Бизнес-психологические технологии развития организаций

Магистратура 2020/2021

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Психология в бизнесе)

Направление: 37.04.01. Психология

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 1-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Елисеенко Александр Сергеевич, Штроо Владимир Артурович

Прогр. обучения: Психология в бизнесе

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 38

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 37.04.01 «Психология» подготовки магистра, обучающихся по магистерской программе «Психология в бизнесе».

Цель освоения дисциплины

знакомство с современными моделями организационного дизайна
знакомство с методами и подходами к развитию организаций
выявление и анализ управленческих, кадровых и психологических драйверов и барьеров в развитии организации
понимание механизмов и факторов процесса совместного принятия группового решения
ознакомление с технологиями и техниками фасилитации групповой работы
освоение бизнес-психологических подхода к интеграции организации и фасилитации организационных изменений

Планируемые результаты обучения

Знает и умеет проводить организационный дизайн компании
знает сущность и основные принципы организационной диагностики
умеет выделить клиентский запрос. Знает проблемы, которые возникают в организации и их причины
умение грамотно подобрать и валидизировать методики для проведения организационной диагностики на уровнях личности и группы. Умение грамотно обработать и презентовать результат.
умение проводить фасилитации в больших группах
умеет проводить фасилитационные сессии в малых группах
знает методы организационной и интеграции и интервенции, умеет применять их для решения проблем организации

Содержание учебной дисциплины

Организационный дизайн и организационное развитие
Организационное развитие (ОР) как совокупность определенных теоретических концепций и практических приемов, позволяющих планировать развитие и изменения в организациях и других социальных системах. Эволюция моделей организационного ди-зайна. Организацонные структуры: от линейно-штабной до экосистемы. ОР как процесс сбора данных, диагностирования, планирования действий, интервен-ции и оценки, направленный на: 1) достижение конгруэнтности между организационными структурой, процессами, стратегией, людьми и культурой; 2) выработку новых креативных организационных решений; 3) развитие способности организации к самообновлению. Принципы проектирования организации: связь стратегии и организационного дизайна.
Сущность организационной диагностики и ее методическое обеспечение
Парадигмы управления организацией. Элементы организации. Жизненные стадии и циклы развития организации. Типы организационной культуры. Организационная диагностика как этап организационного развития. Определение и цели организационной диагностики. Задачи организационной диагностики. Концептуальные основы организационной диагностики. Организационные теории и диагностические модели. Отличие диагностики от научного исследования. Научные и практические характеристики методов сбора информации. Основные методы сбора информации: интервью, анализ документов, вопросники, тесты и наблюдение, качественные методы. Специфические особенности применения методов социально-психологического исследования для решения задач диагностики организации.
Психологические проблемы организации
Кадровая политика организации. Психологические принципы управления организацией. Методы формирования и оптимизации кадрового состава организации. Методы поддержания работоспособности персонала. Обучение, развитие и оценка персонала. Ме-тоды реорганизации структуры организации. Специфика социально-психологической диагностики организации. Психологические проблемы организации. Основные направления диагностического исследования организации.
Проектирование и проведение диагностического исследования в организации
Клиентский запрос и постановка диагностической задачи. Подготовка и проведение диагностической процедуры в организации. Выбор адекватного инструментария исследования. Правила организации исследования. Обеспечение валидности, достоверности и надежности получаемых данных. Этические аспекты проведения организационной диагностики. Психологическая диагностика на уровне личности, группы и организации. Социально-психологическая оценка персонала. Диагностика для профотбора, для комплектования рабочих групп, диагностика для развития. Социально-психологические методики в системах личностной диагностики. Групповое ситуационно-поведенческое тестирование. Методики Центра оценки. Анализ кадрового потенциала управления предприятием. Выявление структуры рабочей группы. Применение социометрических и коммуникометрических методик. Диагностика групповой сплоченности. Оценка уровня группового развития. Диагностика социально-психологического климата коллектива, конфликтности подразделений, состояния организационной структуры и прохождения информационных потоков, оценка компетентности и личностных качеств сотрудников. Диагностика эффективности функционирования организации. Проблемное поле организации. Оценка готовности к развитию. Анализ и оценка системы управления организацией. Выявление преобладающего стиля управления организацией, определение типа управленческой команды, стилей руководства и разрешения конфликтов. Репрезентативность и информативность. Ключевые информанты. Методы сбора информации. Использование метода фокус-группа для диагностики организации.
Фасилитационные технологии в больших социальных группах
Основные модели фасилитации, критерии описания особенностей и стилей (J. Jenkins) – особенности процесса; охват решаемых проблем; тип интервенций фасилитатора; тип итогового продукта; тип аудитории и т.д. Критерий «сфокусированности воздействия» – организационное развитие / управление изменениями (А.В. Мартынова). Базовая и развивающая фасилитация (R. Schwartz). История создания принципов и методов работы с большими социальными группами. Основные методы работы с большими социальными группами (G. Bushe, R. Marshak): «Позитивные перемены» (Appreciative Inquire); «Поисковые конференции» (Search Conferences); «Поиск будущего» (Future Search); «Открытое пространство» (Open Space); «Технология участия» (Technology of Participation); «Мировое кафе» (World Café); «Стратегические изменения в реальном времени» (Real Time Strategic Change); «Выход за рамки» (Work Out). Цели, участники, процессы, технологии каждого метода. Его преимущества и ограничения.
Фасилитационные технологии в малых группах (управленческих командах)
Групповое принятие решений. Ценности совместной работы. Базовые навыки фасилитатора. Дивиргентное и конвергентное мышление в групповом принятии решения. Техника чартрайтинга. Фасилитация открытой дискуссии. Альтернативы открытой дискуссии. Ин-струменты управления длинными списками. Жизнеспособное соглашение: принципы по-строения. Сбор различных точек зрения. Создание общей платформы взаимопонимания. Выработка взаимоприемлемых решений.
Интеграция организации и интервенция
Понятие интеграционных и дезинтеграционных процессов в организации. Методы интеграции и роль фасилитатора интеграционных процессов. Понятие бизнес-психологической интервенции. Структура и методы интервенции. Результаты и эффекты интервенции в различных временных перспективах.

Элементы контроля

активность на занятии
домашнее задание
домашнее задание
Проведение фасилитационной сессии
Защиты фасилитационной сессии в системе Zoom без прокторинга. При первой пересдаче студенту необходимо провести фасилитационную сессию (описание и критерии оценивания находятся в примерах текущего контроля). При пересдаче с комиссией студенту необходимо подготовиться в течение 30-40 минут и решить кейс. Пример кейса находится в департаменте психологии.
активность на занятии
домашнее задание
домашнее задание
Проведение фасилитационной сессии
Защиты фасилитационной сессии в системе Zoom без прокторинга. При первой пересдаче студенту необходимо провести фасилитационную сессию (описание и критерии оценивания находятся в примерах текущего контроля). При пересдаче с комиссией студенту необходимо подготовиться в течение 30-40 минут и решить кейс. Пример кейса находится в департаменте психологии.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
0.2 * активность на занятии + 0.25 * домашнее задание + 0.25 * домашнее задание + 0.3 * Проведение фасилитационной сессии

Программа дисциплины