Операционный менеджмент и управление процессами

Бакалавриат 2023/2024

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс обязательный (Маркетинг и рыночная аналитика)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 1, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Андреева Катарина Владимировна, Баев Григорий Олегович, Громова Елизавета Олеговна, Иванова Анастасия Владимировна, Нечипоренко Мария Владиславовна, Сикачев Алексей Олегович

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Операционный менеджмент и управление процессами (OM) лежит в основе любого бизнеса. ОМ связан с бизнес-процессами, которые преобразуют входные ресурсы (материалы, информацию, клиентов) в выходные результаты (продукты, услуги, довольных и обслуженных клиентов). Все, что нас окружает (чашка кофе, компьютер, стол, телефон, интернет, знания в обществе), создано при помощи ОМ. OM охватывает гораздо больший функционал, не ограничиваясь только тем, что происходит на производственных площадках таких компаний, как НЛМК, УГМК, Газпромнефть, Toyota, Siemens, Технониколь и других (хотя управление производством важно и составляет серьезную часть OM). Большая часть сотрудников и активов в компаниях задействована в операционной деятельности. Более того, даже финансовые организации, IT фирмы, медиа-компании, некоммерческие организации и госструктуры зависят от своих операционных возможностей. В условиях глобальных вызовов и цифровизации процессов OM является ключом для обеспечения конкурентных преимуществ, а иногда и выживания бизнеса.

Цель освоения дисциплины

Знакомство с основными принципами функционирования операционного менеджмента и его ключевыми подходами и методами
Формирование представлений о принципах принятия операционных улучшений в менеджменте
Развитие навыков критического мышления с целью анализа происходящих в организациях явлений
Совершенствование навыков выстраивания аргументации собственной позиции по проблемам экономической политики
Развитие креативности в рамках командной работы при реализации комплексных подходов (например, метода А3)

Планируемые результаты обучения

Выявляет потоки, анализирует и классифицирует процессы в организации с помощью освоенных инструментов операционного менеджмента
Отбирает и применяет ключевые концепции операционного менеджмента для разработки или совершенствования операционной стратегии и операционной системы компании.
Строит карты потока создания ценности, находит узкие места, прорабатывает (выбирает, критически анализирует и отбирает) и предлагает мероприятия для улучшений.
Выбирает и использует инструменты и методы решения проблем, производит операционные улучшения с использованием метода А3.
Может обозначить новые технологии и охарактеризовать суть цифровизации, а также объяснить, как они влияют на операционный менеджмент.

Содержание учебной дисциплины

Операция. Процесс. Операционная система. Операционный менеджмент.
Изделия и услуги. Организация операционного процесса в пространстве и времени.
Поток и мощность
Операционные стратегии и поток
Операционные (производственные) системы
Управление качеством
Операционные улучшения и развитие производственной системы
Индустрия 4.0 и будущее операционного менеджмента

Элементы контроля

Летучки
Небольшой тест в начале семинара на 10 мин по пройденному материалу. Состоит из закрытых и открытых вопросов. Тест проводится на платформе Smart LMS, Google или Яндекс формы.
Решение кейсов на семинарах
На 2-4 семинаре студенты в командах решают кейсы. Оценка выставляется по итогам работы и защиты командного решения кейса на семинаре.
Проект А3
Командный проект А3 операционных улучшений. Тема проекта должна быть согласована с преподавателем. Выбирается организация/процесс, которые легко доступны студентам для изучения. Презентация готовится в группах 3-5 чел. по согласованию с преподавателем.
Экзаменационный кейс
Экзамен представляет собой решение мини-кейса. Для решения мини-кейса предлагается использование инструментов, разобранных на семинарах и лекциях. Платформой для реализации экзамена является GoogleDisc, Яндекс.Диск, SmartLMS (на выбор преподавателя)

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 2 модуль
0.05 * Летучки + 0.05 * Летучки + 0.35 * Проект А3 + 0.1 * Решение кейсов на семинарах + 0.1 * Решение кейсов на семинарах + 0.35 * Экзаменационный кейс

Список литературы

Авторы

Иванова Анастасия Владимировна
Баев Григорий Олегович
Черенкова Елена Александровна

Программа дисциплины