Магистратура
2021/2022
Управление межфункциональными конфликтами и логистическая координация
Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»
Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»
Статус:
Курс по выбору (Стратегическое управление логистикой и цепями поставок в цифровой экономике)
Направление:
38.04.02. Менеджмент
Где читается:
Высшая школа бизнеса
Когда читается:
1-й курс, 4 модуль
Формат изучения:
без онлайн-курса
Охват аудитории:
для своего кампуса
Преподаватели:
Виноградов Андрей Борисович
Прогр. обучения:
Стратегическое управление логистикой и цепями поставок в цифровой экономике
Язык:
русский
Кредиты:
3
Контактные часы:
24
Программа дисциплины
Аннотация
Дисциплина направлена на освоение подходов к осуществлению межфункциональной координации и управлению внутрифирменными конфликтами, сформировавшихся в рамках управленческой теории; формирование представления о типичных конфликтных ситуациях, возникающих при управлении потоками на стратегическом, тактическом и оперативном уровне, их причинах, объектах и предметах; развитие способности определять наиболее эффективные в конкретной ситуации способы осуществления межфункциональной координации, предотвращать и/или разрешать конфликты между смежными службами компании; формирование компетенций по рациональному распределению полномочий и ответственности между подразделениями компании при управлении логистическими бизнес-процессами; развитие навыков визуализации механизмов логистической координации посредством моделирования процессов взаимодействия смежных служб. Основными видами занятий при изучении дисциплины являются лекции, семинары и интенсивная самостоятельная работа. Основной задачей семинарских занятий является закрепление знаний, полученных студентами в ходе лекций и самостоятельной работы. Содержание семинарских занятий соответствует темам, изучаемым в процессе освоения дисциплины на лекциях и при самостоятельной подготовке студентов. При проведении семинарских занятий активно используется метод разбора и анализа практических ситуаций, сформированных на основе материала уникальных консалтинговых проектов, которые были выполнены преподавателями кафедры логистики НИУ ВШЭ.
Цель освоения дисциплины
- Целью освоения дисциплины является формирование компетенции по сквозному управлению материальными потоками внутри организации бизнеса путём налаживания эффективного взаимодействия функциональных подразделений компании и управления возникающими между ними конфликтами.
Планируемые результаты обучения
- Знает механизмы межфункциональной координации. Умеет выбирать механизмы межфункциональной координации в зависимости от комбинации факторов внешней и внутренней среды организации.
- Знает подходы к координации в теории менеджмента.
- Знает составляющие и стадии развития межфункционального конфликта. Понимает причины возникновения конфликтов и факторы, влияющие на вероятность их появления.
- Понимает особенности процессного управления в организации бизнеса. Способен сформулировать основные принципы процессного управления. Может распределить функции между подразделениями компании в рамках ключевых логистических бизнес-процессов.
- Способен сформулировать меры по предотвращению межфункциональных конфликтов, связанных с логистической деятельностью. Знает стратегии поведения оппонентов и "третьей стороны" в конфликтной ситуации. Понимает роль службы логистики в управлении межфункциональными конфликтами.
Содержание учебной дисциплины
- Тема 1. Координация в управленческой теории
- Тема 2. Межфункциональные конфликты при управлении материальными потоками
- Тема 3. Способы осуществления (механизмы) межфункциональной логистической координации
- Тема 4. Управление межфункциональными конфликтами в сфере логистики
- Тема 5. Управление логистическими бизнес-процессами как способ уменьшения интенсивности межфункциональных конфликтов
Элементы контроля
- Активность на занятиях
- Домашние задания (отчёты и презентации)
- ЭкзаменФорма экзамена: Экзамен проводится офлайн в письменной форме (тест).
