Менеджмент: концепции и технологии 21 века

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс обязательный (Бизнес-информатика)

Направление: 38.03.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Департамент стратегического и международного менеджмента

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 1-й курс, 3, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Шныркова Анна Сергеевна, Щелокова Светлана Викторовна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Дисциплина реализуется в межкампусном формате, целью освоения дисциплины является формирование представлений о современных концепциях и технологиях менеджмента, условиях и факторах, повлиявших на его формирование на различных этапах развития экономики и общества, а также понимание системного видения организации и ее окружения. В результате освоения дисциплины студенты смогут объяснить базовые понятия и теории менеджмента и соотношения между ними на интуитивном уровне и с использованием профессиональной терминологии, формулировать и распознавать базовые концепции менеджмента, определить элементы внутренней и внешней среды организации, имеет представление об основных методах их анализа, охарактеризовать основные типы организационных структур, их основные параметры и принципы их проектирования, проектировать и описывать бизнес-процессы и др.

Цель освоения дисциплины

формирование представлений о современных концепциях и технологиях менеджмента, условиях и факторах, повлиявших на его формирование на различных этапах развития экономики и общества, а также понимание системного видения организации и ее окружения.

Планируемые результаты обучения

Может объяснить базовые понятия, теории и концепции менеджмента и соотношения между ними на интуитивном уровне и с использованием профессиональной терминологии
Может объяснить, как менялись концепции организации, какое влияние это оказывало на изменение подходов к управлению
Может определить ключевые элементы внутренней и внешней среды организации, имеет представление об актуальных методах их анализа.
Способен объяснить роль миссии организации, отличить ее от цели, знает основные принципы целеполагания, может формулировать цели по SMART, строить дерево целей
Может охарактеризовать основные типы организационных структур, их основные параметры и принципы их проектирования
Умеет анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию
Умеет выявлять основные факторы, определяющие поведение человека в организации на индивидуальном (напр., мотивация), групповом и организационном уровнях (напр., корпоративная культура)
Может проанализировать основные проблемы, возникающие в организации при групповом взаимодействии (группа/команда, конфликты, коммуникация и др.)
Может объяснить основные концепции и технологии управления процессами и операциями
Умеет проектировать и описывать бизнес-процессы

