2022/2023

Управление межфункциональными конфликтами и логистическая координация

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Когда читается: 4 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Виноградов Андрей Борисович

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 24

Программа дисциплины

Аннотация

Дисциплина направлена на освоение подходов к осуществлению межфункциональной координации и управлению внутрифирменными конфликтами, сформировавшихся в рамках управленческой теории; формирование представления о типичных конфликтных ситуациях, возникающих при управлении потоками на стратегическом, тактическом и оперативном уровне, их причинах, объектах и предметах; развитие способности определять наиболее эффективные в конкретной ситуации способы осуществления межфункциональной координации, предотвращать и/или разрешать конфликты между смежными службами компании; формирование компетенций по рациональному распределению полномочий и ответственности между подразделениями компании при управлении логистическими бизнес-процессами; развитие навыков визуализации механизмов логистической координации посредством моделирования процессов взаимодействия смежных служб. Основными видами занятий при изучении дисциплины являются лекции, семинары и интенсивная самостоятельная работа. Основной задачей семинарских занятий является закрепление знаний, полученных студентами в ходе лекций и самостоятельной работы. Содержание семинарских занятий соответствует темам, изучаемым в процессе освоения дисциплины на лекциях и при самостоятельной подготовке студентов. При проведении семинарских занятий активно используется метод разбора и анализа практических ситуаций, сформированных на основе материала уникальных консалтинговых проектов, которые были выполнены преподавателями кафедры логистики НИУ ВШЭ.

Цель освоения дисциплины

• Целью освоения дисциплины является формирование компетенции по сквозному управлению материальными потоками внутри организации бизнеса путём налаживания эффективного взаимодействия функциональных подразделений компании и управления возникающими между ними конфликтами.

Планируемые результаты обучения

• Знает механизмы межфункциональной координации. Умеет выбирать механизмы межфункциональной координации в зависимости от комбинации факторов внешней и внутренней среды организации.
• Знает подходы к координации в теории менеджмента.
• Знает составляющие и стадии развития межфункционального конфликта. Понимает причины возникновения конфликтов и факторы, влияющие на вероятность их появления.
• Понимает особенности процессного управления в организации бизнеса. Способен сформулировать основные принципы процессного управления. Может распределить функции между подразделениями компании в рамках ключевых логистических бизнес-процессов.
• Способен сформулировать меры по предотвращению межфункциональных конфликтов, связанных с логистической деятельностью. Знает стратегии поведения оппонентов и "третьей стороны" в конфликтной ситуации. Понимает роль службы логистики в управлении межфункциональными конфликтами.

Содержание учебной дисциплины

• Тема 1. Координация в управленческой теории
• Тема 2. Межфункциональные конфликты при управлении материальными потоками
• Тема 3. Способы осуществления (механизмы) межфункциональной логистической координации
• Тема 4. Управление межфункциональными конфликтами в сфере логистики
• Тема 5. Управление логистическими бизнес-процессами как способ уменьшения интенсивности межфункциональных конфликтов

Элементы контроля

• Экзамен
  Форма экзамена: Экзамен проводится офлайн в письменной форме (тест).
• Активность на занятиях
  Ответы на вопросы преподавателя, участие в дискуссиях и презентациях по теме занятия.
• Домашние задания (отчёты и презентации)

Промежуточная аттестация

• 2022/2023 учебный год 4 модуль
  0.25 * Активность на занятиях + 0.5 * Экзамен + 0.25 * Домашние задания (отчёты и презентации)

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Дыбская, В. В.  Логистика в 2 ч. Часть 1 : учебник для бакалавриата и магистратуры / В. В. Дыбская, В. И. Сергеев ; под общей редакцией В. И. Сергеева. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 317 с. — (Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-03586-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/445029 (дата обращения: 28.08.2023).
• Дыбская, В. В.  Логистика в 2 ч. Часть 2 : учебник для бакалавриата и магистратуры / В. В. Дыбская, В. И. Сергеев. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 341 с. — (Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-7032-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/434214 (дата обращения: 28.08.2023).
• Логистика складирования : учебник / В.В. Дыбская. — М. : Инфра-М, 2019. — 559 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://www.znanium.com]. — (Высшее образование: Бакалавриат). - www.dx.doi.org/10.12737/636. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1027997
• Проектирование системы распределения в логистике : монография / В.В. Дыбская. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 235 с. — (Научная мысль). — www.dx.doi.org/10.12737/24760. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1024005

Рекомендуемая дополнительная литература

• Damij, N., & Damij, T. (2013). Process Management : A Multi-disciplinary Guide to Theory, Modeling, and Methodology. Berlin: Springer. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=654191
• Eva Tomášková, & Lucie Kaňovská. (2019). Do environmental and ethical aspects of interfunctional coordination lead to smaller business performance? Technological and Economic Development of Economy, (6). https://doi.org/10.3846/tede.2019.11245
• Gittell, J. H. (1995). Crossfunctional coordination and control : influencing employee behavior and process outcomes through organization design in the airline industry. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsndl&AN=edsndl.oai.union.ndltd.org.MIT.oai.dspace.mit.edu.1721.1.11074
• Huo, X., Zhang, L., & Guo, H. (2016). Antecedents of Relationship Conflict in Cross-Functional Project Teams. Project Management Journal, 47(5), 52–69. https://doi.org/10.1177/875697281604700505
• Mathis, H. (2013). Process Management : 26 Success Secrets. [Brisbane, Queensland]: Emereo Publishing. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=609114
• Tomášková Eva, & Kaňovská Lucie. (2016). Interfunctional Coordination of Service Offering Provided by Manufacturers. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsbas&AN=edsbas.BD6EFA59
• Tomaskova Eva. (2018). Interfunctional Coordination and its Influence on Customer Success. Open Economics, (1), 105. https://doi.org/10.1515/openec-2018-0004
• Unraveling the routine dynamics of interfunctional coordination:: Solving “ad-hoc” customer problems in a high-tech industrial enterprise. (2017). 33rd EGOS Colloquium 2017, (33). Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsnar&AN=edsnar.oai.ris.utwente.nl.publications.886793d4.8fe7.406c.8dcb.46b8ceaded44
• Wang, Y. J., LaPlaca, P., Ying Zhu, Andy Wei Hao, Chiquan Guo, & Yongchuan Bao. (2017). Streamlining interfunctional coordination in industrial SMEs: Insights from market-oriented managers. Journal of General Management, 42(3), 31–40. https://doi.org/10.1177/0306307016687985
• Бизнес по правилам: регламенты должны работать : практич. пособие / В.В. Репин. — М. : ИНФРА-М, 2020. — 347 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://new.znanium.com]. — (Просто, кратко, быстро). — www.dx.doi.org/10.12737/21337. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1042588
• Леонов, Н. И.  Конфликтология : учебное пособие для среднего профессионального образования / Н. И. Леонов. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 395 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10838-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/431669 (дата обращения: 28.08.2023).
• Светлов, В. А.  Конфликтология : учебник для бакалавриата и магистратуры / В. А. Светлов, В. А. Семенов. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 351 с. — (Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-06982-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/420582 (дата обращения: 28.08.2023).
• Теория менеджмента : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Я. Афанасьев [и др.] ; ответственный редактор В. Я. Афанасьев. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 665 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-4368-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/425856 (дата обращения: 28.08.2023).

Авторы

• Виноградов Андрей Борисович