Эргономика и юзабилити

Бакалавриат 2021/2022

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Психология)

Направление: 37.03.01. Психология

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 3-й курс, 3, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Горбунова Елена Сергеевна, Рыбина Елена Петровна

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 72

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Эргономика и юзабилити – одна из важнейших сфер практической деятельности психолога. Понятие «юзабилити» означает такое направление работы, которое направлено на улучшение различных объектов и средств деятельности в плане удобства их использования. Например, целью юзабилити может быть создание удобного, простого и понятного даже для самого неопытного пользователя интерфейса сайта. В рамках данного курса будут рассмотрены основные понятия из области эргономики и юзабилити. Помимо этого, будут проанализированы базовые методы работы юзабилити-специалиста: юзабилити-тестирование, массовый опрос пользователей, карточная сортировка, основы веб-аналитики.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Эргономика и юзабилити» являются: 1.Приобретение базовых знаний в области эргономики и юзабилити (определения предметной области, основных подходов, методов и назначения). 2. Освоение навыков юзабилити-тестирования и других методов исследования юзабилити пользовательских интерфейсов. Полученные в рамках данной дисциплины знания и навыки могут быть использованы при реализации научно-исследовательской деятельности в области когнитивной эргономики, изучения человек-компьютерного взаимодействия, а также при реализации практической деятельности в области юзабилити и изучения пользовательского опыта.

Планируемые результаты обучения

Знания и умения применять ключевые принципы методологии юзабилити-тестирования, составлять сценарий тестирования, выбирать метрики, проводить юзабилити-тестирование, анализировать результаты тестирования, подготовка отчёт о проведённом тестировании.
Особенности проведения тестирований и рекомендации по проектированию мобильных интерфейсов, киосков, а также банковских продуктов.
Представление о понятии юзабилити, основных подходах, соотношении со смежными отраслями знания, ключевых терминах и феноменах.
Представление о предмете, задачах, методах и назначении эргономики, её истории и соотношении со смежными отраслями.
Представление об основных методах, их достоинствах и ограничениях, выбирает метод адекватный задаче. Умения применять методы карточной сортировки (в т.ч. обратной), экспертной оценки. Знания ключевые особенности проведения интервью и массовых опросов в области юзабилити.

Содержание учебной дисциплины

Общее представление об эргономике
Общее представление о юзабилити
Психология в юзабилити
Методы исследования пользовательских интерфейсов
Основные принципы юзабилити-тестирования
Особенности юзабилити отдельных видов интерфейса

Элементы контроля

Домашнее задание
Домашнее задание включает в себя работу в проектных группах размером 1 – 3 человек, направленную на планирование и проведение самостоятельного юзабилити-тестирования. Задача состоит в том, чтобы выбрать сайт для тестирования, определить его пользователей, составить список задач и сценарий тестирования, провести тестирование, проанализировать его результаты, выявить основные проблемы сайта, предложить рекомендации и написать отчёт. Для этого задания можно выбрать любой сайт, однако рекомендуется не брать очень удобный сайт (т.к. в таком случае вероятно, что особых проблем выявить не удастся, и соответственно, материала для отчёта будет немного) и очень неудобный сайт (т.к. в этом случае пользователи могут просто не справиться с заданиями, что также осложнит написание отчёта). Выбор сайта, пользователей, задач и сценария обсуждается на семинарских занятиях. По итогам обсуждения в план тестирования вносятся корректировки. Оценке полежит итоговый отчёт-презентация, по форме схожий с отчётом о коммерческом тестировании. Помимо этого, участники проекта предоставляют аудио- либо видеозаписи двух проведённых ими тестирований (любых по их усмотрению). Если студенты не обсуждают свои планы на семинарских занятиях, они вправе всё равно выполнить это задание, однако оценка за отчёт ставится независимо от того, обсуждался план на семинарских занятиях или нет. Также участники делают устную презентацию о выполненном задании на семинарских занятиях. Оценка презентации проводится по системе зачёт/незачёт. Преподаватель имеет право не принимать работу после дедлайна.
Самостоятельная работа
Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: результаты текущих тестов, проводимых на семинарских занятиях. Результаты каждого теста приводятся в десятибалльной шкале. Оценки за все работы суммируются и преобразуются в оценку в 10-ти балльной шкале путём деления на количество проведённых тестов. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед промежуточным или итоговым контролем – Осам. работа. Каждый тест состоит из 8 закрытых и 2 открытых вопросов, при этом открытые вопросы оцениваются только если закрытые выполнены верно.
Аудиторная работа
Экзамен
В рамках первой пересдачи пересдаётся только экзамен. В рамках второй пересдачи пересдаётся только экзамен. Вторая пересдача проводится при участии не менее трёх преподавателей. Формула оценки для первой и второй пересдачи тождественна формуле оценки за дисциплину (результаты промежуточного контроля не обнуляются). Примеры заданий для повторной пересдачи и критерии их оценки хранятся в департаменте.

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 4 модуль
0.15 * Аудиторная работа + 0.15 * Самостоятельная работа + 0.4 * Экзамен + 0.3 * Домашнее задание

Список литературы

Авторы

Горбунова Елена Сергеевна

Программа дисциплины