Внутренние коммуникации

Бакалавриат 2022/2023

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс обязательный (Реклама и связи с общественностью)

Направление: 42.03.01. Реклама и связи с общественностью

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Реутская Мария Андреевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Внутренние коммуникации являются одной из наиболее динамично развивающихся управленческих дисциплин. По сути именно специалисты по внутренним коммуникациям способны выполнять функцию агента изменений в компании. Программа «Внутренние коммуникации» готовит таких специалистов, ориентирующихся в методах формирования корпоративной культуры и инструментах внутренних коммуникаций. Курс состоит из теоретической и практической частей, так что студенты смогут на практике понять и отработать пройденный материал. В конце курса разбираются реальные кейсы от специалистов-практиков, руководителей управлений внутренних коммуникаций крупнейших российских и западных компаний. Таким образом, студенты приобщаются к реальному опыту профессионалов внутренних коммуникаций и знакомятся с самыми актуальными направлениями профессии.

Цель освоения дисциплины

Формирование у студентов понимания роли внутренних коммуникаций и значения для бизнеса. Подробное освоение каналов внутренних коммуникаций (диджитал, онлайн и оффлайн активности) – включая специфику работы с ключевыми сообщениями и форматами. Понимание, как разрабатывается стратегия и планирование внутренних коммуникаций. Освоение основных инструментов работы с контентом: tone of voice, инфостиль, жизненный цикл контента. Этот блок позволит студентам улучшить навыки работы с текстом, включая копиратинг и сторителлинг в контексте работы с корпоративными стандартами коммуникаций.

Планируемые результаты обучения

Умение аргументированно и со знанием предмета формулировать свои представления о целях и задачах внутренних коммуникаций, а также перспективах их развития в современном мире. Формирование представлений о внутрикорпоративной этике.
Формирование и закрепление представлений о месте внутрикорпоративных коммуникаций в системе коммуникаций организации, их цели и задачах
Формирование навыков коммуникационного планирования, понимание важности регулярности и четкой периодичности коммуникаций.
Сформированы представления о работе с контентом. Знает особенности и требования к работе с корпоративными текстами, ключевыми сообщениями. Понимает и умеет применять на практике различные виды tone of voice (стиля коммуникаций).
Формирование представлений о критериях и методах оценки эффективности внутренних коммуникаций. Умеет измерять эффективность контента, работать с метриками и KPI.
Знает и понимает особенности, преимущества и недостатки каналов внутренних коммуникаций, умеет аргументированно выбирать форматы и каналы, которые подходят для конкретной целевой аудитории.
Сформированы представления о роли топ-менеджмента и руководителя компании для эффективности внутренних коммуникаций. Знает и понимает, как использовать поддержку лидеров для успешного достижения поставленных ВК целей.
Понимание особенностей выстраивания внутренних коммуникаций при удаленной и работе и/или для географически распределенных команд.
Формирование представлений о коммуникациях внутри компаний в период изменений (change management) и кризисах. Понимание механизмов выстраивания коммуникаций в эти периоды.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Терминология. Ключевые понятия и основы внутренних коммуникаций
Тема 2. Контент как ключевой функционал внутреннего коммуникатора
Тема 3. Каналы внутренних коммуникаций
Тема 4. Внутренние коммуникации в новейший период
Тема 5. Серия мастер классов компаний из Top-100 лучших работодателей

Элементы контроля

Экзамен
Экзамен проводится в устной форме.
Оценка за задание на семинаре
Оценка состоит из групповых/индивидуальных заданий на семинаре и 1 доклада
Практическое задание
5 практических заданий по тематическим блокам
Личная активность на занятии
Оценка за активность студента на 12 парах лекций и 4 семинарах.

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 3 модуль
0.2 * Практическое задание + 0.2 * Оценка за задание на семинаре + 0.3 * Экзамен + 0.3 * Личная активность на занятии

Список литературы

Авторы

Реутская Мария Андреевна

Программа дисциплины