Управление конфликтами

Бакалавриат 2021/2022

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Психология)

Направление: 37.03.01. Психология

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 3-й курс, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Миронова Оксана Ивановна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

В рамках данной дисциплины студент знакомится с теоретическим обзором по проблематике и феноменологии конфликта, изучает взаимодействие людей в конфликтных ситуациях, осваивает переговорные модели разрешения конфликтов,а также теорию и практику оказания психологической помощи при возникновении и разрешении конфликтов. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен: 1. Знать основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии. 2. Знать общенаучные и частные принципы изучения конфликтов. 3. Знать основные виды конфликтов, вынужденных контактов и их особенности 4. Знать основные стадии переговорного процесса, способы его организации 5. Иметь навыки ситуационного анализа конфликта. 6. Иметь навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации Место дисциплины в структуре образовательной программы Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин по выбору. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: • Социальная психология. Для освоения учебной дисциплины студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями: 1. Знания базовых психологических теорий и направлений. 2. Знание социально-психологических методов исследования. 3. Знание сторон, видов, особенностей общения. 4. Знание специфики группового взаимодействия и функций лидера. Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: 1. Семейное консультирование. 2. Методы оценка персонала. 3. Психология агрессии 4. Выпускная квалификационная работа.

Цель освоения дисциплины

Знакомство студентов с общими теоретическими основами конфликтологии, с базовыми категориями, понятиями и исследовательскими проблемами
Знакомство с практическими основами современной конфликтологии
Развитие способности к анализу и управлению конфликтами

Планируемые результаты обучения

Студент способен проанализировать причины и содержание конфликтов с позиций различных теорий
Студент знает общенаучные и частные принципы изучения конфликтов
Студент знает основные аспекты и виды деятельности по управлению конфликтами
Студент знает основные виды конфликтов и их особенности
Студент знает основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии
Студент знает основные особенности вынужденных контактов, их отличия от конфликтов
Студент знает признаки, объективные и психологические составляющие, функции межличностных конфликтов
Студент знает психологические основы переговорного процесса
Студент способен анализировать динамику конфликта и возможности разрешения конфликтной ситуации в зависимости от периода развития
Студент способен анализировать различные виды конфликтогенов, блокировать эскалацию межличностных конфликтов, осуществлять эффективное взаимодействие в условиях «втягивания» в конфликт
Студент способен проанализировать ситуацию вынужденного контакта: детерминанты, особенности, представить прогнозы развития
Студент способен разработать программу анализа конкретной ситуации конфликта

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. История становления психологии конфликта как отрасли конфликтологии
Тема 2. Научный анализ конфликтов: методология и методы
Тема 3. Классификация конфликтов и особенности их динамики
Тема 4. Межличностный конфликт: теоретический и практический аспекты
Тема 5. Вынужденные контакты в межличностном взаимодействии
Тема 6. Понятие и содержание управления конфликтами
Тема 7. Переговоры как главный способ разрешения конфликтов

Элементы контроля

Задание для самостоятельной работы 1. Аналитический обзор по проблемам конфликтологии
Работа на семинарских занятиях
Получить 10 баллов за активность на практических занятиях может студент, набравший по итогам работы на семинарах 9 баллов и выполнивший дополнительное задание. Необходимо выполнить задание за семь дней до начала сессии (инициативный запрос от студента, тема выдается преподавателем) - презентацию по проблематике конфликтологии с использованием современных (за последние пять лет) зарубежных и отечественных исследований (не менее 40 содержательных слайдов).
Задание для самостоятельной работы 2. Ситуационный анализ конфликта
Экзамен
Студент освобождается от экзамена (прохождения теста), получивший 9 и 10 баллов за все самостоятельные работы и активность на семинарских занятиях. В таком случае итоговая оценка зависит от количественного соотношения 9 и 10 в перечисленных видах работы (если больше девяток, то итоговый балл «9», если больше десяток, то «10»). Также освобождаются от экзамена студенты, получившие за все самостоятельные работы и активность на семинарских занятиях 8, 9, 10 баллов, но тогда итоговая оценка не зависит от количественного соотношения 8, 9, 10. В таком случае итоговый балл будет 8 (даже при условии одной 8). Для всех студентов, сдающих экзамен, итоговая оценка рассчитывается по формуле.

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 2 модуль
0.4 * Работа на семинарских занятиях + 0.4 * Экзамен + 0.1 * Задание для самостоятельной работы 1. Аналитический обзор по проблемам конфликтологии + 0.1 * Задание для самостоятельной работы 2. Ситуационный анализ конфликта

Список литературы

Авторы

Миронова Оксана Ивановна

Программа дисциплины