми.
Тема 4. Оценка эффективности тренинга и других форм групповой работы
Оценка эффективности тренинга как метода преднамеренных изменений. Критерии эф-фективности. Четыре группы критериев по Д.Киркпатрик (1959): реакции, научение, поведенческий критерий, результативный критерий. Психологические и предметные критерии. Вероятность преднамеренных изменений психологических феноменов человека в психологическом тренинге с точки зрения практиков: особенности психических процессов, навыки и умения, установки, отношения личности, представления о себе (Я-концепция), система ценностей и целей, уровень рефлексии, эффективность профессиональной деятельности, экономическое благополучие, состояние здоровья, продолжительность жизни.
Раздел 2. Методические аспекты тренинга и других форм групповой работы. Тема 5. Методика организации групповой работы
Определение потребности в групповой работе в профессионально ориентированных программах. Анализ профессиональных задач. Организационный анализ. Персональный ана-лиз. Особенности комплектования групп. Информирование претендентов. Численность группы. Возраст участников. Формальный статус участников. Образование и профессиональ-ная принадлежность. Национальная и религиозная принадлежность. Индивидуально-психологические особенности участников. Критерии невключения в группу тренинга: низкая мотивация, близкое родство (знакомство), ригидность, выраженные акцентуации шизоидного или возбудимого типа, наличие иной, чем у большинства группы специальности (для тренинга специальных умений), отклонения от психической нормы (психопатизация), количественный критерий (больше 14 участников), плохое актуальное соматическое состояние, негативное от-ношение со стороны участников группы, отношения непосредственного подчинения, возраст (старше 60 лет),существенно сниженный интеллектуальный потенциал, сексуальная девиация, резкий контраст профессиональной компетентности или личностного развития.
Тема 6. Методические особенности деятельности ведущих групповых форм обучения и развития персонала
Требования к ведущему. Ошибки в деятельности ведущего. Характеристики эффектив-ного тренера (В.П.Захаров, Н.Ю.Хрящева). Качества, нежелательные для претендента на тре-нерскую работу (Г.Миккин). Оптимальный уровень нагрузки (количество программ) для тре-нера. Профессиональный рост ведущего психологический тренинг. Этические аспекты деятельности ведущего.
Тема 7. Деятельность ведущего на различных этапах тренинга
Этап создания работоспособности: знакомство участников, определение правил и прин-ципов работы группы, решение определенных задач. Рефлексия тренера. Специфические эф-фекты этапа создания работоспособности. Этап ориентации: уточнение и конкретизация участниками своих индивидуальных це-лей в тренинге. Характерные эффекты этапа ориентации. Этап изменений: апробация и освоение новых установок, навыков и умений. Поэтапность формирования. Целостное действие. Диагностика на этапе изменений. Завершающий этап: получение каждым участником и группой в целом обобщенной и индивидуализированной информации об эффективности работы и возможностях ее продолжения, проработка вариантов применения полученных результатов на практике. Специфика деятельности ведущего как фасилитатора групповой работы. Деятельность ведущего группу по методу «мирового кафе», «образовательного путешествия», «симуляции» и др.
Тема 8. Методические особенности организации обратной связи
Понятие «обратной связи». Факторы, определяющие специфику организации обратной связи в ходе тренинга. Позитивная и негативная обратная связь. Варианты организации обратной связи в тренинге. Виды обратной связи. Средства подачи материализованной обратной связи.
Тема 9. Факторы переноса результатов групповой работы в профессиональную реальность
Понятие «переноса» в узком и широком смысле слова. Требования, соблюдение которых ведет к высокой вероятности переноса результатов групповой работы в профессиональную ре-альность (Вексли и Латама). Факторы «силы эффекта» групповой работы. Факторы «последействия эффекта» групповой работы.
Раздел 3.Фасилитация как форма обучения и развития персонала Тема 10. Фасилитация в организации.
Характер, цель и возможности фасилитации. Основные понятия и методологические основы фасилитация. Механизмы фасилитации.
Тема 11. Методология фасилитации, область применения и возможности.
Связь фасилитации с консультированием, тренингом, коучингом. Основные приемы фасилитации. Задачи фасилитатора. Диапазон фасилитации.
Тема 12. Взаимоотношения фасилитатора и группы
Ожидания в системе взаимоотношений «фасилитатор-группа». Стратегии поведения в системе «фасилитатор-группа». Поведенческие роли фасилитатора. Методы воздействия на группу.
Раздел 4. Процесс фасилитации Тема 13. Этапы фасилитации и их содержание
Этапы фасилитации , их содержание. Понятие консультативного взаимодействия. Триада Роджерса. Техники фасилитации.
Тема 14. Фасилитация для выработки решений.
Источники и пути сбора фактических данных. Обратная связь в фасилитации. Поиск идей для возможного решения актуальных для организации проблем. Роль фасилитатора в фазе внедрения тактических рекомендаций.

Элементы контроля

домашнее задание 1
домашнее задание 2
контрольное задание
самостоятельная работа
домашнее задание 1
домашнее задание 2
контрольное задание
самостоятельная работа

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.25 * домашнее задание 1 + 0.25 * домашнее задание 2 + 0.25 * контрольное задание + 0.25 * самостоятельная работа

Программа дисциплины