Магистратура
2021/2022
Управление конфликтами
Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»
Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»
Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»
Статус:
Курс по выбору (Государственное и муниципальное управление)
Направление:
38.04.04. Государственное и муниципальное управление
Кто читает:
Департамент политики и управления
Где читается:
Факультет социальных наук
Когда читается:
1-й курс, 4 модуль
Формат изучения:
без онлайн-курса
Охват аудитории:
для своего кампуса
Преподаватели:
Подольский Дмитрий Андреевич
Прогр. обучения:
Государственное и муниципальное управление
Язык:
русский
Кредиты:
3
Контактные часы:
32
Программа дисциплины
Аннотация
Данный курс содержит теоретическую и практическую информацию об организационной культуре, деловых коммуникациях, особенностях и причинах организационных конфликтов, о стратегиях выхода из конфликтных ситуаций, а также о стресс-менеджменте. Задача курса: сформировать систему теоретических знаний и инструментальных навыков в конкретных практических ситуациях, возникающих в рамках реализации управления конфликтами и стрессами в современной организации.
Планируемые результаты обучения
- Знает классификацию конфликтов по функциям, сфере возникновения и участникам конфликтного взаимодействия. Имеет представление и моделях развития межличностного конфликта и управлении межличностными конфликтами. Понимает специфику конфликта между личностью и группой и межгрупповых конфликтов. Знает экспериментальные исследования конфликта в лабораторных и естественных условиях.
- Знает опорную схему анализа конфликтной ситуации. Знает принципы и имеет навыки конструктивного спора. Определяет стили поведения в конфликтной ситуации. Знает правила и шаги по разрешению конфликтов.
- Определяет личностные особенности поведения в конфликте. Знает типы конфликтных личностей. Анализирует регуляторы конфликтного взаимодействия – ситуационный контекст, психологические ориентации участников, социально-перцептивные регуляторы. Имеет навыки эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
- Определяет основные структурные элементы конфликта – стороны конфликта, условия протекания, возможные действия участников и исходы конфликта. Знает динамику конфликта и стадии развития конфликтной ситуации. Понимает конструктивные и деструктивные функции конфликта
- Умеет определять формулу конфликта, а также конфликтогены и их характеристику. Знает способы урегулирования конфликтов. Анализирует основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны – арбитраж, медиаторство.
Содержание учебной дисциплины
- Тема 1. Сущность конфликта и его структура
- Тема 2. Типология конфликтов и методы их изучения
- Тема 3. Феноменология конфликтного взаимодействия
- Тема 4. Анализ конфликтов и их разрешение, медиация
- Тема 5. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах
