Магистратура 2021/2022

Анализ и моделирование бизнес-процессов

Статус: Курс по выбору (Менеджмент в ритейле)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент маркетинга

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 2 модуль

Формат изучения: с онлайн-курсом

Онлайн-часы: 2

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Ойнер Ольга Константиновна

Прогр. обучения: Менеджмент в ритейле

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 2

Программа дисциплины

Аннотация

Каждый из нас ежедневно сталкивается со множеством бизнес-процессов – в одних мы выступаем в качестве потребителя, получающего продукты или услуги, в других – сами вместе с коллегами создаём что-то ценное для других людей. Курс рассказывает о современных методах моделирования и анализа бизнес-процессов. Вы узнаете, как увидеть общие закономерности в деятельности компаний и взаимодействии её сотрудников, как использовать различные графические нотации - общий и понятный язык для построения моделей бизнес-процессов, как выявить и устранить ошибки и риски, мешающие процессам быть эффективными, как применять современные методы искусственного интеллекта и машинного обучения для совершенствования процессов. Курс адресован всем, кто так или иначе связан с автоматизацией и управлением: бизнес-аналитикам и архитекторам, разработчикам, менеджерам, специалистам в области организационного управления и управления персоналом и т.п. Изучение курса сопровождается выполнением практических заданий и анализом конкретных примеров, основанных на реальных бизнес-процессах современных российских организаций.

Цель освоения дисциплины

• Получение теоретических знаний о системном, процессно-ориентированном подходе к управлению деятельностью, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов.
• Изучение основ системного мышления и управления сложными системами.

Планируемые результаты обучения

• Анализирует бизнес-процессы
• Владеет методами струтурного анализа SADT/IDEF0
• Объясняет особенности эталонных и референтных моделей бизнес-процессов
• Оценивает бизнес-процессы с точки зрения их зрелости, выявляет ошибки в бизнес-процессах
• Оценивает риски бизнес-процессов
• Применяет анализ бизнес-процессов для решения практических задач
• Разрабатывает модели бизнес-процессов с использованием ARIS в специализированных компьютерных программах
• Разрабатывает модели бизнес-процессов с использованием BPMN в специализированных компьютерных программах;
• Собирает, обобщает и систематизирует информацию, которая необходима для создания моделей бизнес-процессов;
• Формулирует цели бизнес-процессов и связывает их со стратегическими целями деятельности предприятия

Содержание учебной дисциплины

• Организации как сложные социотехнические системы
• Структурный анализ SADT/IDEF0/…
• Теоретические основы управления процессами
• АRIS
• BPMN
• Эталонные и референтные модели бизнес-процессов
• Методы анализа бизнес-процессов
• Совершенствование, реинжиниринг, цифровизация
• ИТ в анализе, совершенствовании и управлении бизнес-процессами
• Операционные риски

Элементы контроля

• Тесты и практические задания в формате взаимного оценивания.
  Курс состоит из коротких видеолекций от 8 до 15 минут длиной, внутри которых встроены неоцениваемые вопросы.
• Тест, решение задачи

Промежуточная аттестация

• 2021/2022 учебный год 2 модуль
  0.5 * Тест, решение задачи + 0.5 * Тесты и практические задания в формате взаимного оценивания.

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Долганова О. И., Виноградова Е. В., Лобанова А. М. ; Под ред. Долгановой О.И. - МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. Учебник и практикум для вузов - М.:Издательство Юрайт - 2020 - 289с. - ISBN: 978-5-534-00866-1 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/modelirovanie-biznes-processov-450550

Рекомендуемая дополнительная литература

• Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. В 2 Ч. ЧАСТЬ 1. Учебник и практикум для вузов - М.:Издательство Юрайт - 2020 - 282с. - ISBN: 978-5-534-05048-6 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/modelirovanie-biznes-processov-v-2-ch-chast-1-450294
• Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. В 2 Ч. ЧАСТЬ 2. Учебник и практикум для вузов - М.:Издательство Юрайт - 2020 - 228с. - ISBN: 978-5-534-09385-8 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/modelirovanie-biznes-processov-v-2-ch-chast-2-456169
• Моделирование бизнес-процессов: Конспект лекций / Золотухина Е.Б., Красникова С.А., Вишня А.С. - М.: КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 79 с.: 60x90 1/16 ISBN 978-5-906818-12-6 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/767202

Авторы

• Ойнер Ольга Константиновна