UX-исследования для создания новых цифровых продуктов

Бакалавриат 2022/2023

Статус: Курс по выбору (Программная инженерия)

Направление: 09.03.04. Программная инженерия

Кто читает: Департамент программной инженерии

Где читается: Факультет компьютерных наук

Когда читается: 3-й курс, 3, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Иванов Вячеслав Дмитриевич

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 60

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс рассчитан на будущих руководителей продуктов, основателей стартапов, разработчиков и других специалистов, активно участвующих в создании новых программных продуктов. Понимание опыта, проблем и предпочтений своих (будущих) пользователей – это важное условие запуска успешного проекта, а его отсутствие является одной из наиболее частых причин закрытия технологических стартапов. Студенты познакомятся с методами юзабилити-тестирования и пользовательского интервью и проведут их на практике.

Цель освоения дисциплины

Познакомиться с методами юзабилити-тестирования и пользовательского интервью и проведением их на практике

Планируемые результаты обучения

Уметь составлять план и организовывать юзабилити-тестирование
Знать принципы исследования и тестирования с пользователями в ходе разработки и после выпуска программного продукта
Получить опыт проведения юзабилити-тестирования, обработки полученных данных и выявления проблем продукта
Уметь ставить цели, планировать и готовить материалы для интервью с пользователями
Получить опыт проведения интервью с пользователями, обработки результатов, подготовки выводов, применимых на практике

Содержание учебной дисциплины

Понятие юзабилити. Из чего складывается удобство использования. Ценность работы над удобством использования
Юзабилити-тестирование как основной метод оценки. Зачем проводить юзабилити-тестирование. Понятие юзабилити-проблемы
Планирование юзабилити-тестирования. Составление списка заданий. Участники юзабилити-тестирования. Принципы формирования выборки. Рекрутинг
Модерация юзабилити-тестирования. Компоненты юзабилити-проблем и способы их выявления.
Обработка результатов тестирования. Правила выделения и описания проблем
Выводы и рекомендации по итогам тестирования. Оценка критичности проблем
Применение юзабилити-тестирования в жизни продуктовой команды
Обзор методов экспертной оценки
Поисковые исследования. Роль исследований пользователей в создании нового цифрового продукта
Интервью с пользователями. Цель и результаты проведения интервью. Проблема изучения поведения с помощью интервью
Структура интервью. Понятие фокуса интервью. Техники модерации
Обработка данных интервью. Тематический анализ. Аффинити-диаграмма
Описание результатов. Сценарии из жизни пользователей. Техники составления портретов пользователей и выделения групп
Выводы из поискового исследования. Принятие решения stop/pivot/persevere.
Обзор других методов исследования. Интеграция выводов из разных источников

Элементы контроля

КП1
Составление плана юзабилити-тестирования
КП2
Проведение юзабилити-тестирования и написание отчёта
КП3
Планирование интервью с пользователями
КП4
Проведение интервью и описание результатов
РнС
Экзамен

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 4 модуль
0.2 * КП2 + 0.2 * КП4 + 0.25 * Экзамен + 0.15 * РнС + 0.1 * КП1 + 0.1 * КП3

Программа дисциплины