Магистратура 2023/2024

Управление конфликтами в организации

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Курс по выбору (Государственное и муниципальное управление)

Направление: 38.04.04. Государственное и муниципальное управление

Кто читает: Департамент политики и управления

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 1-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Подольский Дмитрий Андреевич

Прогр. обучения: Государственное и муниципальное управление

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Программа дисциплины

Аннотация

Курс осуществляется в "blended" формате. Лекции представлены на платформе "Открытое образование", подготовлены Е.В.Кульчицкой и др. (СПбГУ). Данный курс содержит теоретическую и практическую информацию об организационной культуре, деловых коммуникациях, особенностях и причинах организационных конфликтов, о стратегиях выхода из конфликтных ситуаций, а также о стресс-менеджменте. Задача курса: сформировать систему теоретических знаний и инструментальных навыков в конкретных практических ситуациях, возникающих в рамках реализации управления конфликтами и стрессами в современной организации.

Цель освоения дисциплины

• сформировать систему базовых знаний по теории и методологии управления организационными конфликтами и стрессами
• выработать и развить практические навыки по применению методик преодоления конфликтов и стресс-менеджмента, которые могут быть использованы студентами в процессе профессиональной деятельности.

Планируемые результаты обучения

• Знать методы профилактики конфликтов.
• Знать основные подходы к пониманию конфликта; типы конфликта в организации; основные технологии разрешения конфликта.
• Знать основные подходы к пониманию организационной культуры, её значение для управления конфликтами.
• Знать основные понятия и проблемы дисциплины.
• Знать способы антистрессового поведения.
• Уметь применять полученные знания при анализе реальных ситуаций (по материалам СМИ).

Содержание учебной дисциплины

• Введение
• Организационная культура в современном менеджменте.
• Понятие, сущность и динамика организационного конфликта.
• Деловые переговоры и профилактика конфликтов.
• Понятие стресса и формирование антистрессового поведения.
• Заключение.

Элементы контроля

• Активность
• эссе

Промежуточная аттестация

• 2023/2024 учебный год 4 модуль
  0.5 * Активность + 0.5 * эссе

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Конфликтология : курс лекций, Громова, О. Н., 2001
• Конфликтология : учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова ; под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 301 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). - Текст : электронный. - URL: http://znanium.com/catalog/product/1052434
• Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для вузов, Анцупов, А. Я., 2006
• Лютенс, Ф. Организационное поведение [Электронный ресурс] / Ф. Лютенс; Пер. с англ. 7-го изд. - М : ИНФРА-М, 1999. - XXVIII, 692 с. - ISBN 5-86225-899-Х (русск.), ISBN 0-07-039180-7 (англ.). - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/416225
• Организационная конфликтология: Учеб. пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 175 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-16-003512-3 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/156889
• Организационная культура и лидерство : учебник, Шейн, Э. Х., 2007
• Организационное поведение : поведение человека на рабочем месте, Ньюстром, Дж. В., 2000
• Организационное поведение : учебник для вузов, Лютенс, Ф., 1999
• Организационное поведение : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Г. Р. Латфуллин [и др.] ; под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 301 с. — (Бакалавр и магистр. Модуль). — ISBN 978-5-534-01314-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/433606 (дата обращения: 28.08.2023).
• Организационное поведение : учебник, Шермерорн, Дж., 2004
• Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты...): Учеб. пос. / С.Д.Резник и др.; Под ред. С.Д.Резника - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 320 с.: 60x90 1/16. - (ВО: Бакалавр.). (п) ISBN 978-5-16-005000-3 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/424020

Рекомендуемая дополнительная литература

• Конфликтология : учебник для вузов, Анцупов, А. Я., 1999
• Управление конфликтом : новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях : учеб. пособие, Светлов, В. А., 2003

Авторы

• Подольский Дмитрий Андреевич