Эффективные профессиональные коммуникации

2023/2024

Статус: Майнор

Кто читает: Департамент литературы и межкультурной коммуникации

Где читается: Факультет гуманитарных наук

Когда читается: 3, 4 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Урусова Екатерина Александровна

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 60

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс посвящен эффективности профессиональной речи, умению добиваться речевыми средствами поставленной цели. Создавать тексты на родном языке приходится выпускникам всех специальностей: менеджер ведет деловые переговоры и составляет планы продаж, экономист делает презентации и пишет отчеты, программист формулирует технические задания, юрист владеет различными жанрами публичной коммуникации. Таким образом современный специалист с помощью своих устных и письменных высказываний строит профессиональные отношения с другими людьми. И важно не только понимать, ЧТО сказать, но и КАК это сказать. В рамках курса у студентов вырабатываются навыки работы с текстом (создание текстов - от рекламных до деловых, умение правильно понимать, анализировать и интерпретировать чужой текст), анализируются типичные ситуации делового общения (деловая переписка, совещание, переговоры), рассматриваются приемы ведения дискуссии, основы устного выступления и презентации.

Цель освоения дисциплины

Цель дисциплины – выработка навыков работы с текстом (создание текстов - от рекламных до деловых, умение правильно понимать, анализировать и интерпретировать чужой текст), анализ типичных ситуаций делового общения (деловая переписка, совещание, переговоры), приемов ведения дискуссии, знакомство с основами устного выступления и презентации.

Планируемые результаты обучения

Называет основные понятия теории коммуникации, коммуникативного воздействия, способы аргументации, виды, формы и правила деловых коммуникаций и объясняет их значение.
Различает приемы профессиональной и повседневной коммуникации.
Использует модели коммуникативного акта для построения эффективного общения.
Прогнозирует развитие коммуникативной ситуации с учетом понимания ситуации общения.
Использует риторические фигуры и тропы в аргументирующей коммуникации.
Реализует навыки делового общения, позволяющие достигнуть эффективного уровня коммуникации.
Использует навыки вербальной, невербальной и паравербальной (паралингвистической) коммуникации в ситуациях взаимодействия.
Различает коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны общения.
Использует основные приемы понимания, истолкования и применения сообщений.

Содержание учебной дисциплины

Общение, коммуникация и коммуникативный акт.
Взаимодействие и воздействие в коммуникации. Риторика.
Теория и практика аргументации.
Понимание и интерпретация (герменевтические аспекты коммуникации).
Внутригрупповая коммуникация.
Массовая коммуникация и социальное влияние.
Деловая коммуникация.

Элементы контроля

Анализ коммуникативной ситуации
Использование аргументации
Составление резюме
Анализ кейсов - сообщений от руководителя
Составление презентации по тематике эффективных профессиональных коммуникаций
Тест по принципам построения эффективной профессиональной коммуникации

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 4 модуль
0.2 * Анализ кейсов - сообщений от руководителя + 0.2 * Анализ коммуникативной ситуации + 0.1 * Использование аргументации + 0.1 * Составление презентации по тематике эффективных профессиональных коммуникаций + 0.1 * Составление резюме + 0.3 * Тест по принципам построения эффективной профессиональной коммуникации

Программа дисциплины