Цикл деловой разведки

Магистратура 2020/2021

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс обязательный (Аналитик деловой разведки)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра проблем безопасности

Где читается: Институт проблем безопасности

Когда читается: 1-й курс, 2-4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Рудченко Александр Дмитриевич, Юрченко Александр Васильевич

Прогр. обучения: Аналитик деловой разведки

Язык: русский

Кредиты: 10

Контактные часы: 104

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Основная базовая дисциплина магистерской программы. Формирует научное понимание информационной картины современного бизнеса. Дает актуальные знания, позволяет выработать необходимые умения и навыки проведения различных мероприятий деловой разведки в различных отраслях экономики и с различными целями. Дисциплина также позволяет применить базовые разделы менеджмента к сфере формирования и развития функции деловой разведки. Разработанные системные подходы позволят построить систему деловой разведки в полном соответствии с действующим законодательством. В широком смысле, раскрываемая в дисциплине система деловой разведки в равной степени может быть применена (с учетом специфики) и в других отраслях деятельности (к примеру, в повседневной деятельности общественных объединений и политических партий, при организации спортивных, выставочных, конгрессных и иных массовых мероприятий. Освоившие дисциплину студенты смогут в последующем уверенно собирать и анализировать достоверную информацию в любой среде.

Цель освоения дисциплины

овладение глубокими и системными знаниями технологий ведения аналитической работы в деловой разведке
формирование научного понимания информационной картины современного бизнеса
формирование навыков ведения деловой разведки с применением информационно-аналитических систем
овладение специальной терминологией в сфере конкурентной разведки
подготовка к будущей профессиональной деятельности в сфере управления бизнесом

Планируемые результаты обучения

описывать основные источники информации, информационные ресурсы и процессы, используемые в интересах деловой разведки
аргументировать собственные тезисы с приведением доказательств и использованием профессиональной терминологии в устной, письменной и наглядно-демонстративной форме
различать модели информационных процессов в бизнесе и соответствующие им направления сбора деловой информации
различать и толковать регулятивные и охранительные нормы права в деловой разведке
сравнивать особенности доступа к информации на порталах и сайтах организаций
идентифицировать основные виды информации, доступные в различных социальных сетях
применять технологии поиска по открытым данным в открытом и теневом Интернете
разрабатывать технологии поиска информации в рамках поставленной задачи согласно критериям: относимости, достоверности, полноты, непротиворечивости и др.
применять технологии защиты собственной станции от инцидентов при ведении поиска в сети Интернет
сравнивать возможности российских и зарубежных информационно-аналитических систем для решения задач деловой разведки
проверять контрагентов компаний и выявлять признаки недобросовестного поведения на рынке с использованием информационно-аналитических систем
аргументировать результаты практического решения задач деловой разведки с использованием информационно-аналитических систем
объяснять особенности психологии межличностного общения
сравнивать особенности ролевой деятельности делового разведчика при решении различных целевых задач
иллюстрировать результаты решения задач деловой разведки для различных категорий заказчиков

