Деловые коммуникации

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс обязательный (Бизнес-информатика)

Направление: 38.03.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Департамент организационного поведения и управления человеческими ресурсами

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 3-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Лобанова Татьяна Николаевна, Пименова Софья Сергеевна, Таратухина Юлия Валерьевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Данная дисциплина направлена на развитие коммуникативных навыков и эмоционального интеллекта и его роли в процессе личностного и профессионального развития. В ходе реализации курса будут рассмотрены различные уровни коммуникации: внутриличностный, межличностный, межкультурный, коммуникация в Интернет.

Цель освоения дисциплины

Целью изучения дисциплины «Деловые коммуникации» является формирование у обучающихся набора компетенций, необходимых для конструктивного делового и межкультурного общения.

Планируемые результаты обучения

Знать: Теоретические основы письменной и устной деловой межцивилизационной коммуникации Уметь: Вести устные переговоры с представителями разных культур на русском и иностранных языках Вести деловую переписку с представителями разных культур Владеть: Навыками письменного и устного делового дискурса
Знать: Специфику групповой работы с представителями разных культур Уметь: Эффективно выстраивать коммуникацию с учетом межкультурных коммуникативных различий Владеть: навыками толерантности, межкультурной сензитивности, развитым культурным интеллектом
Знать: Теоретические основы использования ИТ деятельности современного менеджера Уметь: Оптимизировать коммуникация с помощью ИТ Владеть: Навыками использования ИТ

Содержание учебной дисциплины

Деловая коммуникации. Понятие и сущность. Виды и формы
Понятие деловой коммуникации Виды коммуникативных барьеров Вербальный и невербальный аспекты делового дискурса
Личная эффективность как основа коммуникативной компетентности
Эмоциональный интеллект. Особенности генезиса и развития эмоционального интеллекта Психологическое типирование личности. Теория темперамента. Соционика. Психологическое портретирование
Коммуникативная компетентность ее значение в деловой коммуникации
Значение вербальных и невербальных параметров в деловой коммуникации. Гендерные тенденции в деловом общении. Манипуляции в деловой коммуникации. Их виды и формы. Манипулятивные воздействия с помощью метедологии нейро-лингвистического программирования
Межкультурные различия в деловой коммуникации
Межкультурная дифференциация: когнитивные константы и культурологические модели Взаимосвязь национальной ментальности и корпоративной культуры
Деловая коммуникация в компьютерных сетях
Электронная коммерция и деловая коммуникация Некоторые общие особенности деловой коммуникации в Интернете Некоторые особенности генезиса электронного делового дискурса (на примере американской и японской культур) Специфика деловой коммуникации в сетевых сообществах Особенности делового общения в профессиональных сетевые сообщества

Элементы контроля

Презентация
Презентация 2
Презентация эссе
Деловая игра
Экзамен

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
0.12 * Деловая игра + 0.24 * Презентация + 0.12 * Презентация 2 + 0.12 * Презентация эссе + 0.4 * Экзамен

Программа дисциплины