Магистратура 2021/2022

Организационные коммуникации в публичном секторе

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Государственное и муниципальное управление)

Направление: 38.04.04. Государственное и муниципальное управление

Кто читает: Департамент политики и управления

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 1-й курс, 3, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Большакова Ксения Юрьевна, Иванова Наталья Львовна, Климова Анна Викторовна

Прогр. обучения: Государственное и муниципальное управление

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 64

Программа дисциплины

Аннотация

Целью дисциплины является подготовка студентов к успешному овладению видами и методами коммуникационной деятельности в организации в условиях роста турбулентной и изменчивой внешней среды и глобальной конкуренции. Дисциплина дает будущим профессионалам необходимую базу для организации и проведения различных коммуникационных действий в процессе их профессиональной деятельности. В ходе изучения дисциплины «Организационные коммуникации в публично секторе» мы определим основные сферы ответственности при организации профессиональных коммуникаций в организациях публичного сектора, рассмотрим само значения коммуникационного процесса, цели, которые организационные коммуникации предполагают достичь, рассмотрим основные теории коммуникаций, проанализируем некоторые коммуникационные техники, в частности, организация потоков передачи информации с учетом особенностей конкретной организации, особенности коммуникации в процессе отбора, адаптации и увольнения сотрудника, коммуникации в рамках командной работы и др.

Цель освоения дисциплины

• Целью дисциплины является подготовка студентов к успешному овладению видами и методами коммуникационной деятельности в организации в условиях роста турбулентной и изменчивой внешней среды и глобальной конкуренции.

Планируемые результаты обучения

• Владеть навыками оценки и использования основных методов проведения организационных коммуникаций
• Владеть навыками разрешения конфликтов в коммуникациях в различных рабочих ситуациях
• Владеть навыками реализации коммуникационных проектов в сфере управления кадрами в государственных организациях и органах государственной власти
• Владеть основными средствами самопрезентации в различных рабочих ситуациях
• Знать виды коммуникаций в различных рабочих ситуациях, связанных с управлением кадрами (подбор и отбор персонала, адаптация и др.)
• Знать коммуникационные методы создания «командной» среды, ориентированной на решение задач государственного управления, способствующей успешной совместной работе сотрудников
• Знать основные виды коммуникаций, прмиеняемые в различных рабочих ситуациях, связанных с управлением кадрами
• Знать основные задачи и функции организационных коммуникаций в современных организациях публичного сектора;
• Знать основные теории организационных коммуникаций
• Знать технологии выстраивания коммуникаций в соответствии со спецификой конкретной организации
• Понимать роль и значение организационных норм в специфике, видах и формах коммуникаций
• Уметь оценивать условия и границы использования тех или иных видов организационных коммуникаций

Содержание учебной дисциплины

• Введение в организационные коммуникации
• Теоретические подходы к организационным коммуникациям.
• Коммуникации с и между различными стейкхолдерами.
• Коммуникации в практиках социализации.
• Этические нормы, правила делового общения
• Виды и технологии деловых коммуникаций в организации
• Самопрезентация и презентация в организационных коммуникациях
• Конфликты в деловых отношениях и способы их разрешения в организационных коммуникациях
• Коммуникативная компетентность субъектов организационных коммуникаций

Элементы контроля

• активность на семинарах
• Индивидуальное домашнее задание: блог
• Индивидуальное домашнее задание: еженедельные заметки
• итоговая презентация
• посещение занятий

Промежуточная аттестация

• 2021/2022 учебный год 4 модуль
  0.2 * итоговая презентация + 0.2 * Индивидуальное домашнее задание: блог + 0.3 * Индивидуальное домашнее задание: еженедельные заметки + 0.1 * посещение занятий + 0.2 * активность на семинарах

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Деловые и межкультурные коммуникации : учебник для вузов, Таратухина, Ю. В., 2014
• Эффективное деловое общение, Николс, Р. Д., 2006

Рекомендуемая дополнительная литература

• Caywood, C. L. (1997). The Handbook of Strategic Public Relations & Integrated Communications. New York: McGraw-Hill Professional. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=51946
• Corrado, F. M. (1994). Communicating with Employees : Improving Organizational Communication. Menlo Park, CA: Course PTR. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=112936
• Kramer, M. W. (2004). Managing Uncertainty in Organizational Communication. Mahwah, N.J.: Routledge. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=109913
• Rogala, A., & Bialowas, S. (2016). Communication in Organizational Environments : Functions, Determinants and Areas of Influence. London: Palgrave Macmillan. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1361910
• Деловые коммуникации. Теория и практика : учебник для бакалавров, Дзялошинский, И. М., 2014
• Обучение самопрезентации : учеб. пособие, Михайлова, Е. В., 2006
• Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Т.А. Апарина, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский; Отв. ред. О.Я. Гойхман. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. - 352 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-16-004792-8 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/253871
• Чудинов, А. П. Основы теории коммуникации : учебное пособие / А. П. Чудинов, Е. А. Нахимова. — 4-е изд., стер. — Москва : ФЛИНТА, 2019. — 153 с. — ISBN 978-5-9765-1573-4. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/119456 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.

Авторы

• Климова Анна Викторовна
• Иванова Наталья Львовна