Редизайн бизнес-процессов

2022/2023

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Когда читается: 2 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Давыдкина Мария Юрьевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс «Редизайн бизнес-процессов» даст представление об инструментах работы с бизнес-процессами; методике оценки эффективности; нотациях, используемых для описания текущего и целевого состояния. Это сочетание теоретического материала, основанного на лучшем мировом опыте, с практическими заданиями по моделированию и анализу бизнес-процессов. Дисциплина поможет систематизировать и углубить имеющиеся знания по общему менеджменту, процессному управлению, выстроить взаимосвязь системы стратегического управления и управления процессами.

Цель освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студенты смогут самостоятельно построить архитектуру бизнес-процессов компании любой отрасли; провести аудит системы бизнес-процессов; описать текущее состояние, выявить несовершенства и области для улучшения; применить инструменты оптимизации; моделировать варианты целевых процессов с помощью различных нотаций; разработать план внедрения; оценить потенциальный эффект планируемых нововведений; подготовить структурированную презентацию – отчет для убеждения заинтересованных лиц; разрабатывать регламентирующие документы. Основной фокус сделан на обзорах практических примеров оптимизации бизнес-процессов и решении кейсов.

Планируемые результаты обучения

Уметь разбираться в типах бизнес-процессах
Умеет провести диагностику существующей в компании системы бизнес-процессов
Умеет разработать архитектуру бизнес-процессов
Умеет каскадировать бизнес-процессы верхнего уровня совместно с владельцами бизнес-процессов
Владеет ключевыми нотациями по описанию бизнес-процессов
Умеет выбрать наиболее подходящий инструмент для описания бизнес-процессов
Умеет моделировать текущие бизнес-процессы
Умеет применять инструменты оптимизации
Умеет разработать план внедрения улучшений
Умеет оценивать эффекты от оптимизации бизнес-процессов
Умеет рисовать целевой процесс
Умеет подготавливать отчетные презентации по проектам редизайна бизнес-процессов
Умеет разрабатывать грамотные регламенты бизнес-процессов
14. Умеет на основании регламента делать краткое описание процесса для ключевых пользователей