Современные технологии в маркетинге

Магистратура 2022/2023

Статус: Курс обязательный (Маркетинг: цифровые технологии и маркетинговые коммуникации)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент маркетинга

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 1-й курс, 3, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Асратян Петр Ашотович, Торопин Василий Анатольевич

Прогр. обучения: Маркетинг: цифровые технологии и маркетинговые коммуникации

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Данный курс разработан для тех, кто хочет получить широкое представление о тех новых IT-технологиях, которые уже сегодня, в рамках цифровой трансформации бизнеса, повышают результативность функций маркетинга и управления отношениями с клиентами. Курс дает общее понимание технических аспектов новых технологий, и фокусируется на их применении в маркетинге. Рассматриваются особенности поведения клиента в новой технологической среде. Контент курса структурирован таким образом, чтобы учащиеся могли не только понять основные черты изучаемых технологий, но также иметь возможность изучить особенности их применения и перспективы развития в различных индустриях. Перечень изучаемых в рамках курса информационных технологий и разработанных на их основе маркетинговых инструментов/решений постоянно актуализируется по мере их развития и широты практического использования. Но в любом случае он включает большую часть из таких актуальных сегодня технологий, как: виртуальная, дополненная и смешанная реальности (VR/AR/MR), метавселенные, искусственный интеллект (AI), блокчейн и смарт-контракты, NFT, интернет вещей (IoT), аддитивные технологии (3D печать), CRM.

Цель освоения дисциплины

• Получить знания и навыки применения современных технологий в маркетинге.
• Получить понимание базовых принципов работы современных технологий и направлениях их развития
• Получить представление о размерах рынка современных технологий и оценках его роста на ближайшие годы.
• Понимать особенности поведения клиента, погруженного в технологическую среду современных технологий.
• Знать и понимать роль и специфику работы системы CRM в отношении клиентов, находящихся в новом технологическом окружении.

Планируемые результаты обучения

Демонстрировать знание базовых принципов работы современных технологий рассматриваемых в данном курсе. Знать классификацию типов данных технологий.
Знать тренды развития современных технологий.
Понимать, как использовать данные технологии в маркетинге, с учетом особенностей поведения клиента в новой технологической среде.
Овладеть навыками моделирования использования современных технологий в маркетинговых целях.
Знание принципов работы системы CRM, и особенностей ее применения в отношении клиентов, находящихся в новом технологическом окружении.

Содержание учебной дисциплины

4-я промышленная революция и современные технологии
• Особенности поведения клиента в новой технологической среде
• Технологии VR,AR,MR, IoT, метавселенные. Их применение в маркетинге
• Технологии Блокчейн (NFT), Аддитивные технологии (3D печать), ИИ
• Обеспечивающие технологии: 5G, SoC (Service oriented computing)
• CRM

Элементы контроля

Активность
Групповая презентация на семинаре 1
Групповая презентация на семинаре 2
Экзамен
Активность

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 4 модуль
0.4 * Экзамен + 0.05 * Активность + 0.25 * Групповая презентация на семинаре 1 + 0.05 * Активность + 0.25 * Групповая презентация на семинаре 2

Список литературы

Авторы

Берга Федор Сергеевич
Манин Александр Владимирович

Программа дисциплины