Внутренние коммуникации

Бакалавриат 2021/2022

Статус: Курс обязательный (Реклама и связи с общественностью)

Направление: 42.03.01. Реклама и связи с общественностью

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Солодухин Олег Юрьевич

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Внутренние коммуникации являются одной из наиболее динамично развивающихся управленческих дисциплин. По сути именно специалисты по внутренним коммуникациям способны выполнять функцию агента изменений в компании. Программа «Внутренние коммуникации» готовит таких специалистов, ориентирующихся в методах формирования корпоративной культуры и инструментах внутренних коммуникаций. Курс построен таким образом, что большая его часть читается специалистами-практиками, руководителями управлений внутренних коммуникаций крупнейших российских и западных компаний. С помощью данных специалистов разрабатываются деловые игры и проектные задания. Таким образом, студенты приобщаются к реальному опыту профессионалов внутренних коммуникаций и знакомятся с самыми актуальными направлениями профессии.

Цель освоения дисциплины

Формирование целостного представления о связях с общественностью с важнейшей целевой аудиторией компании - с ее персоналом; а также знакомство с системой внутренних корпоративных коммуникаций, их ролью и местом в жизни современных компаний. Освоение курса поможет студентам понять, как связаны внутренние коммуникации с корпоративной культурой, какие цели и задачи приходится решать отделу внутрикорпоративных коммуникаций компании.

Планируемые результаты обучения

Умение аргументированно и со знанием предмета формулировать свои представления о перспективах развития внутренних коммуникаций в современном мире.
Закрепление представлений и навыков, полученных за предыдущий период обучения. Формирование представлений о темпах их реализации.
Закрепление представлений и формирование навыков коммуникационного аудита. Формирование представлений о типичных трудностях внутрикорпоративных коммуникаций.
Обладает общими представлениями о том, что такое внутренние целевые аудитории, их типы и сегменты, кто такие лидеры общественного мнения и «амбассадоры» организации
Обладает общими представлениями о том, что такое организация, этапах и стадиях её развития, типичных формах структуры организации и её ценностях.
Обладает представлением о видах, каналах и уровнях внутренней коммуникации в организации, их месте в деятельности организации, понимает ято такое нематериальная мотивация и функции обратной связи во внутрикорпоративной коммуникации.
Сформированы представления о процессах информирования во внутрикорпоративной среде, знание основных методов и приемов регулирования информационных потоков
Сформированы представления о процессах информирования во внутрикорпоративной среде, знание основных методов и приемов регулирования информационных потоков.
Сформированы представления о том, что такое корпоративная социальная ответственность, формах и методах ее претворения в жизнь.
Формирование и закрепление представлений о месте внутрикорпоративных коммуникаций в системе коммуникаций организации, их цели и задачах.
Формирование представлений и навыков поддержания внутрикорпоративной культуры и традиций.
Формирование представлений о внутрикорпоративной этике, её отличиях от локальных нормативных актов.
Формирование представлений о коммуникационных кризисах и способах их преодоления.
Формирование представлений о критериях и методах оценки эффективности внутренних коммуникаций.
Формирование представлений о методах исследований, позволяющих выявить медиа предпочтения аудитории и о формах и методах использования их в выстраивании внутрикорпоративных коммуникациях.
Формирование представлений о структуре коммуникационного процесса внутри организации, ознакомление и формирование представлений о методах используемых при анализе коммуникационного процесса.
Формирование представлений о формах и методах нормативного оформления существенных аспектов организации внутрикорпоративных коммуникаций.
Формирование представлений об основных подходах к бюджетированию работы по внутрикорпоративным коммуникациям.
Четкое понимание функций внутренних коммуникаций в организации, того, что такое «корпоративная культура», идентификация сотрудников, «прозрачность организации».

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Введение.
Тема 2. Внутренние целевые аудитории, их таргетирование.
Тема 3. Коммуникация в организации. Внутренние коммуникации в виртуальном коллективе.
Тема 4. Функции внутренних коммуникаций
Тема 5. Анализ внутрикорпоративных коммуникаций.
Тема 6. Анализ внутрикорпоративных коммуникаций.
Тема 7. Стратегия развития внутренних коммуникаций.
Тема 8. Планирование внутренних коммуникаций.
Тема 9. Общие правила и табу в корпоративной культуре.
Тема 10. Каналы и инструменты внутренних коммуникаций.
Тема 11. Каналы и инструменты внутренних коммуникаций.
Тема 12. Каналы и инструменты внутренних коммуникаций.
Тема 13. Каналы и инструменты внутренних коммуникаций.
Тема 14. Креативное наполнение и инструментарий реализации.
Тема 15. Практика КСО. Принципы КСО. Модели КСО. Формы КСО.
Тема 16. Стандартизация внутренних коммуникаций.
Тема 17. Сроки и этапы реализации стратегии развития внутренних коммуникаций.
Тема 18. Кризисные внутренние коммуникации.
Тема 19. Кризисные внутренние коммуникации.
Тема 20. Управление конфликтами средствами внутренних коммуникаций.
Тема 21. Оценка эффективности системы внутренних коммуникаций.
Тема 22. Вопросы бюджетирования внутренних коммуникаций.
Тема 23. Значение внутренних коммуникаций в жизни организации.

Элементы контроля

Экзамен
Экзамен проводится в устной форме.
Аналитическая работа
В качестве аналитической работы будут предлагаться написание письменных рефератов по темам учебной программы, основанные на новейших российских и зарубежных публикациях.
Оценка за активность на семинарских занятиях
Семинары будут строиться на основе докладов, подготовленных студентами по темам текущего занятия.
Домашнее задание
Групповая работа

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 3 модуль
0.1 * Групповая работа + 0.1 * Оценка за активность на семинарских занятиях + 0.4 * Экзамен + 0.1 * Аналитическая работа + 0.3 * Домашнее задание

Список литературы

Авторы

Солодухин Олег Юрьевич

Программа дисциплины