Содержание учебной дисциплины

Раздел I. Теория информации. Общие вопросы деловой разведки. Тема 1. Общая теория информации. Информационные ресурсы компаний.
Основные положения общей теории информации. Классификация информации. Информация через неопределенность. Количественный и качественный подход к информации. Роль информации в кибернетике. Петли обратной связи. Информационный контур и информационное поле предприятия. Уязвимость процессов накопления знаний. Информационное противоборство, как инструмент выживания в конкурентной борьбе.
Тема 2. Информационные ресурсы предприятия.
Понятие информационных ресурсов предприятия. Структура информационных ресурсов предприятия. Информационные системы. Базы больших данных «big data». Теория информации и информационные системы. Классификация информационных систем.
Тема 3. Открытые информационные ресурсы государства.
Категории информационных систем для обработки различных типов данных. Основные характеристики информационных процессов. Категории информационных систем и процессов, поддерживающие различные типы решений. Примеры бизнес – приложений. Мультиагентная система ведения бизнеса. Взаимосвязь основных элементов в рамках концепции сетецентрического противоборства в бизнесе.
Тема 4. Российский рынок профессиональных информационных услуг.
Понятие транзакции. Виды трансакций. Понятие транзакционных издержек. Виды транзакционных издержек. Классификация транзакционных издержек (Милгром и Робертс). Издержки поиска информации. Издержки ведения переговоров. Издержки заключения контрактов. Издержки мониторинга. Издержки принуждения к выполнению контракта. Издержки защиты от третьих лиц. Факторы, влияющие на информационные издержки. Оценка трансакционных издержек. Актуальность проблемы измерения транзакционных издержек.
Тема 5. Информационные ресурсы в зарубежных странах.
Угрозы исходят не только от конкурентов. Разведывательный цикл обработки информации и его развитие (Модель «4С» Collection, Conditioning, Cooperation, Coordination). Место ключевых тем разведки в разведывательном цикле. Цикл Деминга – Шухарта и спираль Джурана. Что может дать конкурентная разведка бизнесу? Информационные блага (по Е. Л. Ющуку). По каким направлениям и как эти знания можно получить. Основные источники информации. Реализация риск ориентированного подхода. Процесс риск-менеджмента. Система основных рисков компании.
Тема 6. Международный рынок профессиональных информационных услуг.
Регулятивные нормы права в сфере деловой разведки. Права обладателя информации. Право на доступ к информации. Информация, к которой доступ не может быть ограничен. Ограничение доступа к информации. Частная детективная и охранная деятельность. Охранительные нормы права в сфере деловой разведки. Виды ответственности за нарушение ФЗ «Об информации…». Промышленный шпионаж. Неправомерное использование инсайдерской информации.
Раздел II. Источники информации о юридических и физических лицах. Тема 7. Порталы и сайты организаций.
Классификация порталов организаций. Основные уязвимости порталов и сайтов и их использование для деловой разведки.
Тема 8. Государственные информационные ресурсы.
Виды мировых информационных ресурсов. Виды доступа к услугам. Поставщики информации. Профессиональные базы данных. Информационные корпорации и агентства. Государственные и региональные информационные ресурсы. Структура государственных информационных ресурсов. Библиотечная сеть России. Информационные ресурсы архивного фонда. Статистическая информация. Научно-техническая информация. Ведущие агентства на российском рынке информационных ресурсов. Региональные (городские, муниципальные) информационные ресурсы. Информационные ресурсы предприятия.
Тема 9. Система бюро кредитных историй.
Зачем нужны кредитные истории. Цикл кредитования. Виды кредитных историй и сведения в них содержащиеся. Регулирование деятельности бюро кредитных историй.
Тема 10. Социальные сети.
Социальная сеть, как источник информации для деловой разведки. Какая информация может быть получена в сети. Данные о человеке. Данные о компании. Данные о событии, ситуации, проблеме. Направления сбора информации и основные технологии.
Тема 11. Ресурсы Интернета.
Интернет как среда бизнес-разведки. Видимый интернет: сайты, порталы, базы данных, поисковые системы, форумы, блоги, чаты, интернет-сервисы, ленты новостей. Невидимый интернет: невидимые страницы, открытые папки, FTP-сервера, старые версии сайтов, временные документы, закрытые ресурсы, пиратские базы.
Тема 12. Иные источники информации.
Открытые данные их виды и содержание. Места хранения и доступа, порядок предоставления информации. Интегральные системы сбора и предоставления данных.
Раздел III. Поиск информации на основе ресурсов Интернета. Тема 13. В Интернете остаются следы поисковой деятельности.
Как устроен интернет и его особенности. Анонимность в интернете: возможность или реальность? Как обеспечить анонимность. Технологии сокрытия следов поиска в Интернете.
Тема 14. Поисковые сервисы открытого Интернета.
Как устроены поисковики. Основные поисковые системы мира и их распределение. Разные поисковые машины покрывают разные части Интернета. Российские поисковые системы. Базовые технологии информационного поиска в Интернете. Основные операторы поисковиков и их применение. Как правильно построить сложный запрос. Тактика поиска информации о человеке. Поисковые сервисы и электронные каталоги.
Тема 15. Дополнительные возможности открытого поиска.
Основные ресурсы открытого доступа. Технологии базового поиска при работе в научных электронных библиотеках. Введение в технологию OSINT. Реестр доменов, DomainBigData. Метаданные, как дополнительный источник информации.
Тема 16. Поисковые возможности теневого Интернета.
Как можно искать то, что не видно. Особенности работы в «Сером» и глубинном Интернете. «Забытые» файлы и как до них добраться. Прогнозируемые имена файлов и что можно из них узнать. Технологии использования для поиска ftp – серверов.
Тема 17. Особенности поиска в зарубежных доменах.
Что такое Whois-контакты и зачем они нужны. Создание Whois-контакта для международных и зарубежных доменов. Изменение Whois-контакта для международных и зарубежных доменов.
Тема 18. Защита собственной станции от инцидентов.
Анонимное использование Интернета. Зачем нужна анонимность. Программные средства для работы с Интернетом. Повышение анонимности и безопасности браузеров. Защита электронной почты. Программы сетевого общения. Распределенная анонимная сеть Tor. Предотвращение утечки конфиденциальных данных на устройствах хранения. Настройка ОС и защитные меры общего характера. Пароли. Инструменты для проверки защищенности системы вручную.
Раздел IV. Информационно-аналитические системы . Тема 19. Виды и классификация информационно-аналитических систем.
Средства построения хранилищ и витрин данных (data warehouse). Инструменты оперативной аналитической обработки (On-Line Analytical Processing, OLAP) и прочие средства многомерного анализа. Информационно-аналитические системы и системы поддержки и принятия решений (Decision Support Systems, DSS). Средства интеллектуальной добычи данных (data mining). Инструменты конечного пользователя для выполнения запросов и построения отчетов
Тема 20. Российский рынок информационно-аналитических систем
Состояние рынка информационно-аналитических систем в России, его капитализация. Перспективы и основные направления развития систем.
Тема 21. Система графического анализа компаний Национального кредитного бюро
Информация о компаниях и физических лицах. Введение в предметную область. “Система графического анализа данных об аффилированных лицах и конечных бенефициарах”. Функции и инструменты управления. Прикладные решения. Аффилированные лица. Поиск связанных и зависимых лиц, лиц, входящих в группу. Оптимизация поиска связей. Поиск связей между двумя компаниями. Поиск связей между физическими лицами. Актуализация данных о физических лицах и о компаниях. Анализ косвенных (вероятных) связей. Исследование связей в группе и их интерпретация.
Тема 22. Система iRule и области её применения
Основные элементы архитектуры системы. Технологии iRule. Анализ связей, анализ потоков, анализ многомерных данных с использованием OLAP-технологий, анализ многомерных данных с использованием OLAP-технологий, Табличный и кросс-табличный анализ, картографический анализ. Решения на основе технологий iRule.
Тема 23. Зарубежные информационно-аналитические системы.
Платформы для обработки структурированных и неструктурированных данных. Аналитика в социальных сетях. Общая схема интегрированной платформы на примере IBM. Имплементация новых метаданных и инструментов в платформу. Основные элементы архитектуры системы IBM i2. Аналитика и сервисные функции.
Тема 24. Международный рынок профессиональных информационно-аналитических услуг.
Основные направления предоставления информационно-аналитических услуг. Международные агентства – провайдеры. Опыт создания сложных информационных и информационно-аналитических коопераций. Системы подготовки специалистов по информационно-аналитическим услугам.
Раздел V. Межличностное общение как источник деловой информации. Тема 25. Основы психологии личности.
Теория личности в психологии. Когнитивная психология. Страхи, паника, фобия, ложь, агрессия. Патологическая психология. Психология видов деятельности. Психология предательства и измены.
Тема 26. Основы психологии межличностного общения.
Социальная психология. Социально-психологические основы поведения. Девиантное поведение. Характеристика общения как процесса обмена информацией, взаимодействия и восприятия людьми друг друга. Межличностные конфликты. Предупреждение и купирование конфликтов.
Тема 27. Методология ведения официальных и приватных переговоров.
Способы оказания влияния и принятия решений. Понятие официальных переговоров. Переговоры как поэтапный процесс. Типичные переговорные ошибки. Переговорные тупики и способы их преодоления. Особенности подготовки к приватным переговорам и их проведения.
Тема 28. Типология мест общения с людьми в целях деловой разведки.
Концепция выбора мест общения с людьми. Цели и легенда выбора мест общения. Типология ресторанов и баров. Типология гостиниц. Конференции и выставки. Типология случайных встреч на улице и в других местах.
Тема 29. Ролевая деятельность делового разведчика.
Люди их роли в обыденной жизни. Принятие ролей в межличностном общении. Распределение ролей в организации. Сценическое искусство и роль актера. Ролевая деятельность в разведке. Место ролевой деятельности в деловой разведке.
Тема 30. Фиксация информации.
Визитные карточки, рекламные проспекты и другие объекты. Запись информации на бумажные носители. Фотографирование, видео и аудио запись. Использование электронных источников информации. Запоминание деловой информации. Методы запоминания деловой информации.

