Реинжиниринг бизнес-процессов

Магистратура 2023/2024

Статус: Курс по выбору

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Давыдкина Мария Юрьевна

Прогр. обучения: Производственные системы и операционная эффективность

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 24

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс «Реинжиниринг бизнес-процессов» даст представление об инструментах работы с бизнес-процессами; методике оценки эффективности; нотациях, используемых для описания текущего и целевого состояния. Это сочетание теоретического материала, основанного на лучшем мировом опыте, с практическими заданиями по моделированию и анализу бизнес-процессов. Дисциплина поможет систематизировать и углубить имеющиеся знания по общему менеджменту, организационному развитию, процессному управлению, выстроить взаимосвязь системы стратегического управления и управления процессами.

Цель освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студенты смогут самостоятельно провести аудит существующей в организации системы бизнес-процессов; разработать процессную модель; построить архитектуру бизнес-процессов компании любой отрасли; описать текущее состояние бизнес-процесса; выявить несовершенства и области для улучшения; применить инструменты оптимизации; моделировать варианты целевых процессов с помощью различных нотаций; разработать план внедрения; оценить потенциальный эффект планируемых нововведений; подготовить структурированную презентацию – отчет для убеждения заинтересованных лиц; разрабатывать регламентирующие документы. Основной фокус сделан на обзорах практических примеров оптимизации бизнес-процессов и решении кейсов.

Планируемые результаты обучения

Проводит диагностику существующей в компании системы бизнес-процессов
Разрабатывает архитектуру бизнес-процессов, каскадирует бизнес-процессы верхнего уровня совместно с владельцами бизнес-процессов
Умеет моделировать текущие бизнес-процессы, владеет ключевыми нотациями по описанию бизнес-процессов
Умеет применять инструменты оптимизации бизнес-процессов, разрабатывать план внедрения улучшений, оценивать эффекты от оптимизации
Умеет подготавливать отчетные презентации по проектам реинжиниринга бизнес-процессов
Умеет разрабатывать регламенты бизнес-процессов и делать краткое описание процесса для ключевых пользователей
Разрабатывает процессную модель, архитектуру бизнес-процессов, каскадирует бизнес-процессы верхнего уровня совместно с владельцами бизнес-процессов

Содержание учебной дисциплины

1. Лекция № 1: Основы управления бизнес-процессами, типы процессов, классификация, индустриальные особенности, диагностика существующей в компании системы бизнес-процессов
2. Лекция № 2: Архитектура бизнес-процессов и процессная модель
3. Семинар №1: Практическое задание по разработке архитектуры бизнес-процессов для компаний различных отраслей, каскадирование процессов, закрепление ответственных, согласование, работа с кросс-функциональными процессами
4. Лекция № 3: Обзор существующих нотации по описанию бизнес-процессов и их особенностей (BPMN, IDEF0, EPC и тд)
5. Семинар № 2: Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
6. Семинар № 3: Моделирование бизнес-процессов в нотации IDEF0
7. Семинар № 4: Моделирование бизнес-процессов в нотации EPC
8. Лекция № 4: Инструменты оптимизации бизнес-процессов
9. Лекция № 5: Подходы к оценке эффектов оптимизации
10. Семинар № 5: Практические кейсы по оптимизации бизнес-процессов и оценке эффектов
11. Лекция № 6: Разработка плана внедрения, инициация рабочей группы, инструменты контроля внедрения улучшений
12. Лекция № 7: Реинжиниринг целевого процесса
13. Лекция № 8: Как работать с консультантами, привлекать на аутсорсинг профессионалов, собирать команду и мотивировать
14. Лекция № 9: Как разработать четкий и понятный документ, регламентирующий бизнес-процесс и one-pager
15. Лекция № 10: Как защищать результаты проектов по оптимизации, готовить отчетные презентации
16. Семинар № 6: Практический семинар - подготовка отчетных презентаций по проектам реинжиниринга бизнес-процессов

Элементы контроля

Тест + активность
вес -0,4
Групповой проект 0.3
вес -0,3
Экзамен
вес-0,3

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 2 модуль
0.3 * Групповой проект 0.3 + 0.4 * Тест + активность + 0.3 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Черенкова Елена Александровна
Давыдкина Мария Юрьевна

Программа дисциплины