Коммуникационные стратегии бренда на маркетплейсе

2022/2023

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Маго-лего

Кто читает: Школа коммуникаций

Когда читается: 1 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Захарова Александра Игоревна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс направлен на обучение студентов управлению коммуникациями бренда в сфере электронной коммерции. В частности, будет опосредовано знание о правилах выработки коммуникационной стратегии в условиях омниканальности (смм, чат-боты и т.д.) как основной особенности коммуникации на маркетплейсах. В процессе подготовки практического задания будут освещены следующие темы: интеграция визуальной коммуникации в стратегию; антикризисные коммуникационные решения; аналитика и метрика для оценки эффективности коммуникации

Цель освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины является овладение теоретическими и практическими знаниями для формирования коммуникационных стратегий для брендов на маркетплейсах.

Планируемые результаты обучения

Создает контент план для оформления карточек товаров
Выделяет основы построения омниканальности бренда в рамках коммуникационной стратегии на маркетплейсах
Анализирует аудиторию на основании сегмента рынка бренда
Выделяет способы анализа данных на маркетплейсах
Создает контент план для внутреннего и внешнего трафика на маркетплейсы
Выделяет основные элементы коммуникационной стратегии на маркетплейсах и подходы к их формированию
Ориентируется в текущей структуре рынка российских маркетплейсов

Содержание учебной дисциплины

Современная структура рынка российских маркетплейсов.
Особенности потребительского поведения на маркетплейсах.
Ключевые элементы коммуникации с клиентами на маркетплейсах.
Специфика построения коммуникационной стратегии бренда на маркетплейсе.
Специфика привлечения трафика в карточки товаров.
Визуальная и текстовая коммуникация на маркетплейсах
Работа с обратной связью от клиентов.

Элементы контроля

Активность
Домашнее задание
Презентация
В качестве финального проекта студентам необходимо представить групповой проект коммуникационной стратегии бренда на маркетплейсе.

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 1 модуль
0.3 * Домашнее задание + 0.3 * Активность + 0.4 * Презентация

Список литературы

Авторы

Захарова Александра Игоревна

Программа дисциплины