Промежуточная аттестация
- 2021/2022 учебный год 4 модуль0.25 * Активность на занятиях + 0.5 * Экзамен + 0.25 * Домашние задания (отчёты и презентации)
Список литературы
Рекомендуемая основная литература
- Дыбская В. В., Сергеев В. И. - ЛОГИСТИКА В 2 Ч. ЧАСТЬ 2. Учебник для бакалавриата и магистратуры - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 341с. - ISBN: 978-5-9916-7032-6 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/logistika-v-2-ch-chast-2-434214
- Дыбская В. В., Сергеев В. И. ; Под общ. ред. Сергеева В.И. - ЛОГИСТИКА В 2 Ч. ЧАСТЬ 1. Учебник для бакалавриата и магистратуры - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 317с. - ISBN: 978-5-534-03586-5 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/logistika-v-2-ch-chast-1-445029
- Логистика складирования : учебник / В.В. Дыбская. — М. : Инфра-М, 2019. — 559 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://www.znanium.com]. — (Высшее образование: Бакалавриат). - www.dx.doi.org/10.12737/636. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1027997
- Проектирование системы распределения в логистике : монография / В.В. Дыбская. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 235 с. — (Научная мысль). — www.dx.doi.org/10.12737/24760. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1024005
Рекомендуемая дополнительная литература
- Damij, N., & Damij, T. (2013). Process Management : A Multi-disciplinary Guide to Theory, Modeling, and Methodology. Berlin: Springer. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=654191
- Eva Tomášková, & Lucie Kaňovská. (2019). Do environmental and ethical aspects of interfunctional coordination lead to smaller business performance? Technological and Economic Development of Economy, (6). https://doi.org/10.3846/tede.2019.11245
- Gittell, J. H. (1995). Crossfunctional coordination and control : influencing employee behavior and process outcomes through organization design in the airline industry. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsndl&AN=edsndl.oai.union.ndltd.org.MIT.oai.dspace.mit.edu.1721.1.11074
- Huo, X., Zhang, L., & Guo, H. (2016). Antecedents of Relationship Conflict in Cross-Functional Project Teams. Project Management Journal, 47(5), 52–69. https://doi.org/10.1177/875697281604700505
- Mathis, H. (2013). Process Management : 26 Success Secrets. [Brisbane, Queensland]: Emereo Publishing. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=609114
- Tomášková Eva, & Kaňovská Lucie. (2016). Interfunctional Coordination of Service Offering Provided by Manufacturers. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.BD6EFA59
- Tomaskova Eva. (2018). Interfunctional Coordination and its Influence on Customer Success. Open Economics, (1), 105. https://doi.org/10.1515/openec-2018-0004
- Unraveling the routine dynamics of interfunctional coordination:: Solving “ad-hoc” customer problems in a high-tech industrial enterprise. (2017). 33rd EGOS Colloquium 2017, (33). Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsnar&AN=edsnar.oai.ris.utwente.nl.publications.886793d4.8fe7.406c.8dcb.46b8ceaded44
- Wang, Y. J., LaPlaca, P., Ying Zhu, Andy Wei Hao, Chiquan Guo, & Yongchuan Bao. (2017). Streamlining interfunctional coordination in industrial SMEs: Insights from market-oriented managers. Journal of General Management, 42(3), 31–40. https://doi.org/10.1177/0306307016687985
- Бизнес по правилам: регламенты должны работать : практич. пособие / В.В. Репин. — М. : ИНФРА-М, 2020. — 347 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://new.znanium.com]. — (Просто, кратко, быстро). — www.dx.doi.org/10.12737/21337. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1042588
- Леонов Н. И. - КОНФЛИКТОЛОГИЯ 4-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для СПО - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 395с. - ISBN: 978-5-534-10838-5 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/konfliktologiya-431669
- Отв. ред. Афанасьев В. Я. - ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 2-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 665с. - ISBN: 978-5-9916-4368-9 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/teoriya-menedzhmenta-425856
- Светлов В. А., Семенов В. А. - КОНФЛИКТОЛОГИЯ. Учебник для бакалавриата и магистратуры - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 351с. - ISBN: 978-5-534-06982-2 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/konfliktologiya-420582