Бизнес-коммуникации и переговоры

Магистратура 2021/2022

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Курс по выбору (Управление исследованиями, разработками и инновациями в компании)

Направление: 27.04.05. Инноватика

Кто читает: Школа инноватики и предпринимательства

Где читается: Школа инноватики и предпринимательства

Когда читается: 1-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Шогина Ганна Игоревна

Прогр. обучения: Управление исследованиями, разработками и инновациями в компании

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина «Бизнес-коммуникация и переговоры» разработана на основе контекстного подхода к образованию академика РАО А. А. Вербицкого и его научной школы. В программе используются технологии контекстного образования: интерактивная лекция, деловая игра, ролевая игра, упражнения на отработку различных навыков успешного переговорщика, кейсы, контекстные задачи, мозговые штурмы, проектная деятельность.

Цель освоения дисциплины

Ознакомить студентов с основами бизнес-коммуникаций, научить их применять на практике навыки ведения деловых переговоров в русле основных правил и принципов эффективного делового общения.

Планируемые результаты обучения

Владеет методами коммуникаций для решения конкретных целей и задач бизнеса
Владеет навыками ведения деловых переговоров
Владеет различными видами коммуникаций
Знает основы бизнес-коммуникаций
Знает правовые и этические нормы в профессиональной и социальной коммуникации
Знает принципы эффективного делового общения.
Знать методы создание доверия в переговорах
Знать особенности делового письменного стиля
Умеет организовать многостороннюю коммуникацию
Умеет управлять многосторонней коммуникацией

Содержание учебной дисциплины

Персональные переговоры. Введение в курс «Бизнес-коммуникация и деловые переговоры». Основные понятия и категории.
Контексты переговоров - стратегии победить-проиграть и выиграть-выиграть. Дистрибутивные и интегративные переговоры.
Персональные коммуникации. Переговорная ситуация. Сложные переговорные ситуации.
Раздел 2. Совещания. Особенности каждого типа совещаний. Шаблоны, сценарии. Протоколирование.
Раздел 3. Продажи и переговоры. Проспективные и ретроспективные переговоры. Переговоры и продажи, сходство и отличия. Динамика переговоров, сценарий, захват инициативы, завершение сделки.
Телефонные и видео коммуникации. Публичные выступления и презентации.
Раздел 4. Групповые переговоры. Участие в массовых коммуникативных событиях. Деловая переписка..
Групповые переговоры. Манипуляция и методы ухода от манипуляции.
Раздел 5. Интеграция пройденного. Длинные переговоры и длинные продажи.
Интеграция и повторение пройденного материала.

Элементы контроля

Мониторинг. Посещаемость
Присутствие коэф. 0.5. участие в обсуждении коэф. 0.5
Эссе
Проект
Экзамен проводится в устной форме. Экзамен проводится на платформе Zoom (https://zoom.us/) К экзамену необходимо подключиться за 5 минут до начала согласно расписанию. Компьютер студента должен удовлетворять требованиям: наличие раборих камеры и микрофона, поддержка Zoom. Для участия в экзамене студент обязан: подключиться к конференции согласно расписанию, при ответе включить камеру и микрофон, указать на аватаре имя и фамилию, в режиме "демонстрация экрана" продемонстрировать свою презентацию и сделать по ней доклад. Во время экзамена студентам запрещено: отключаться и выходить из конференции. Во время экзамена студентам разрешено: делать доклад, подключать демонстрацию своей презентации, задавать вопросы и давать обратную связь другим студентам. Кратковременным нарушением связи во время экзамена считается нарушение связи не более чем на 15 минут. По возможности, студент может продолжить работу с другого мобильного устройства. Долговременным нарушением связи во время экзамена считается нарушение связи более чем на 15 минут. При долговременном нарушении связи студент не может продолжить участие в экзамене. Процедура пересдачи аналогична процедуре сдачи экзамена и проводится в устной форме.
Мониторинг. Участие в упражнениях и играх
коэф. оценивания 0.5

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 4 модуль
0.4 * Мониторинг. Посещаемость + 0.1 * Мониторинг. Участие в упражнениях и играх + 0.3 * Проект + 0.2 * Эссе

Список литературы

Авторы

Шогина Ганна Игоревна

Программа дисциплины