2022/2023

Поведение потребителей и управление клиентским опытом

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент маркетинга

Когда читается: 1, 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Асратян Петр Ашотович, Лебедев Александр Валерьевич, Чухонцев Александр Александрович

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 48

Программа дисциплины

Аннотация

Теория поведения потребителей, путь потребителя, методы изучения поведения, CJM, CEM, клиентоориентированость, особенности онлайн и офлайн поведения потребителя