Содержание учебной дисциплины

Организация как объект управления
1.1. Базовые понятия • Понятие менеджмента. Понятие организации. Основные уровни и функции менеджмента в организации. Двуединство административного и предпринимательского аспектов современного менеджмента. Универсальные принципы менеджмента и их ситуационное применение • Эволюция понимания профессионализма в менеджменте: администратор-менеджер-лидер. Понятия «управленческая технология» и «организационная инновация». Менеджмент как наука и как искусство 1.2. Менеджмент как область исследований • Уникальность предмета научных исследований менеджмента. Междисциплинарная природа менеджмента как области исследований • Особенности организационно-экономических исследований менеджмента. Количественные и качественные методы исследований менеджмента • Кейс-метод и его роль в развитии теории менеджмента (кейс компании Honda) • Сравнительная методология управленческих исследований. Анализ данных, машинное обучение и нейроэкономика как основы современных исследований менеджмента 1.3. Разновидности организаций • Организация как система. Понятия открытой и закрытой организаций. Продуктоцентричные и клиентоцентричные организации • Понятие организационной культуры. Научающиеся организации: концепция П. Сенге и роль управленческих технологий. Склонность к инновациям как критерий классификации организаций. Бимодальные и тримодальные организации • Эволюция организации на разных стадиях жизненного цикла: концепция И. Адизеса. Концепция вложенных жизненных циклов (продукты, организации, отрасли, макроэкономические циклы) Сборник работ классика менеджмента, посвященных различным аспектам менеджмента: • Друкер П.Ф. Классические работы по менеджменту. – М.: Альпина, 2019. – 218 с. Детальное описание одной из самых популярных концепций жизненного цикла организации: • Адизес И.К. Управление жизненным циклом организации. – М.: МИФ, 2014. – 512 с. Литература, рекомендуемая для использования на семинарских занятиях • Макналти Э., Маркус Л. Чем должен сейчас заниматься настоящий руководитель // Harvard Business Review – Россия. Апрель 2020. https://hbr-russia.ru/liderstvo/lidery/828642. • Прахалад К.К., Хамел Г. Ключевая компетенция корпорации // Вестник СПбГУ. Сер. Менеджмент. - 2003. - Вып. 3.
100 лет эволюции теории и практики менеджмента
2.1. Три исторические школы управленческой мысли • Школа научного менеджмента: основные идеи и авторы. Научная организация труда. «Принципы научного менеджмента» Ф. Тейлора. 12 принципов производительности Г. Эмерсона. График Г. Гантта. Кейс: Генри Форд и создание системы массового промышленного производства. Российская/советская школа НОТ • Классическая (административная) школа менеджмента. Принципы управления А. Файоля. Модель идеальной бюрократии М. Вебера. Функции управляющего по Ч. Барнарду • Школа человеческих отношений. Хотторнские эксперименты Э. Мэйо. Концепция «организационное поведение» и ее три уровня. Поведенческая школа в исследованиях менеджмента 2.2. Развитие теории менеджмента в 1960-70-е годы • Количественные методы исследования операций и развитие теории принятия решений. • Рождение теории организации: работы Г. Саймона, Р. Сайерта и Дж. Марча. Экономическая теория организации. Теория трансакционных издержек О. Уиллямсона • История бизнеса как новое направление исследований менеджмента. Концепция А. Чандлера и понятие «организационной инновации». Кейс: А. Слоун и его управленческая революция в General Motors 2.3. Новое в теории и практике менеджмента в 1980-90-е годы. • Управленческие новации Дж. Уэлча в General Electric: новое понимание производственного и бизнес-лидерства; новые подходы к управлению развитием менеджеров компании (перезапуск концепции корпоративного университета, введение должности CLO и др.) • Новые подходы к конкурентоспособности в условиях глобализации бизнеса. Концепции У. Оучи (Теория Z) и Т. Питерса и Р. Уотермена («7С») Кейс совместного предприятия NUMMI • Концепция «бережливого производства» (Lean Manufacturing) и ее сравнительные межстрановые и межотраслевые исследования и внедрения Обзор важнейших теорий и моделей менеджмента: • Тромпенаарс Ф., Куберг П.Х. 100 ключевых моделей и концепций управления. – М.: МИФ, 2019. – 640 с. Полезное справочное издание по истории менеджмента: • Классики менеджмента. Под ред. М.Уорнера. – СПб.: Питер, 2001. – 1160 с. Литература, рекомендуемая для использования на семинарских занятиях • Слоун А. Мои годы в General Motors. - М.: Эксмо, 2017. – 384 с. • Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. – М.: Бомбора, 2016. - 224 с.
Внешняя и внутренняя среда организации
3.1. Базовые понятия и технологии анализа среды организации • Внешняя среда организации: уровня, основные параметры, влияние внешней среды на развитие организации. Элементы внутренней среды организации, ее материальные и нематериальные активы. Внутренние и внешние стейкхолдеры организации • SWOT-анализ как способ обобщения результатов анализа внутренней и внешней среды организации • Модель CAGE как инструмент анализа внешней среды в условиях глобализации. Перманентность изменений среды в VUCA-мире 3.2. Изменения в среде бизнеса эпохи Четвертой промышленной революции • Радикальные сдвиги в структуре экономики 21 века. Ускорение и повсеместное влияние технологических изменений. Стирание традиционных отраслевых границ • Новое соотношение внутреннего и внешнего в современных организациях. Возрастание роли корпоративной социальной ответственности и принципов устойчивого развития Описание открытой организации