Бакалавриат 2022/2023

Дизайн-мышление

Статус: Курс по выбору (Управление бизнесом)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра венчурного менеджмента (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Бутрюмова Надежда Николаевна

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 24

Программа дисциплины

Аннотация

Курс посвящен изучению основ дизайн-мышления. Дизайн-мышление – это целостная клиентоориентированная методология, ставящая во главу угла конкретных людей – покупателей, потребителей, заказчиков, клиентов, сотрудников, их болевые точки и зоны дополнительных выгод и ориентированная на решения, встроенные в контекст их использования. В течение курса будет изучен  набор инструментов и практик, позволяющих выявлять комплексный пользовательский опыт и разрабатывать решения, создающие ценность в рамках ограничений по времени, стоимости, доступной информации, постоянно меняющегося бизнес-ландшафта.

Цель освоения дисциплины

• Применяет методологию дизайн-мышление при разработке новых продуктов

Планируемые результаты обучения

• Проводит проблемное интервью.
• Умеет применять различные методы генерации идей для новых продуктов
• Разрабатывает CJM
• Проводит решенческое интервью
• Способен провести тестирование нового продукта
• Осуществляет сбор данных о пользователях
• Анализирует данные о пользователях, формулирует use case
• Разрабатывает прототип продукта

Содержание учебной дисциплины

• Методология дизайн-мышление. Этап Эмпатия.
• Этап Определение
• Этап Генерация идей
• Этап Прототипирование.
• Этап Тестирование

Элементы контроля

• Аудиторная работа
• Домашнее задание 1
  произвести сбор и анализ данных о потребителе выбранного продукта, в том числе провести проблемные интервью
• Домашнее задание 2
  произвести генерацию идей, сформировать концепцию продукта, разработать прототип продукта, произвести тестирование прототипа, в т.ч. провести решенческие интервью, получить обратную связь от потенциальных потребителей

Промежуточная аттестация

• 2022/2023 учебный год 3 модуль
  0.2 * Аудиторная работа + 0.4 * Домашнее задание 2 + 0.4 * Домашнее задание 1

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Infiniti Research. (9 C.E., Winter 2019). Why Customer Journey Mapping is Important for Retailers | Read Infiniti Research’s Latest Success Story to Gather Detailed Insights. Business Wire (English).
• Васильева, Е. В., Дизайн-мышление: немного о подходе и много об инструментах развития креативного мышления, изучения клиентских запросов и создания идей : монография / Е. В. Васильева. — Москва : Русайнс, 2020. — 203 с. — ISBN 978-5-4365-2366-8. — URL: https://book.ru/book/934928 (дата обращения: 25.08.2023). — Текст : электронный.
• Васильева, Е. В., Маркетинг и управление продуктом на цифровых рынках: генерация и проверка идей через CustDev, дизайн-мышление и расчеты юнит-экономики : учебник / Е. В. Васильева, М. Р. Зобнина. — Москва : КноРус, 2021. — 723 с. — ISBN 978-5-406-08138-9. — URL: https://book.ru/book/939135 (дата обращения: 25.08.2023). — Текст : электронный.

Рекомендуемая дополнительная литература

• MCKNIGHT, C. (2017). Customer Journey Maps: A Path to Innovation and Increased Profits. EContent, 40(6), 20.
• Moon, H., Han, S. H., Chun, J., & Hong, S. W. (2016). A Design Process for a Customer Journey Map: A Case Study on Mobile Services. Human Factors & Ergonomics in Manufacturing & Service Industries, 26(4), 501–514. https://doi.org/10.1002/hfm.20673
• Борздова, Т. В., & Минковская, Ю. В. (2014). Дизайн-мышление как путь создания инновационных продуктов и поиска свежих решений в бизнесе. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.13BC1900

Авторы

• Назаров Михаил Геннадьевич
• Бутрюмова Надежда Николаевна
• Белохлебова Наталья Александровна