Психология коммуникации

2022/2023

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент психологии

Когда читается: 2 модуль

Онлайн-часы: 2

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Прусова Ирина Сергеевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В рамках этого курса мы поговорим о том, как люди обмениваются информацией, в том числе об особенностях вербальной и невербальной сторон общения, принятии групповых решений, и о том, с какими трудностями мы сталкиваемся на этом пути. Сформировав представление о базовых теоретических подходах в изучении психологии коммуникации и открытых исследовательских вопросов, студенты научатся применять существующие модели и подходы для анализа реальных коммуникативных ситуаций. Курс включает в себя онлайн лекции и дополнительные материалы: отрывки из художественных фильмов, интервью с экспертами, описание отдельных социально-психологических экспериментов. На семинарах будут проходить: обсуждения основных тем, решение кейсов и квизов, разработка программы убеждающих сообщений.

Цель освоения дисциплины

Сформировать представления об основных концепциях, моделях и закономерностях коммуникации и применении на практике полученных знаний в ситуации переговоров, дискуссии обучения;
Сформировать навыки анализа конкретных коммуникативных ситуаций;
Научить разрабатывать программы убеждающих сообщений, направленных на создание положительного образа продукта/программы/человека;
Подготовить участников курса к использованию техник эффективного публичного выступления для презентации результатов проекта профессиональной аудитории

Планируемые результаты обучения

использует техники эффективного публичного выступления для презентации результатов проектной работы профессиональной аудитории
объясняет соотношение между базовыми психологическими моделями коммуникации и коммуникативными ситуациями в повседневной жизни
разрабатывает программу убеждающих сообщений, направленных на формирование положительного образа продукта/человека/программы, основываясь на социально-психологических теориях
решает стандартные кейсы по анализу коммуникативных ситуаций с учетом социально-психологических теорий
формулирует и воспроизводит психологические концепции, механизмы и закономерности в рамках психологии коммуникации

Содержание учебной дисциплины

Как устроена коммуникация? Коммуникативная ситуация
Как можно говорить без слов? Невербальная коммуникация
Поверьте мне, я прав! Убеждающая коммуникация
Как провести интервью? Исследование, оценки, терапия
Как договориться друг с другом? Переговоры
Две головы лучше, чем одна? Групповая дискуссия
Две головы лучше, чем одна? Групповая дискуссия. Часть 2
Как компьютер помогает в общении? Коммуникация в сети
Как развивать коммуникативные навыки? Обучение коммуникации
Свободное изучение материалов курса и подготовка к экзамену

Элементы контроля

Дистанционный курс "Психология коммуникации"
Тест включает вопросы с множественными ответами, на которые каждый студент дает ответы индивидуально. Тест проходит в рамках дистанционного курса по "Психологии коммуникации" в системе Smart LMS (https://smartedu.hse.ru/course/0/132860)
Проект
Цель задания – разработать проект, направленный на изменение аттитюдов и поведения аудитории. Студентам предлагается самостоятельно выбрать предмет для изучения (от благотворительных кампаний до программ по улучшению межгрупповых отношений). Ориентируясь на модели и феномены в психологии коммуникации, предложите программу действий, которые помогут создать положительный образ продукта/человека/программы и привести к советующему поведению аудитории (например, покупка определенного товара, поддержка политической партии, программа против курения). При анализе необходимо определить не только особенности объекта, но и специфику аудитории и особенности контекста, роль вербальной/невербальной коммуникации, онлайн и оффлайн общения. Для проверки воздействия приемов убеждающей коммуникации, студенты могут провести мини-исследование, направленное на изучение исследуемого феномена. Задание выполняется в группах из 3 - 4 человек. Студенты представляют презентацию итогового проекта на занятии, с использованием PowerPoint и представляют текстовую версию работы в формате Word.
Экзамен
Экзамен представляет собой тест в SMART LMS (30 вопросов, время выполнения – 30 минут).
Кейс
Студентам предлагается проанализировать коммуникативные ситуации, основываясь на социально-психологические теории. В этом случае студенты разбиваются на группы по 3-4 человека, отвечают на предложенные вопросы по материалу, после чего выступают перед аудиторией.

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 2 модуль
Для программы "Бакалавриата" направления "Психология" (3 курс): 0,2 * Дистанционный курс "Психология коммуникации" (тесты) + 0.3 * Проект + 0,25 * Экзамен + 0,25 * Кейс Для программ Маголего и магистерской программы "Коммуникация в государственных структурах и НКО", и других ОП бакалавриата: 0,4 * Дистанционный курс "Психология коммуникации" (тесты) + 0,3 * Экзамен + 0,3 * Проект.

Список литературы

Авторы

Семенов Павел Владимирович
Прусова Ирина Сергеевна
Штерн Александр Савельевич

Программа дисциплины