как современной модели взаимодействия организации и внешней среды: • Уайтхерст Дж. Открытая организация. – М.: Олимп-Бизнес, 2019. – 276 с. Книга, описывающая особенности трансформации среды бизнеса вследствие прогресса технологий: • Шваб К. Четвертая промышленная революция. – М.: Эксмо, 2016. – 208 с. Полезный обзор с описанием разнообразных бизнес-моделей содержится в книге: • Хейг П. Управленческие концепции и бизнес-модели. Полное руководство. – М.: Альпина, 2019. – 370 с. Описание одной из самых популярных бизнес-моделей современного бизнеса: • Моазед А., Джонсон Н. Платформа. Практическое применение революционной бизнес-модели. – М.: Альпина, 2019. – 288 с. Литература, рекомендуемая для использования на семинарских занятиях • Петрильери Дж. Наш менеджмент умирает, но это хорошо // Harvard Business Review – Россия. Июль 2020. https://hbr-russia.ru/biznes-i-obshchestvo/uroki-stoikosti-2020/834024. • Мордашов А. Как Индустрия 4.0 меняет управление // Harvard Business Review –Россия. Январь-февраль 2018. https://hbr-russia.ru/liderstvo/lidery/a24981.
Основы стратегического управления и организационное планирование
4.1. Базовые понятия • Понятия «стратегия», «конкурентное преимущество», «бизнес-модель». Миссия, видение и долгосрочные цели организации. Формулировка целей SMART-методом. Дерево целей и декомпозиция целей. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование 4.2. Эволюция теории и практики стратегического управления в 20 веке • Работы 1960-х годов основоположников ТСУ. Матрица BCG. Сценарное планирование. Переход от стратегического планирования к стратегическому управлению • Экономический анализ стратегий фирм. Концепция конкурентных стратегий М. Портера и его концепция «5 сил» отраслевой конкуренции. Стратегии диверсификации фирмы. Стратегии вертикальной интеграции и аутсорсинга • Ресурсный подход к стратегическому управлению. Анализ уникальных ресурсов фирмы методом VRIN. Организационные способности как источник конкурентного преимущества 4.3. Современные концепции и технологии стратегического управления • Стратегии фирм в экономике инноваций. Концепция динамических способностей Д. Тиса. Разновидности динамических способностей. Концепция «подрывных» инноваций К. Кристенсена. Концепция «бережливого» стартапа Э. Риса • Стратегии глобального бизнеса в сетевой экономике. Баланс глобального и локального в управлении международными компаниями. Коллоборативные стратегии и «отношенческий» тип конкурентных преимуществ. Конкуренция альянсов и сетей. • Конкурентные стратегии в цифровой экономике и экономике совместного потребления. М. Портер о конкурентных стратегиях в экономике Интернета вещей. Конкуренция платформенных бизнес-моделей Сборник классических статей по бизнес-стратегии: • Стратегия (10 лучших статей Harvard Business Review). – М.: Альпина, 2020. – 288 с. Литература, рекомендуемая для использования на семинарских занятиях • Бир М. Шесть причин, по которым ваша стратегия не работает // Harvard Business Review – Россия. Октябрь 2020. https://hbr-russia.ru/management/strategiya/842580 • Ньето-Родригес А., Джонсон У. Почему iPhone так популярен, а Google Glass никому не нужны // Harvard Business Review – Россия. Май 2020. https://hbr-russia.ru/management/strategiya/830231.
Организационные структуры
5.1. Базовые понятия • Понятие и основные параметры организационной структуры. Зона ответственности и масштаб управляемости. Принципы проектирования организационных структур. Оптимизация организационных структур 5.2. Эволюция концепций и практики организационного проектирования в 20 веке • Концепция «современного делового предприятия» А. Чандлера. Концепции жизненного цикла организаций Л. Грейнера и И. Адизеса. 5-элементная типология организаций Г. Минцберга • Основные типы организационных структур: линейные, функциональные, дивизиональные, матричные, сетевые; их разновидности и факторы, влияющие на выбор конкретной оргструктуры 5.3. Современные концепции и разновидности организационных структур • Холакратия как альтернатива традиционной модели иерархии. Клеточные организации. Концепция «бирюзовых» организаций: особенности модели и противоречия опыта ее применения • Agile – подходы к организационному проектированию. Отличия Agile-структур от традиционных проектных организаций. Преимущества и пределы эффективности Agile-структур • Экосистемный подход к построению современных организаций. Понятие экосистемы и их разновидности. Мировой и российский опыт построения своих экосистем компаниями – лидерами различных отраслей Одна из наиболее известных книг, посвященных классическим организационным структурам: • Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с. Насыщенная примерами книга об организационных структурах и их взаимосвязи со стратегией организации: • Сандермоен Ш. Организационная структура. Реализация стратегии на практике. – М.: Альпина, 2020. – 224 с. Авторская концепция управления организацией без использования идеи иерархии: • Робертсон Б.Дж. Холакратия. Революционный подход в менеджменте. – М.: Бомбора, 2017. – 256 с. Литература, рекомендуемая для использования на семинарских занятиях • Файоль А. Общее и промышленное управление. – М.: Контроллинг, 1992. Часть 1. Гл. 1. • Ривз М., Левин С. Финк Т., Левина А. Укрощение сложности // Harvard Business Review – Россия. Март 2020. https://hbr-russia.ru/innovatsii/upravlenie-innovatsiyami/823824.
Люди в организации