Элементы контроля

Средняя оценка за текущие задания по курсу (1 семестр)
Экзамен 1 (семестр 1)
Средняя оценка за текущие задания по курсу (2 семестр)
Экзамен (семестр 2)
Экзамен проводится в письменной форме (контрольная работа) с использованием асинхронного прокторинга. Экзамен проводится на платформе MS Teams (https://teams.microsoft.com/), прокторинг на платформе Экзамус (https://hse.student.examus.net). К экзамену необходимо подключиться за 15 минут. На платформе Экзамус доступно тестирование системы. Компьютер студента должен удовлетворять требованиям: https://elearning.hse.ru/data/2020/05/07/1544135594/Технические%20требования%20к%20ПК%20студента.pdf . Для участия в экзамене студент обязан: заранее зайти на платформу прокторинга, провести тест системы, поставить на аватар свою фотографию, включить камеру и микрофон, подтвердить личность. Во время экзамена студентам запрещено выключать камеру, а также общаться между собой посредством социальных сетей и других каналов связи, использовать материалы чужих работ. Во время экзамена студентам разрешено пользоваться системой Национального кредитного бюро и любыми открытыми источниками информации. Кратковременным нарушением связи во время экзамена считается нарушение связи менее минуты. Долговременным нарушением связи во время экзамена считается нарушение минута и более. При долговременном нарушении связи студент не может продолжить участие в экзамене. Процедура пересдачи аналогична процедуре сдачи.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (2 модуль)
0.4 * Средняя оценка за текущие задания по курсу (1 семестр) + 0.6 * Экзамен 1 (семестр 1)
Промежуточная аттестация (4 модуль)
0.4 * Средняя оценка за текущие задания по курсу (1 семестр) + 0.6 * Экзамен 1 (семестр 1)

Программа дисциплины