6.1. Базовые понятия • Менеджмент и лидерство: современное соотношение понятий. Власть и наделение подчиненных полномочиями; делегирование полномочий • Понятие (проектной) команды и основные методы командообразования. Особенности формирования и развития управленческой команды 6.2. Эволюция концепций и технологий управления людьми в организациях в 20 веке • Развитие концепций и практик мотивации работников и управлениях их поведением. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Пирамида А. Маслоу. Теория ожиданий В. Врума. Теории мотивации через отношения. Теория У. Оучи. Материальные и нематериальные методы мотивации. Особенности мотивации топ-менеджмента • Эволюция теорий лидерства в менеджменте: теории личностных качеств, поведенческие теории, ситуационные теории • Эволюция HR-систем: от управления персоналом к управлению человеческими ресурсами и управлению людьми. Понятие HR-цикла. Развитие систем корпоративного обучения: от T&D к L&D 6.3. Концепции и технологии управления людьми в современных организациях • П. Друкер о задачах управления «интеллектуальными работниками» в экономике знаний. Вызовы управления людьми поколений Y и Z. Концепция и методы тиминга • Теория лидерства Манфреда Кетс де Вриса. Теория аутентичного лидерства. Роль эмоционального интеллекта в управлении людьми в современной организации • Трансформация HR-систем в передовых компаниях. Управление опытом работника на всех этапах его «жизненного цикла» в организации. Виртуальные команды. Управление людьми на основе данных. Особенности корпоративной культуры в организациях, устойчиво успешных в цифровом мире Сборник статей, дающих представление о современных подходах к лидерству: • Лидерство (10 лучших статей HBR). – М.: Альпина, 2019. – 224 с. Обсуждение проблемы мотивации к творческой деятельности: • Пинк Д. Драйв. Что на самом деле нас мотивирует. – М.: Альпина, 2019. – 280 с. Классическая книга по формированию команд проектов: • Белбин Р.М. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач. Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2003. – 303 с. Описание модели взаимодополняющих команд менеджеров: • Адизес И.К. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует. – М.: Альпина, 2020. – 266 с. Классическая книга с описанием базовой модели корпоративной культуры: • Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2012. – 352 с. Литература, рекомендуемая для использования на семинарских занятиях • Линго Э.Л., Макгинн К. Три стороны власти: как может действовать лидер в ситуации неопределенности // Harvard Business Review – Россия. Сентябрь 2020. https://hbr-russia.ru/liderstvo/lidery/837216. • Ибарра Э., Скаулер Э. Отставить командный тон // Harvard Business Review – Россия. Сентябрь 2020. https://hbr-russia.ru/liderstvo/lidery/840888.
Управление процессами и операциями
7.1. Базовые понятия • Операционная составляющая бизнеса и задачи операционного менеджмента. Понятие бизнес-процесса. Разновидности бизнес-процессов. Проектирование бизнес-процессов. Бизнес-процессы как организационные рутины и необходимость их постоянного обновления • Понятие управления результативностью. Ключевые показатели эффективности (КПЭ). Система годовых индивидуальных и организационных КПЭ и их квартальных вех • Контроль как одна из ключевых функций менеджмента. Основные виды управленческого контроля. Факторы эффективного контроля. Контур контроля 7.2. Эволюция концепций и технологий управления процессами и операциями в 20 веке • Теория исследования операций и ее практические приложения в менеджменте. Моделирование логистических операций. Развитие теории принятия решений • Методология управления производственными системами. Феномен «производственной системы Toyota», управленческие технологии поставок «точно-в-срок» и непрерывных улучшений «кайдзен». Опыт развития производственной системы Сбербанка • Управление операционной эффективностью. Статистические методы управления качеством. Концепция 6 Сигм. Концепция комплексного управления качеством. Системы управления отношениями с клиентами • Концепция «реинжиниринга корпорации» М. Хаммера и Дж. Чампи, резервы эффективности от автоматизации радикально перестроенных бизнес-процессов 7.3. Современные концепции и технологии управления процессами и операциями • Корпоративные информационные системы и возрастание их роли в обеспечении эффективного операционного менеджмента • Клиентоцентричная организация. Массовая кастомизация. Обратная связь от внешних и внутренних клиентов и ее метрики (NPS и другие) • Управление на основе (больших) данных. Роль машинного обучения в подготовке управленческих решений на основе предиктивной аналитики. Краткий обзор классических и современных подходов к оптимизации бизнес-процессов: • Деграндис Д. Визуализируйте работу. Как выявить расхитителей времени и оптимизировать процессы. – М.: МИФ, 2020. - 240 с. Сборник статей, посвященных различным аспектам совершенствования бизнес-процессов: • Руководство по улучшению бизнес-процессов (Harvard Business School Press). – М.: Альпина, 2019. – 130 с. Литература, рекомендуемая для использования на семинарских занятиях • Садун Р., Блум Н., Реенен ван Дж. Почему мы недооцениваем роль менеджмента. // Harvard Business Review – Россия. Февраль 2018. https://hbr-russia.ru/management/operatsionnoe-upravlenie/a25001. • Чжуо Дж. Как число подчиненных влияет на менеджера // Harvard Business Review – Россия. Апрель 2019. https://hbr-russia.ru/management/operatsionnoe-upravlenie/798854.

Элементы контроля

Экзамен
Домашнее задание
Работа на семинаре

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
0.3 * Домашнее задание + 0.3 * Работа на семинаре + 0.4 * Экзамен

Программа дисциплины